カスタマーサクセス

4週間前

東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job

仕事内容:

【東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職】

21期連続増収を続ける株式会社 エス・エム・エス。高齢社会に適した情報インフラの構築を通じて人々の生活の質向上と社会貢献を目指し、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。超高齢社会の課題に向き合い、企業や健保組合の健康経営を支援するヘルスケアサービスのカスタマーサクセス担当を募集します。

【主な業務内容】

・企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応

・複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー(単なるQA対応ではなく、医療職と企業の間に立つ調整役)

・産業医・看護師のコーディネート

・顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定

・アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化

・問い合わせ傾向分析、FAQ・マニュアル整備、社内業務フローの見直し・自動化推進

・プロダクト開発チームへの機能改善フィードバック

【やりがい・魅力】

・顧客の成功に伴走し、信頼を得て新たな提案につなげることで、ビジネスパーソンとしての総合力が磨かれます。

・人事労務や産業保健・メンタルヘルスの専門知識が自然と身につき、市場価値を高められます。

・日本の健康経営を最前線で支え、誰もが長くイキイキと働ける社会づくりに貢献できます。

・多様なバックグラウンドのメンバーと共に成長できる環境です。

【キャリアパス】

・専門職から管理職、異業種への挑戦まで多様なキャリアプランが描けます。

・40以上の事業領域でBtoB/BtoCの経験を積み、転職せずに幅広いビジネスモデルや事業フェーズに挑戦可能です。

【入社後の流れ】

・全体研修で会社理念や事業内容、制度を学び、配属後はOJTで実務をキャッチアップ。

・即戦力として活躍できるよう、必要に応じてサポート体制も充実しています。

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アピールポイント:

東証プライム上場・21期連続増収の安定基盤

株式会社 エス・エム・エスは東証プライム上場企業であり、21期連続で増収を達成。社会課題解決に挑む成長企業で、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。

社会貢献性の高いヘルスケア領域で活躍

高齢社会の課題解決に直結する「健康経営」や「産業保健」領域で、企業や従業員の健康づくりを支援。社会的意義の高い仕事に携わることができます。

専門性と市場価値を高められる

人事労務や産業保健・メンタルヘルスなど、時代に求められる知識・スキルが自然と身につきます。多様な事業領域で経験を積みながら、専門性と市場価値を高められる環境です。

リモートワーク可・柔軟な働き方

訪問とリモートを組み合わせた働き方が可能。フレックス制度もあり、ワークライフバランスを重視したい方にも最適です。

多様なキャリアパス・成長機会

専門職・管理職・異業種への挑戦など、個人の志向や適性に合わせて多様なキャリアを描けます。40以上の事業領域で幅広い経験を積むことができます。

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求める人材:

このような方歓迎

・営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方

・変化の多い環境で工夫しながら業務を進めてきた方

・産業保健分野での経験やマルチタスク経験がある方歓迎

・ITサービスの既存顧客対応経験者歓迎

・保健師、看護師有資格者も歓迎

応募資格

・営業経験またはカスタマーサクセス経験

・固定化された作業ではなく、変数が多い中で工夫して業務を進めた経験

その他、ご応募の要件

・大卒以上

・自発的に成長の機会を創出できる方

・情報収集やスキル向上に関心のある方

・変化に柔軟に対応し、前向きに思考できる方

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:00~20:00の間で実働8時間(休憩1時間)

・簡易フレックス勤務(8:00~11:00の間に出勤)

・残業あり

勤務曜日

・完全週休二日制(土日祝休み)

・原則土曜・日曜・祝日休み

休暇・休日:

休日

・完全週休二日制

・原則土曜・日曜・祝日

・年末年始休暇

休暇制度

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

求職者が安心して長期的に働ける休暇制度が整っています。

勤務地:

株式会社 エス・エム・エス 東京本社

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

・リモートワーク可

・転勤の可能性あり(全国の拠点)

・全国主要都市に拠点あり

アクセス:

・都営三田線「芝公園駅」より徒歩2分

・JR「浜松町駅」より徒歩8分

・都営浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩4分

給与:

【給与詳細】

・月給:304,000円~420,844円

- 基本給:225,868円~312,675円

- 職務手当:78,132円~108,169円(45時間分の固定残業代含む)

・超過勤務手当:別途支給

賞与・昇給

・賞与:年2回(会社業績・考課結果・在籍期間に基づく)

・昇給:年2回の考課により昇降給の可能性あり

年収モデル

・想定年収:4,598,000円~6,000,128円

(月給12か月分+標準賞与額+その他手当)

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待遇・福利厚生:

・スキルアップ手当:年1回15万円支給

・通勤手当:月3.5万円上限(業務交通費は全額支給)

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社FIKA

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号27-ユ-303836

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 304,000円 - 420,844円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 東京都 港区 芝公園 (必須)

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 芝大門, 株式会社foredge

    「受注をゴールではなく、スタートに。」新規獲得の数字だけに追われ、顧客のその後に寄り添えない。そんなもどかしさを感じていませんか? · foredge(フォレッジ)の採用支援スタッフは、顧客の採用が成功するまで徹底的に並走するカスタマーサクセス(CS)要素の強い営業です。 · 深く、長く、寄り添うスタイル · 課題の深掘り: 顧客と対話を重ね、本当の採用課題がどこにあるのかを特定します。運用・改善: 掲載後が本番です。応募データを抽出し、「なぜ応募が集まらないのか」を検証。エリア特性に合わせて訴求を細分化するなど、泥臭く改善を繰り返します。信頼の構築: ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 麻布台, ラクスル株式会社

    を 🜡용역의 · ？？？？ · LAXURU KABUSHIKI KAISHA ga "teian o kaeru node sekai wa motto yokatta no o kihon ni akage teishutsushimasu. · toku ni tekiyosentaku nado de internet wo tsukimashita no de sangyoukouzou no henka wo okutteimasu. · （ · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job￥4,598,000 - ￥6,000,128 per year

    東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職を募集します。医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 · 企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応 · 複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー、産業医・看護師のコーディネート、顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定、アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, ライラック株式会社

    当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 中央区 築地, 株式会社Cloud Link

    ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 六本木, 株式会社RUH ￥3,800,000 - ￥4,000,000 per year

    自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイトになります。多くのお客様にご利用いただき、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 · ...

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    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, サイオニックエーアイ株式会社 Remote job

    日本のAIエージェント市場を根本から変えるAIエージェント開発プラットフォームのカスタマーサクセスのポジションにおいて、顧客満足度向上を目指し、クライアントやパートナーとの良好な関係構築を担当していただきます。 · 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job￥2,900,000 - ￥5,000,000 per year

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社ストラテジット Remote job

    +JOINT · +！ JOINT · ！ SaaS · + · +SaaS · Company:JOINT · Salary:510万円〜720万円 · Location:東京🏻씜중는의대론레 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社WAZ

    2026年3月開始のCS(カスタマーサクセス)会計系SaaSCS CS プレイイング マネージャーです。 · ...

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    6日前

    Tokyo 株式会社助太刀

    アプリ『助太刀』を利用する法人企業のカスタマーサクセスの運用をお任せします。サポート、活用支援、アップセル/クロスセルなどの業務が含まれます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 丸の内, NutmegLabs Japan株式会社 Remote job

    Nutmeg(荐汉)（NutmegLabs Japan大翻送），与説得用方襲的☕⏕ çš„ 轋圴方襲 ã…듵 飽集 日机 ☕⏕ å’Œ 上石 浦 2026年代上類 超 ☕⏕êmailto ááá à à à à « · SaaS （ Software as a Service） Ｇ SaaS "'};_utf-8b'""CȄ · S · tA. { { · typedef struct { in ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 千代田区 永田町, シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 Remote job

    + · 既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。 上流工程からフォローアップまで出来る為、実際に自社プロダクトをご自身で育てていく工程をクライアントと伴走できる、新しいカスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。 · ...

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    3週間前

    〒- 東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO Remote job

    · EC構築システム「ecforce」を利用する事業者様に対して · ハイタッチ支援を行いながらチャーン低減&ARPU最大化'のミッションを持つプロとして活躍します。 · ecforceなどの機能アップデート・汎用化、新規プロダクト開発に関わること · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 · お客様が抱えるアドフラウド対策に関する問題を解決し、よりスムーズに課題対応ができるカスタマーサクセス(CS)チームの基盤づくりや業務プロセスの改善にも携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    +h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 港区, クラシル株式会社

    · 新規事業組織のカスタマーサクセス業務をお任せします。本ポジションは単に売上維持・解約防止を目的にした折衝やレポーティングではなく、パートナー企業の売上を直接改善する施策提案、プロダクトのUI/UXの改善にも関与するのが特徴です。 クラシルならではの差別化要素であり営業・企画の大きな武器になっています。 · ...

  • カスタマーサクセス(リテール向け) / Customer Success (Retail)

    1週間前

    Tokyo, Tokyo Atify - Positive Impact with AI

    This position is opened on behalf of our partner with the support of Foglad , which assists in the recruitment process. Our partner is a well-established international, data-driven marketing and retail analytics company that has been operating in Japan for many years.The company ...

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    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · ！ ANDPAD 찷이 uc9cd uac00애는와는! · 챺의흄래서를, C3D4일 D58B록 B43F B514.정' · AANDPAD찷이 uc9cd uac00애는 18'문A D778B CBAE.DFA. · C330 A2B7 'EAB8 , 47'',, , wbcnd,'.AANDP ADC04.DFAEA,DAEC,98AD. E EC DA 2016".WWWWWWW.AAAA,BBB AAA AA AA AAA/, AD EA EE /AA, · A ,CD AC EEW.EW EW E WEE,b ...