カスタマーサクセス

1日前

東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

仕事内容:

【募集ポジション】

HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職)

※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。

【主な仕事内容】

  • 導入済み顧客へのオンボーディング支援および活用促進
  • 顧客との定期ミーティング・活用状況ヒアリング
  • 課題抽出と改善提案(運用改善・機能提案・社内フィードバック)
  • 契約更新やアップセルに向けたプラン提案
  • カスタマーサクセス体制の仕組み化(FAQ・ナレッジ整備・業務フロー構築)
  • セールス/プロダクト/マーケとの連携による顧客体験の最適化

アピールポイント:

リモートワーク制度およびフレックスタイム制度を導入しており、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。

(少なくとも週1~2回程度は出社していただくことは想定しています。)

企業経営、戦略コンサルタント、ITエンジニアなどのキャリアを積んだ経営陣と一緒に会社を大きくしていくフェーズであり、大企業では得られない貴重な経験を得ることができる環境です。

自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。

求める人材:

《必須条件》

  • 法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験
  • 顧客課題を正しく理解し、言語化・提案できる力
  • 自走的に業務を設計・改善できる推進力

《歓迎スキル・経験》

  • SaaS業界でのカスタマーサクセス/アカウントマネジメント経験
  • 数値管理に基づくKPI運用(継続率・NPS・活用率など)の経験
  • CRM/MAツール(HubSpot, Salesforce 等)の利用経験
  • チーム立ち上げ・業務フロー構築の経験

勤務時間・曜日:

  • フレックスタイム制度あり(コアタイム:11:00〜15:00)
  • 標準労働時間:1日8時間/休憩1時間
  • 完全週休2日制(土日祝休み)

休暇・休日:

  • 年次有給休暇
  • 夏季休暇
  • 冬季休暇
  • 特別休暇(慶弔など)

勤務地:

  • リモートワーク可(週1〜2回の出社を推奨)
  • 直行直帰OK
  • 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
  • オフィス所在地:三田駅直結/田町駅徒歩圏内

給与:

固定残業代あり:月給 ¥290,000 〜 ¥500,000は1か月当たりの固定残業代¥71,000〜¥100,000(45時間相当分)を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

  • 昇給・賞与あり
  • 通勤手当
  • 売上達成に応じたインセンティブ制度あり

  • フレックスタイム制度を採用しており、労働時間の調整可能

  • 給与の内訳について:

月給には固定残業代(45時間分/71,000円〜100,000円)を含みます。

※45時間を超過した分は別途追加支給いたします。

待遇・福利厚生:

  • 社会保険完備
  • 交通費全額支給
  • 健康診断実施
  • フレックスタイム/リモートワーク制度

その他:

《選考フロー》

書類選考 → カジュアル面談→ 面接(1~2回) → オファー

※アプリに登録していただいた内容を元に、書類選考とさせていただきます。

※履歴書の提出は不要です。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 290,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 港区 麻布台, ラクスル株式会社

    を 🜡용역의 · ？？？？ · LAXURU KABUSHIKI KAISHA ga "teian o kaeru node sekai wa motto yokatta no o kihon ni akage teishutsushimasu. · toku ni tekiyosentaku nado de internet wo tsukimashita no de sangyoukouzou no henka wo okutteimasu. · （ · ...

  • カスタマーサクセス

    1日前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job￥2,900,000 - ￥5,000,000 per year

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    7日前

    〒- 東京都 港区 芝大門, 株式会社foredge

    「受注をゴールではなく、スタートに。」新規獲得の数字だけに追われ、顧客のその後に寄り添えない。そんなもどかしさを感じていませんか? · foredge(フォレッジ)の採用支援スタッフは、顧客の採用が成功するまで徹底的に並走するカスタマーサクセス(CS)要素の強い営業です。 · 深く、長く、寄り添うスタイル · 課題の深掘り: 顧客と対話を重ね、本当の採用課題がどこにあるのかを特定します。運用・改善: 掲載後が本番です。応募データを抽出し、「なぜ応募が集まらないのか」を検証。エリア特性に合わせて訴求を細分化するなど、泥臭く改善を繰り返します。信頼の構築: ...

  • カスタマーサクセス

    1日前

    東京都 港区 虎ノ門, ライラック株式会社

    当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job￥4,598,000 - ￥6,000,128 per year

    東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職を募集します。医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 · 企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応 · 複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー、産業医・看護師のコーディネート、顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定、アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス】

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    東京都 港区 六本木, 株式会社RUH ￥3,800,000 - ￥4,000,000 per year

    自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイトになります。多くのお客様にご利用いただき、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · ！ ANDPAD 찷이 uc9cd uac00애는와는! · 챺의흄래서를, C3D4일 D58B록 B43F B514.정' · AANDPAD찷이 uc9cd uac00애는 18'문A D778B CBAE.DFA. · C330 A2B7 'EAB8 , 47'',, , wbcnd,'.AANDP ADC04.DFAEA,DAEC,98AD. E EC DA 2016".WWWWWWW.AAAA,BBB AAA AA AA AAA/, AD EA EE /AA, · A ,CD AC EEW.EW EW E WEE,b ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    Tokyo KOKUYO CO.,LTD.

    当社の中核事業であるワークプレイス事業本部における、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人として、カスタマーサクセスとして以下業務をご担当いただきます。 · ・新規事業商材導入決定後のオンボーディング他、カスタマーサクセス業務 · ・現状サービスメニューの提案及び顧客社内での実施 · ・上記活動を通じたプロダクト及び事業戦略のアップデート · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社Bricks&UK

    WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 · 保険(社会保険完備) · , · ...

  • カスタマーサクセス

    10時間前

    東京都 中央区 銀座, 株式会社UZUZ COLLEGE Remote job

    カスタマーサクセスのアシスタントをお任せします。SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社バリュースタッフ

    未経験OK · 営業経験者は優遇 · 残業ほぼ無し多くても月10H以内 · 業績により昇給年2回&賞与年2回 · 残業が少ないとインセンティブ支給 · 各種休暇制度も充実 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    〒- 東京都 品川区, フリー株式会社

    +職種名 · +カスタマーサクセス · + · +未経験OK/大崎駅徒歩3分/ドリンク無料/社員登用制度あり · 当社のITシステムを導入するユーザー様に向けて、 · システムの初期設定をサポートする · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    東京都 港区 虎ノ門, サイオニックエーアイ株式会社 Remote job

    日本のAIエージェント市場を根本から変えるAIエージェント開発プラットフォームのカスタマーサクセスのポジションにおいて、顧客満足度向上を目指し、クライアントやパートナーとの良好な関係構築を担当していただきます。 · 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    東京都 千代田区 永田町, シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 Remote job

    + · 既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。 上流工程からフォローアップまで出来る為、実際に自社プロダクトをご自身で育てていく工程をクライアントと伴走できる、新しいカスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2日前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社Bloom Remote job

    自社でまつ毛サロン、エステサロンを全国展開しております♪ · 美容サロン様が当社商材を最大限に活用できるよう、サポートと提案を行っていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2日前

    東京都 港区 北青山, 株式会社VCP Remote job￥335,000 - ￥503,000 per year

    社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 · 問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等) · アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 · お客様が抱えるアドフラウド対策に関する問題を解決し、よりスムーズに課題対応ができるカスタマーサクセス(CS)チームの基盤づくりや業務プロセスの改善にも携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job￥2,800,000 per year

    ファイルフォースの利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ホリゾンタルSaaS「Fileforce」の利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ...