カスタマーサクセス

2週間前

東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

仕事内容:

【募集ポジション】

HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職)

※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。

【主な仕事内容】

  • 導入済み顧客へのオンボーディング支援および活用促進
  • 顧客との定期ミーティング・活用状況ヒアリング
  • 課題抽出と改善提案(運用改善・機能提案・社内フィードバック)
  • 契約更新やアップセルに向けたプラン提案
  • カスタマーサクセス体制の仕組み化(FAQ・ナレッジ整備・業務フロー構築)
  • セールス/プロダクト/マーケとの連携による顧客体験の最適化

アピールポイント:

リモートワーク制度およびフレックスタイム制度を導入しており、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。

(少なくとも週1~2回程度は出社していただくことは想定しています。)

企業経営、戦略コンサルタント、ITエンジニアなどのキャリアを積んだ経営陣と一緒に会社を大きくしていくフェーズであり、大企業では得られない貴重な経験を得ることができる環境です。

自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。

求める人材:

《必須条件》

  • 法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験
  • 顧客課題を正しく理解し、言語化・提案できる力
  • 自走的に業務を設計・改善できる推進力

《歓迎スキル・経験》

  • SaaS業界でのカスタマーサクセス/アカウントマネジメント経験
  • 数値管理に基づくKPI運用(継続率・NPS・活用率など)の経験
  • CRM/MAツール(HubSpot, Salesforce 等)の利用経験
  • チーム立ち上げ・業務フロー構築の経験

勤務時間・曜日:

  • フレックスタイム制度あり(コアタイム:11:00〜15:00)
  • 標準労働時間:1日8時間/休憩1時間
  • 完全週休2日制(土日祝休み)

休暇・休日:

  • 年次有給休暇
  • 夏季休暇
  • 冬季休暇
  • 特別休暇(慶弔など)

勤務地:

  • リモートワーク可(週1〜2回の出社を推奨)
  • 直行直帰OK
  • 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
  • オフィス所在地:三田駅直結/田町駅徒歩圏内

給与:

固定残業代あり:月給 ¥290,000 〜 ¥500,000は1か月当たりの固定残業代¥71,000〜¥100,000(45時間相当分)を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

  • 昇給・賞与あり
  • 通勤手当
  • 売上達成に応じたインセンティブ制度あり

  • フレックスタイム制度を採用しており、労働時間の調整可能

  • 給与の内訳について:

月給には固定残業代(45時間分/71,000円〜100,000円)を含みます。

※45時間を超過した分は別途追加支給いたします。

待遇・福利厚生:

  • 社会保険完備
  • 交通費全額支給
  • 健康診断実施
  • フレックスタイム/リモートワーク制度

その他:

《選考フロー》

書類選考 → カジュアル面談→ 面接(1~2回) → オファー

※アプリに登録していただいた内容を元に、書類選考とさせていただきます。

※履歴書の提出は不要です。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 290,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス】

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Minato RGF Professional Recruitment Japan ￥90,000,000 per year

    クライアントは、クラウド上のデータ移行・管理・保護を担うSaaSを展開する急成長IT企業です。世界25,000社以上に導入され、米国の評価機関にも選出されるなど国内外で高く評価されています。データドリブンな経営とスピード感ある意思決定、経営層との距離が近いフラットな組織文化のもと、グローバル規模での事業拡大とイノベーション推進に挑戦できる環境です。 · SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。 · 顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。 ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Minato Unipos株式会社 ￥5,000,000 - ￥7,500,000

    カスタマーサクセスとして、全社参加型カルチャープラットフォーム「ピアボーナスUnipos」を導入したお客様の組織課題・組織カルチャー課題解決にコミットします。 · お客様の組織課題を解決するためのプロジェクトを支援します。 · お客様が抱えている組織課題を解決へ導く · お客様社内の経営層や管理職向けの勉強会、研修等のソリューション提供を担います。 · 集団・組織の力を引き出すことに興味があります。 · 従業員規模200名以上の企業への営業経験があります。 · 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験があります。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 品川区 西五反田, 株式会社カンリー Remote job￥960,000 - ￥1,080,000 per year

    グロースマーケットユニット(GMU)は1~9店舗を運営する店舗事業者様向けの集客支援サービス「カンリー丸投げ集客」を展開しています。 · ・カンリー福利厚生の利用 · ・テン活制度(「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助) · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job￥2,800,000 per year

    ファイルフォースの利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ホリゾンタルSaaS「Fileforce」の利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    +h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...

  • カスタマーサクセス

    7日前

    〒- 東京都 品川区 西品川, 株式会社リノボックス

    自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 北青山, 株式会社縁 Remote job

    本読속세요: · 、SaaS · 、KiteRa Pro · Regulations for social workers · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社バリュースタッフ

    未経験OK · 営業経験者は優遇 · 残業ほぼ無し多くても月10H以内 · 業績により昇給年2回&賞与年2回 · 残業が少ないとインセンティブ支給 · 各種休暇制度も充実 · ...

  • カスタマーサクセス

    18時間前

    Japan ウィズデスク

    · ウィズデスクは、カスタマーサービスを実現することを目標に掲げるベンチャーです。現在、急成長中であり、新しいポジションや管理職が作られる時間でもあります。 · 以下の点について興味がある方はオンライン面談でお話しできたら幸いです: · キャリアの早期から管理職に挑戦してみたい · 自身以外の幅広い業務に関わりたい · 組織と仕組みづくりに携わって欲しい · ...

  • カスタマーサクセス(ce)

    4日前

    東京都 港区 港南, DIGGLE株式会社 Remote job

    · 予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 · CFOまたは経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントに対面します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    〒- 東京都 中央区 京橋, OPRO Ltd

    +当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、活用支援や提案を行います。窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。+ · +お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 · 既存顧客に活用方法のご提案 · 定期的な顧客フォローアップと関係構築 · , ,

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社SkyHRocket ￥32,000,000 - ￥80,000,000 per year

    就活生に対してのキャリアコーチング・レッスン講義 · ・ES添削や就活に関するサポート · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社VIC Remote job￥2,400,000 - ￥2,600,000 per year

    事業運営マネージャーを募集します。キャストのマネジメント・活動アドバイス・キャスト増員のための営業活動を担当していただく予定です。 · 接客業の経験 · コミュニティマネジメントの経験 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 千代田区 麹町, 株式会社LIFULL ￥4,720,000 - ￥76,920,000 per year

    安定した収入とプライベートの両立。その両方を手に入れられる環境です。カスタマーサクセス、東京勤務。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4日前

    東京都 品川区 西五反田, エピックベース株式会社 Remote job

    · 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声✕AIプラットフォームの実現を目指しています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4日前

    Tokyo (株)Techouse ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    同社のCSメンバーとして、顧客との関係の最前線に立ち、顧客の声を聞き、開発チームとコミュニケーションを取りながらサービスの発展や新規開発でご活躍いただきます。将来的にはマネジメント業務をお任せしたいと考えています。 · 顧客のペインポイントを明確化し、それに対する解決策のご提案 · 連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント（リソース管理・課題管理なども含める） · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区, cars株式会社 ￥87,700 - ￥175,300 per year

    ４ AIプラットフォーム「cars MANAGER」で中小整備工場の経営を変革 · ４ マーケティングAI「cars MANAGER」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 · ...