仕事内容

【仕事内容】

• 募集背景

KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する"第2創業期"を迎えています。

これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。

この成長に伴い、導入企業の増加とともに、既存の社内規程をKiteRa Bizへ移行するインポート業務も年々拡大しています。

私たちはこの業務を、単なるデータ移行ではなく、KiteRa Biz活用の第一歩となる重要なオンボーディングプロセスと捉えています。

インポート業務は、お客様がKiteRa Bizに初めて触れ、その価値を実感する最初の接点です。

規程という企業の根幹情報を扱うからこそ、正確さに加え、「安心して任せられるか」「スムーズに使い始められるか」といった体験が、導入初期の満足度を左右します。

本ポジションは、その初期体験に責任を持ち、お客様との調整や期待値コントロールを行いながら、社内メンバー・外部リソースを束ねてインポート業務全体をリードする役割です。

急拡大する事業フェーズにおいて、KiteRa Bizの価値を"最初に届ける存在"として、オンボーディングの質を高めていく。

そんな役割に挑戦してくださる方をお迎えしたいと考えています。

• 仕事内容

• インポート業務とは

KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル(Word/PDF)をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。

これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。

一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。

・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない

・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる

・数十数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる

これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。

本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。

• 具体的な業務内容

• 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
  
  ・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
  
  ・実現可否や進行計画についての説明・調整
  
  ・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
  
  ・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有

• リソース管理(社内/外部メンバーの統括)
  
  ・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
  
  ・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
  
  ・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
  
  ・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
  
  ・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり

• インポート業務(作業・品質管理)
  
  ・規程ファイル(Word等)のKiteRa Bizへのインポート対応
  
  ・体裁修正、表作成などのデータ加工
  
  ・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
  
  ・品質基準に基づく修正指示・最終確認
  
  ・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有

【使用ツール】

・Word / Googleドキュメント

・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など

本ポジションは、単なるオペレーション担当ではありません。

顧客の要望や期待値を丁寧にくみ取りながら、社内外のリソースを束ね、「品質」「納期」「顧客体験」を成立させることが求められる、CS視点とマネジメント視点の両方を発揮できる役割です。

・KiteRa導入時の初期体験を担い、顧客満足度に直接影響を与えられる

・顧客対応とオペレーションマネジメントの両方を経験できる

・社内メンバー、外部リソースを統括し、チームを動かす経験ができる

・急成長するSaaS企業で、業務設計、改善に主体的に関われる

・「決まったやり方を回す」のではなく、より良い運用を自らつくっていける

資格

【必須スキル】

・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験(要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など)

・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験

・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験

・基本的なITリテラシー(Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール)

【歓迎スキル】

・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験

・顧客向けドキュメント(説明資料、マニュアル等)の作成、管理経験

・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験

・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験

・チームリーダー/SVとして、対応品質を担保してきた経験

<最終学歴>

学歴不問

勤務時間

実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00:00~18:00:00

• フレックスタイム制

・標準時間 9:0018:00(標準労働 8時間)

・フレックスコアタイム 11:00~15:00

・休憩時間 60分

※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

• 働き方

・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。

※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。

・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休日

土日祝休み

【年間休日】120

【その他の休日休暇】・スキルアップ休暇:年4日

・アニバーサリー休暇:年1日

・ファミリーサポート休暇:月1日

・看護休暇

【休日休暇に関する補足】

有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)

夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)

【休暇制度】

[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

勤務地備考

〒 東京都港区北青山1丁目2番3号青山ビル 7階

アクセス

都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ半蔵門線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 青山一丁目0番口徒歩約1分

給与

年俸制 450万円~600万円

(一律手当を含む)

【年収】450万円~600万円

※上記の年収は、想定年収を表しています。

【給与条件について】

【賞与回数】

賞与なし

【年収例】

待遇・福利厚生

【福利厚生】

交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

• コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)
• クラブ活動支援制度
• アワード表彰制度
• 役員との1on1解放制度
• 副業制度あり(許可制)
• 社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
• 通勤手当(上限月額5万円)
• 残業代支給(みなし残業・固定残業なし)

※管理職以上は深夜手当のみ

• 定期健康診断(全額会社負担)
• インフルエンザ予防接種費用補助
• 書籍購入やセミナー参加の費用補助
• ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)
• オフィスおかん
• 私服勤務可
• 各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)

応募方法

この求人は、職業紹介求人です。

日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。

エントリーの詳細につきましては、弊社担当からのご連絡をお待ちくださいませ。

選考プロセス

※お仕事No.:1240756

※求人原稿No:ZZZZ3399

【問合せ先について】

<選考プロセス>

• 書類選考 (応募書類:履歴書・職務経歴書)
• カジュアル面談
• 面接 (2~3回) ※
• 内定

その他

【ブランド名】

Tキャリ

【事業内容】

有料職業紹介

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:日本トーター株式会社

所在地:東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階

【紹介先企業】

会社名:株式会社KiteRa

所在地:東京都港区北青山1丁目2番3号青山ビル 7階