ヘルプデスク

2週間前

Minato ICPA
当社の顧客である外資系ラグジュアリーブランドでアプリケーションサポートのポジションです。

新基幹業務システムの安定運用と改善を支えるオペレーション支援担当を採用します。
本ポジションは、アプリケーション領域を担当するアプリケーションチームの一員として、社内ユーザーおよび関連パートナーが日常的に利用する1つのメインシステム、3つの業務支援システムを担当。
業務内容
社内ユーザーからの業務アプリケーションに関する不具合報告の整理、チケット化支援(電話での操作案内やトラブルシュートは原則ありません)。
課題管理ツールを用いたチケットの優先順位付け、進捗管理、関係者間の調整。
年4回定期的なリリース(不具合修正・機能改善)に伴うリリース前後のサポート。
業務部門と開発チーム(海外で英語)の橋渡し役としてのコミュニケーション。
システム移行後の安定化フェーズにおける運用改善・課題整理のサポート
※デバイス・ネットワーク等のITインフラサポートは別チームで存在し、本ポジションは業務アプリケーション領域に専念します。

システム・環境の特徴
社員数200名規模の組織に加え、全国数百拠点のパートナー・営業担当者など3,500名が利用する。
複数の業務システム(基幹、文書管理、審査、CRM等)を横断的にサポート。
海外製の業務パッケージをベースにカスタマイズしたエンタープライズシステム。
年数回の定期リリースを通じて継続的な改善を実施。
課題管理・ドキュメント管理ツールを活用した標準化された運用プロセス。

このポジションの魅力
大規模・ミッションクリティカルな業務システムを支える実務経験が積める。
ユーザーに近い立場で、システム改善に直接関与できる。
日本と海外をつなぐグローバルな開発・運用体制の中で働け、チーム内にも外国籍社員も多くマルチカルチャー。
運用フェーズにおける「現場に寄り添うIT」の価値を実感できる。
アプリケーションサポートを起点にCIOトラックのキャリアを積める。

求める人物像
日本語:流暢レベル/英語:ビジネスレベル
業務アプリケーションを含む社内ユーザーサポートの経験 OR ヘルプデスクの経験
ITシステムに関する基礎的な理解
ユーザーの立場に立ち、丁寧に課題を整理・対応できる姿勢
複数の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
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  • カスタマーサポート ヘルプデスク×カスタマーサポート ヘルプデスク

    1週間前

    東京都 中央区 明石町, スキルブリッジ株式会社

    消을 · ＇(202511) · ...

  • ヘルプデスク

    2週間前

    Minato ICPA

    当社の顧客である外資系ラグジュアリーブランドでアプリケーションサポートのポジションです。 · 新基幹業務システムの安定運用と改善を支えるオペレーション支援担当を採用します。 · 大規模・ミッションクリティカルな業務システムを支える実務経験が積める · ユーザーに近い立場で、システム改善に直接関与できる · ...

  • ヘルプデスク

    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社フェローズ ￥6,720,000 - ￥7,140,000 per year

    ヘルプデスク業務を担当いただきます。サービス利用者からの問い合わせに対し、内容の確認・回答・必要に応じた担当部門へのエスカレーションを行います。 · 基本的なWebの仕組みやWeb制作に関する知識がある方を歓迎しています。 · き２１ ３！ ？ · ...

  • itヘルプデスク

    3週間前

    東京都 港区 赤坂, The Court株式会社 ￥1,800,000 - ￥2,160,000 per year

    · 社内ITヘルプデスクのお仕事です。私たちのチームに加わり、PCのキッティングや問い合わせの一次対応をしていただきます。 · ...

  • ヘルプデスク・キッティング

    2週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社プラウドスリー

    · OA機器のヘルプデスク及び機器管理を行っていただきます。 · ・OA機器の問い合わせヘルプデスク · ・OA機器の入出庫管理 · ・端末のキッティング · ...

  • ヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 台東区 上野, 株式会社ZOOA ￥2,760,000 - ￥4,140,000 per year

    ヘルプデスクを担当、ITの問い合わせ対応や社内の「困った」を解決する裏方ヒーロー。PC設定、アカウント管理、トラブル対応などを行う。 · 困っている人を助けるやりがいと、感謝されやすいポジション。またはゆくゆくと運用・構築にもステップアップできる。 · ...

  • ヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 江東区, 日本キャリアグループ 株式会社 ￥3,120,000 - ￥4,680,000 per year

    ITヘルプデスク業務電話対応、メール対応、IT製品の操作方法や故障対応資料作成、社内・部署間及びユーザー対応、在庫管理、注文書作成など働きやすくて馴染みやすいそんな環境です快適にお仕事が始められる様サポート致します早い者勝ち/是非是非エントリーください · ...

  • ヘルプデスク業務

    3週間前

    東京都 中央区, 株式会社コネクティル ￥156,000 per year

    ヘルプデスク業務リモートと現地対応を併用する案件です平日日中帯の稼働でプライベートとの両立◎時短もOK/ · · 今回参画していただく案件は、ヘルプデスク的なポジションで営業補佐から広報活動、既存資料を依頼通りにカスタマイズする資料作成、経理的な業務(フォーマット通りの請求書発行)等多岐にわたる業務をお願いします。 · アピールポイント: · 現地対応とリモートを併用して稼働いただく案件です · 時短もOK柔軟に稼働いただけます · 事務のご経験を活かせる案件です · ...

  • 社内ヘルプデスク

    1週間前

    〒- 東京都 千代田区, (株)べル システム 2 4

    +社内ヘルプデスク · +経験やスキル・知識を活かしたいあなたへ · +官公庁系事務センターを支える、社内ヘルプデスクのお仕事 · PCやアプリのトラブルを解消し、日々の業務を支えるポジションです。 · 培った経験が活かせる · ...

  • ヘルプデスク

    3週間前

    〒- 東京都 江東区, 日本 キャリアグル―プ 株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ヘルプデスク業務、電話対応メール対応IT製品の操作方法や故障対応資料作成社内部署間ユーザー対応在庫管理注文書作成など快適にお仕事が始められる様サポート致します早い者勝ち/是非是非エントリーください · ...

  • ヘルプデスク/サポートデスク

    2週間前

    東京都 文京区 本郷, 株式会社SunSunTech ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    · ヘルプデスク・サポート業務をお任せします · 代理店からの問い合わせ対応(電話中心) · Webシステム不具合の調査、切り分け · PCやタブレット設定確認、設定変更サポート · 必要に応じた遠隔操作対応 · 調査結果や対応内容の報告・記録 · ...

  • 社内ヘルプデスク

    3週間前

    東京都 千代田区 大手町, 株式会社オープンループパートナーズ ￥2,592,000 - ￥3,084,000 per year

    土日祝休み社内ヘルプデスク業務 · 主婦・主夫活躍中交通費支給 週休2日制 社会保険完備 フリーター活躍中 · ...

  • ヘルプデスク

    1週間前

    東京都 新宿区 西新宿, バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    高収入月給238,000円~会計ソフトのユーザーサポート · お客様はすべて企業の経理担当者 · 一般のお客様の対応はありません。 · ...

  • itヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 千代田区 神田鍛冶町, 株式会社アクターリアリティー ￥3,000,000 - ￥3,600,000 per year

    大手メーカーと直接取引自社開発有など、一味違った事業を展開しています。配属する案件は入社前に決定するため、理想のキャリアを実現できます。 · ...

  • ヘルプデスク・テクニカルサポート

    1週間前

    東京都 港区 浜松町, santec Holdings株式会社 Remote job￥44,500,000 - ￥50,000,000 per year

    ++ · +发为 版 2025 · + · +同 · 殱 · + · + · +japan corporation · ...

  • カスタマーサポート ヘルプデスク×

    3週間前

    東京都 文京区 後楽, スキルブリッジ株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    カスタマーサポート・ヘルプデスク×[] · 正社員 · ,土日祝休み PC 貸与 交通費支給, · ,【ミッション】カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています,,【主な仕事内容】スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロースマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリングハーベル(ハーウェルの)のご登録者への問い合わせ対応DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応採用業務に関連する事務作業など, ...

  • 社内ヘルプデスク

    2週間前

    東京都 品川区 大崎, 株式会社リノボックス Remote job

    + Social media helper desk business (information system) entrusted to the entire company. · + Answer inquiries, escalation, knowledge sharing · + · + ...

  • itヘルプデスク※マネージャー候補

    3週間前

    Tokyo RAKSUL ￥6,500,000 - ￥10,000,000 per year

    組織拡大をサポートするサービスデスクチームのマネージャー候補を募集しております。PC・モバイル端末・プリンタ等のキッティング・サポート・トラブルシューティング、従業員からの問い合わせ対応・技術サポートなどが含まれます。 · ...

  • ヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 世田谷区 池尻, 株式会社綜合キャリアオプション ￥2,160,000 - ￥4,320,000 per year

    大手企業で安定収入// お仕事探しは綜キャリで決まりッ 高収入×福利厚生バツグンだから定着率も抜群 · 研修体制もばっちりなので、 安心スタートが可能です · まずはお気軽にお問い合わせください · (管理番号:電話対応なしマニュアルあり) · ...

  • 一般事務/ヘルプデスク

    2週間前

    東京都 中央区 京橋駅, ウーマンスタッフ株式会社

    大手建設会社の一般事務/ヘルプデスクを募集しています。派遣社員として働くことができます。 · Necesarias habilidades · PC操作ができればOK · ...

  • 外資企業でitヘルプデスク

    4週間前

    Tokyo 株式会社トップエンジニアリング ￥5,000,000 - ￥7,500,000

    外資企業でITヘルプデスクの業務(IT help desk work at a foreign company) · *We welcome both non-Japanese and Japanese engineers. · *Japanese language proficiency equivalent to JLPT N2 is required. · *Only those living in Japan can apply. · ...