仕事内容:
当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、
電話、メール、チャットにてご対応いただきながら
ファンメイクをしていただきます。
■クライアント様からのお問い合わせ対応
当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、
クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、
お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら
「これってどうしたらいいの?」というお問い合わせに、
同じ画面を操作しながら解決に導いてください。
■運用フローの構築
おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、
今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。
現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、
いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。
最前線でお客様と向き合っていただきつつ、
希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、
事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。
働く環境をイメージしていただきやすいよう、オフィス紹介動画をご用意しております。
ぜひご覧ください。
オフィスツアー動画
アピールポイント:
・DX Solution事業
現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、
AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。
・AI SaaS事業
燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の生産性向上を支援します。
燈は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
設立から5年目と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。
AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。
代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。
従業員数はあっという間に400名近くになりましたが、
経営陣を含め全員密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、燈の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています
求める人材:
・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス
・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験
・チームで協調する力
【歓迎要件】
・カスタマーサポートの経験
・ベンチャー企業での就業経験
高専卒メンバー多数活躍中学歴・専攻を問わず、実力と意欲を重視しています。
勤務時間・曜日:
〈勤務時間〉
10:00~19:00
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:
休暇・休日:
〈休日休暇〉
休日:土日祝休み
年間休日:124日
休暇制度:有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報:有給休暇(入社半年後に10日付与)
勤務地:
〈勤務地〉
〒 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階
【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります。
理由:オフラインでのコミュニケーションを重視しているため
【アクセス】
新御茶ノ水駅(聖橋方面改札)駅直結
JR御茶ノ水駅(聖橋口)から徒歩1分
小川町駅(B4出口)から徒歩6分
JR秋葉原駅(電気街口)から徒歩9分
TX秋葉原駅(A2出口)から徒歩13分
自社内勤務
転勤の可能性:なし
給与:
<給与>
想定年収:500万円~800万円
月給:37万円~57万円
賞与回数:2回
昨年度賞与実績:
インセンティブ:なし
〈年収例〉
〈補足情報〉
ご経験・スキルに応じて最終決定いたします。
・試用期間:3か月(労働条件の変更:無)
・固定残業手当(月):45時間/月
※固定残業時間の超過分は別途支給
・賞与:年2回
待遇・福利厚生:
〈福利厚生・諸手当〉
交通費支給、社会保険完備、健康診断
補足情報:時短正社員制度あり(120h〜/月) ※主に博士課程の方向け
その他:
<選考に関して>
カジュアル面談の有無 :あり
会社説明会の有無 :あり
適性テストの有無 :なし
<選考フロー>
面接回数:2〜3回
<補足情報>
面接などの選考開始前にカジュアル面談を必ず実施しています。
カジュアル面談では、弊社の会社紹介やご興味のあるポジションについてのご説明はもちろんのこと、
候補者さまがどんなご転職を希望されているのかヒアリングし、
それに対して、弊社はどのような環境をご用意できるのかなど相互理解を深められるようにしています
※カジュアル面談は30分程度を想定しており、オンラインで実施しているため、クイックかつお気軽にご参加いただけます。
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本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。
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雇用形態: 正社員
給与・報酬: 370,000円 - 570,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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東京都 千代田区, 株式会社Bremen当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 · ...
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東京都 中央区 明石町, スキルブリッジ株式会社消을 · ＇(202511) · ...
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カスタマーサポート ヘルプデスク×
2ヶ月前
東京都 文京区 後楽, スキルブリッジ株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per yearカスタマーサポート・ヘルプデスク×[] · 正社員 · ,土日祝休み PC 貸与 交通費支給, · ,【ミッション】カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています,,【主な仕事内容】スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロースマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリングハーベル(ハーウェルの)のご登録者への問い合わせ対応DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応採用業務に関連する事務作業など, ...
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
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東京都 文京区, 株式会社LINKSｲｮｦffc3ue_a_cffcccaaffafffa } a_ｧ- · ｱ- · ｳ} ...
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カスタマーサポート ヘルプデスク
2週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社KANTOキャリアサポート_紹介カスタマーサポートのプロジェクトやコールセンターでのサポート業務、会員制宿泊施設のコンシェルジュサポートなど · 各プロジェクト先により、業務内容変更ありです。 · アウトバウンドでの獲得の仕事はありません。ご安心ください。 · ...
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4週間前
東京都 中央区 八丁堀, 株式会社TEM物流業界のネクストスタンダードを創っていく事業です · 自分の声をもとに運送会社の要望をサービス改善に活かせる環境があります · 多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります · 伸びしろの大きな市場と、上記のような環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長があります · ...
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東京都 文京区, 株式会社Bremenした있는좋름 의하세요 · 잌는프석는,프석 , · 정나 톨안요 · ...
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東京都 文京区, 株式会社Bremenクライアント先にてカスタマーサクセス業務をお任せします。具体的にはお客様からの問い合わせ内容の入力、電話対応です。仕事内容を通じてありがとうという言葉をたくさんもらえるのが魅力です。 · ...
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〒- 東京都 千代田区 一番町, 日本トーター株式会社エンタープライズ市場で顧客の成功を目標に事業を推進するカスタマーサクセス · ...
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〒- 東京都 港区 北青山, 日本トーター株式会社 Remote jobKiteRaが短期的に継続改善するプロダクトと、中長期的に開発する新しいプロダクトを、価値に応じた最適な価格で顧客に提供するために、下記業務の戦略立案と実行を目指していただきます。1)VoCの集約・分析・整理 · これまでに蓄積されたVoCを、定量・定性の両面から整理・分析し、既存プロダクトの改善と中長期の新プロダクトの開発における戦略的意思決定のベースを構築していきます。 · 2)プロダクトマーケティング · KiteRaでは、マーケットや競合との情報を整理し、市場規模やニーズなどについて分析します。また、新規事業開発においては推進経験が必要です。3) ...
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〒- 東京都 港区 北青山, 日本トーター株式会社 Remote job· KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する"第2創業期"を迎えています。 · これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 · ...
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東京都 新宿区, 株式会社Bremen ￥3,000,000 per year弊社は訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開しており、サービスを構築するグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合いながら未来へ向かうサービスを作りたいメンバーを募集しています。日本に住む外国人へWi-FiルータやSIMカードの提供サービスのご担当者が必要です。 · ...
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〒- 東京都 港区 南青山, 日本トーター株式会社弊社はSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を開発し、宿泊施設に提供しています。今後更なる事業成長ならびにIPOに向けた組織体制の強化を目的として財務経理担当者を募集します。 · ...
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東京都 港区, 株式会社Bremen+当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 · 入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。 ...
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
2ヶ月前
神奈川県 横浜市 港北区 新横浜, 株式会社シンミドウ(埼玉エージェント部) ￥3,500,000 - ￥5,500,000 per yearカスタマーセンターで、お電話でのお客様対応をお任せします。車検、リース、修理などの問い合わせ対応簡単な事務作業チームで目標を達成するサポート業務短期リース「ニコリース」の受付個人向けリース「ニコノリ」の審査対応など詳細説明が必要な際は店舗に引き継ぎます。 · ...
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東京都 港区, 株式会社Bremen Remote job会社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 · ...
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
5日前
千葉県 千葉市 中央区 新千葉, 株式会社UZUZ COLLEGE Remote job福利厚生充実土日祝休 · 顧客の採用成功を支援し、パートナーを増やしていく業務をお任せします。既にお取引頂いているお客様や、採用意欲のあるお客様に対し、 · 採用課題に合わせて「Indeed」などの求人サイトのご提案や、広告掲載後のフォローを行います。基本はお電話やメール、WEBミーティングを活用した対応なので社内で完結するお仕事です。 · -効果的な採用戦略を考える思考力など営業スキルと · -分析力などのマーケティングスキルが身に着けることができますよ ...
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東京都 品川区, Educators Support Agency ￥4,200,000 - ￥4,800,000 per yearヘルプデスク カスタマーサポートの業務を行います。電話、メール、チャットでの対応となります。 · ホストおよびゲストからの問い合わせ対応 · 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、および支払いに関する返金依頼への対応 · ...
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東京都 港区 港南, スキルブリッジ株式会社この企業は国内最大級の予約管理SaaS「RESERVA」を展開する成長企業です。 · カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 · 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 · ...
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東京都 千代田区 東神田, スキルブリッジ株式会社· university or company researchers · software trouble shooting and advice for effective use of software. · IT, data analysis, statistics etc. using knowledge and skills in order to resolve user's problems and answer their questions. ...
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ヘルプデスク
2ヶ月前
〒- 東京都 台東区 上野, 株式会社ZOOA ￥2,760,000 - ￥4,140,000 per yearヘルプデスクを担当、ITの問い合わせ対応や社内の「困った」を解決する裏方ヒーロー。PC設定、アカウント管理、トラブル対応などを行う。 · 困っている人を助けるやりがいと、感謝されやすいポジション。またはゆくゆくと運用・構築にもステップアップできる。 · ...