カスタマーサポート・ヘルプデスク/68103

2週間前

東京都 新宿区, 株式会社Bremen

仕事内容:

【概要】

日本には現在350万人以上の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。

スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。

■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMカードの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。

■商品に対する問い合わせ(メール/チャット/電話)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。

■メールやチャットでの対応のほか、オフィスにお越しになったお客様への商品の受け渡しやSIMカードの設定サポート等を対面で行っていただきます。

アピールポイント:

■在日外国人向け通信事業

■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス

■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

~外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数グローバル展開する事業を拡大中~

【事業内容】

■在日外国人向け通信事業

■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス

■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

【私たちのビジョン】

Open and Global company

~世界と日本との境界がなくなる未来へ~

私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。

【社風】

様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。

【創業の想い】

社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。

求める人材:

・ネイティブレベルの英語力

・ネイティブ言語が英語である方

・BtoCでのカスタマーサポート経験あり(期間は問わない)

・航空業界、高級ホテル等でBtoCの接客経験あり

・通信やスマートフォンに強い興味があること

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

09:00~18:00

夜間勤務:なし

月間平均残業時間:

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:シフト制

年間休日:113日

休暇制度:有給休暇

補足情報:

勤務地:

〈勤務地〉

東京都新宿区西新宿1-3-13 zenkenplazaⅡ 6F

自社内勤務

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:300万円~300万円

月給:25万円~25万円

賞与回数:賞与なし

昨年度賞与実績:

インセンティブ:

〈年収例〉

〈補足情報〉

初回契約期間は1年となります。

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度

補足情報:

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無 :状況に応じてある

会社説明会の有無 :

適性テストの有無 :状況に応じてある

<選考フロー>

1.書類選考

2.面接(2回)

3.内定

<補足情報>

・面接にて会社や仕事内容について説明する時間を設けております。

・面接後にSPIを受けていただくことがございます。(希望であれば英語版での受験も可能)

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本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。

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雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサポート・ヘルプデスク/68103

    2週間前

    東京都 新宿区, 株式会社Bremen ￥3,000,000 per year

    弊社は訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開しており、サービスを構築するグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合いながら未来へ向かうサービスを作りたいメンバーを募集しています。日本に住む外国人へWi-FiルータやSIMカードの提供サービスのご担当者が必要です。 · ...

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    消을 · ＇(202511) · ...

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    1ヶ月前

    東京都 文京区 後楽, スキルブリッジ株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    カスタマーサポート・ヘルプデスク×[] · 正社員 · ,土日祝休み PC 貸与 交通費支給, · ,【ミッション】カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています,,【主な仕事内容】スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロースマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリングハーベル(ハーウェルの)のご登録者への問い合わせ対応DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応採用業務に関連する事務作業など, ...

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    3週間前

    東京都 文京区, 株式会社LINKS

    ｲｮｦffc3ue_a_cffcccaaffafffa } a_ｧ- · ｱ- · ｳ} ...

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    KiteRaが短期的に継続改善するプロダクトと、中長期的に開発する新しいプロダクトを、価値に応じた最適な価格で顧客に提供するために、下記業務の戦略立案と実行を目指していただきます。1)VoCの集約・分析・整理 · これまでに蓄積されたVoCを、定量・定性の両面から整理・分析し、既存プロダクトの改善と中長期の新プロダクトの開発における戦略的意思決定のベースを構築していきます。 · 2)プロダクトマーケティング · KiteRaでは、マーケットや競合との情報を整理し、市場規模やニーズなどについて分析します。また、新規事業開発においては推進経験が必要です。3) ...

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    〒- 東京都 港区 北青山, 日本トーター株式会社 Remote job

    · KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する"第2創業期"を迎えています。 · これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 · ...

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    2週間前

    東京都 文京区, 株式会社Bremen

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    東京都 港区, 株式会社Bremen Remote job

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    東京都 千代田区, 株式会社Bremen

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    東京都 港区, 株式会社Bremen

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