カスタマーサクセス

1ヶ月前

東京都 港区 北青山, 株式会社縁 Remote job

仕事内容:

【サービス内容】

社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』

社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。

企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』

規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。

統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。

【仕事概要】

当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。

サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。

SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。

【具体的な業務内容】

カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」または、社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」いずれかのサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

●問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等)

●アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ

●契約更新の案内および後続対応

●オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など)

●利用者向け説明会(オンライン / オフライン)

●利用状況データの分析(ヘルススコア運用等)

●CS活動に関わる施策立案

(変更の範囲)会社が定める業務

【紹介元企業】

株式会社縁

住所:東京都渋谷区円山町6-7 渋谷アムフラット105号

HP:https://enishi-

事業内容:採用コンサル、人材紹介

※有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可番号/13-ユ

アピールポイント:

【求める人物像】

●当社Mission、Value、Spiritに共感できる方

●事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方

●世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方

●お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方

●自らの裁量と判断で自律駆動できる方

●相手を尊重し、適切な社内コミュニケーションが取れる方

●定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

●組織づくりを一緒になって行いたい、と考えられる方

【こんな方が向いています】

●新しいことや未知のことにチャレンジしたい方

●既存のスキルだけでなく、新たに仕事の幅を広げていきたいという方

●個人ワーク以上にチームや組織間でのワークに関心がある方

●データから仮説を構築し、自身で改善サイクルを回せる方

求める人材:

■必須要件:

以下どちらかの経験

・法人に対する既存営業経験(無形商材)

・カスタマーサクセス経験

■歓迎要件:

・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験

・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験がある方)

・社労士業界での就業経験

・労務領域に関心をお持ちの方

・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験

勤務時間・曜日:

9:00~18:00

■フレックスタイム制

・標準時間 9:00?18:00(標準労働 8時間)

・フレックスコアタイム 11:00~15:00

・休憩時間 60分

※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

■所定時間外労働の有無

あり(平均残業:月10時間程度)

※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。

※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。

※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。

・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休暇・休日:

土日祝休み

アニバーサリー休暇(年1日)、ヘルスサポート休暇

■休日

- 完全週休二日制(土日)

- 国民の祝日

- 年末年始休暇

■休暇

- 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)

- 慶弔休暇

- 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)

- リフレッシュ休暇:半期ごとに1日

- アニバーサリー休暇:年1日

- ヘルスサポート休暇:月2日

- 看護休暇

待遇・福利厚生:

交通費支給,健康診断,社会保険完備

◎通勤手当(上限月額5万円)

◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし)

※管理職以上は深夜手当のみ

◎定期健康診断(全額会社負担)

◎インフルエンザ予防接種費用補助

◎書籍購入やセミナー参加の費用補助

◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)

◎オフィスおかん

◎私服勤務可

◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)

◎コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)

◎クラブ活動支援制度

◎アワード表彰制度

◎役員との1on1解放制度

◎副業制度あり(許可制)

◎健康優良企業「銀の認定」取得

その他:

カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接

案件番号_東京1325

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 335,000円 - 501,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス

    7日前

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    当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

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    東京都 港区 北青山, 株式会社VCP Remote job￥335,000 - ￥503,000 per year

    社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 · 問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等) · アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ · ...

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    〒- 東京都 渋谷区 神宮前, 株式会社visumo ￥45,000,000 - ￥80,000,000 per year

    visumoのカスタマーサクセスを募集します。クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、事業推進を支援することです。また、お客様の声を直接聞くことができるため、セールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、visumoのカスタマーサクセスはプラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 北青山, 株式会社縁 Remote job

    本読속세요: · 、SaaS · 、KiteRa Pro · Regulations for social workers · ...

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    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, cars株式会社 ￥87,700 - ￥175,300 per year

    ４ AIプラットフォーム「cars MANAGER」で中小整備工場の経営を変革 · ４ マーケティングAI「cars MANAGER」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 · ...

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    1週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 · お客様が抱えるアドフラウド対策に関する問題を解決し、よりスムーズに課題対応ができるカスタマーサクセス(CS)チームの基盤づくりや業務プロセスの改善にも携わっていただきます。 · ...

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    2週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, スローガン株式会社

    · 一般的な人材紹介サービスとの差は、学生との信頼関係にあります。東大早慶をはじめとする上位校学生から圧倒的な支持を集めるキャリアサイト「Goodfind」を核に、ハイレベルなセミナーやキャリア面談を通じて築いたトップ層大学生との信頼関係を武器とした提案を行ん · だいまして · .クライアントの新卒採用における目標達成に向けて、定量的な目標管理や課題解決を行っていく、カスタマーサクセスやコンサルティングに近い業務を行います。 · ', ...

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    1週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社カケコム

    · カケコムのカスタマーサクセス・営業部が受注した案件に対して導入における業務の推進や導入後、顧客の業務改善実現を目指した運用面でのサポートや定期フォローによる課題やニーズのヒアリング、アップセルやクロスセルの提案をすることです。 · ...

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    2日前

    東京都 品川区 東五反田, メトロエンジン株式会社 Remote job

    仕事内容:「顧客の課題解決に併走したい」、「データから課題を分析したい」、「事業拡大中の企業で活躍したい」とそんな方がいませんか?もしいればぜひ一度お話をしましょうデータアナリティクス部のメンバーを募集しています。日々新しい知識を吸収して成長したい方、大歓迎です · ・新規顧客のサービス導入に向けた環境準備 · ・カスタマーサクセス · ...

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    東京都 港区 南青山, スキルブリッジ株式会社

    自社開発SaaS/システムインテグレータ・ソフトハウス/完全週休二日制/各種教育研修制度あり · 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日120 日以上 給与:年俸:318万~500万円 +みなし残業代(68.975円~108.382円) · ...

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    東京都 千代田区 半蔵門駅, アンダーズ株式会社

    クライアントのビジネス課題に対し、AIやビッグデータを活用したシステム開発プロジェクトにおいて、お客様の成功を最前線で支援するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 · ...

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    東京都 港区 六本木, 株式会社RUH ￥3,800,000 - ￥4,000,000 per year

    自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイトになります。多くのお客様にご利用いただき、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 · ...

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    2ヶ月前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ナック ￥4,000,000 - ￥5,000,000 per year

    パレ吘了待は有り · 狮 しれ（ 泡） · カスタマーサクセス · 未経験OK · 土日祝休み · ﾀﾉ · ugyou shita no seki de arii koto wa hyouji site imasu. · ...

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    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    BtoB向けに多言語対応・業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画・開発・提供を行っています。 · ...

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    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社カオナビ ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    カオナビは、人材データを活用し個人の力を最大限に引き出すプラットフォームです。タレントマネジメントシステムで、お客様のタレントマネジメントをサポートしています。 · ...

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    2ヶ月前

    東京都 渋谷区, (合同)NIBASHO Remote job￥250,000 - ￥320,000 per year

    +Job summary · 事業急拡大に伴い新しい事業部で新規チームリーダー候補3名を募集しています。 · +Responsibilities顧客からの問合せ対応、サービス説明、クレーム処理(LINE、メール、電話等) · ...

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    1週間前

    東京都 千代田区 永田町, シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 Remote job

    + · 既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。 上流工程からフォローアップまで出来る為、実際に自社プロダクトをご自身で育てていく工程をクライアントと伴走できる、新しいカスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。 · ...

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    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社 フォワード

    · 会社概要 フォワードは「世界中の才能を、解き放て」をミッションに、AI採用SaaS「エースジョブ」を提供するHR Techスタートアップです。2023年3月に創業し、シリーズAで4.1億円を調達(累計6.4億円)。採用難易度が高まる日本の構造課題に対し、AIで採用プロセスを最適化し、企業と候補者双方の才能が正しく発揮される仕組みづくりを進めています。 · ...

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    3週間前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job￥4,598,000 - ￥6,000,128 per year

    東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職を募集します。医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 · 企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応 · 複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー、産業医・看護師のコーディネート、顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定、アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化 · ...

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    1週間前

    Tokyo KOKUYO CO.,LTD.

    当社の中核事業であるワークプレイス事業本部における、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人として、 カスタマーサクセスとして以下業務をご担当いただきます。 · ・新規事業商材導入決定後のオンボーディング他、カスタマーサクセス業務 · ・現状サービスメニューの提案及び顧客社内での実施 · ・上記活動を通じたプロダクト及び事業戦略のアップデート · ...