カスタマーサクセス

3週間前

Minato RGF Professional Recruitment Japan
■紹介企業の概要
クライアントは、クラウド上のデータ移行・管理・保護を担うSaaSを展開する急成長IT企業です。世界25,000社以上に導入され、米国の評価機関にも選出されるなど国内外で高く評価されています。データドリブンな経営とスピード感ある意思決定、経営層との距離が近いフラットな組織文化のもと、グローバル規模での事業拡大とイノベーション推進に挑戦できる環境です。

■ポジション概要
募集ポジション:カスタマーサクセス
業務内容: 顧客オンボーディングと導入支援、顧客関係の維持・強化、契約更新と拡張の促進、問題解決とエスカレーション、データ分析とレポーティング

■ポジションの訴求ポイント
中央省庁や大企業などのシステムに携わり、顧客の業務改善に与えるソリューションに携われる
独自の主力製品と強力なチーム体制
成長企業でのキャリア構築とリーダーシップ

■必須要件
SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。
顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。
顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考。

■歓迎要件
Microsoft 365テクノロジーに関する深い理解や経験。

■想定年収・月給
年収:~900万円(年俸制+業績個人賞与)

■賞与・昇給・福利厚生
賞与:年1回(2月)
福利厚生:社会保険完備、リモートワーク制度

■勤務時間
8:30 ~ 17:30(休憩1時間)
※標準労働時間:8時間/日

■休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)
年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇(10~20日)、特別休暇(慶弔・誕生日休暇など)
年間休日127日

■エージェントからのコメント
本ポジションは、顧客オンボーディングから契約更新・拡張まで、顧客成功の戦略立案・実行に携わり、事業成長に直結する非常に重要なポジションです。SaaSプロダクトやCS施策を横断的に経験しながら、裁量大きく顧客戦略をリードできる環境は、キャリアアップ志向の方にとって絶好の機会です。

本ポジション以外にもご興味がありましたらお気軽にInMailもしくは会員登録画面よりご登録ください。

■RGF Professional Recruitment Japanについて
RGF Professional Recruitment Japanは、日本最大級の人材総合サービスカンパニー・リクルートグループの人材紹介会社です。グループの中でも、外資系企業・国内グローバル企業の採用案件に強みを持ち、グローバルなキャリアを目指す方々の転職活動をサポートしています。 RGFプロフェッショナルリクルートメントジャパンでは、幅広い業種・職種の専門コンサルタントが、チーム単位で企業様の採用活動をお手伝いしています。
RGF Professional Recruitment Japan, a Recruit Group Company, strives to be the recruiter of choice for bilingual professionals and global organizations in Japan.
Focusing on recruiting bilingual, global professionals from a functional perspective across all industry sectors, RGF PR's specialist consultants and experienced management team have extensive knowledge of the local market. This coupled with the Recruit brand and infrastructure positions RGF PR at the forefront of the recruitment sector, enabling us to attract the market's leading talent for our clients.
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  • カスタマーサクセス】

    5日前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社 内田洋行 ￥10,000,000 - ￥15,000,000

    スタートアップスタジオを運営している同社で、SaaS新規事業の立ち上げ(0→1)および事業拡大(1→10)を顧客成功の観点から牽引いただくカスタマーサクセスメンバーを募集します。 · 新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行 · グループ企業のハンズオン支援 · 既存顧客の成功推進 · 継続的な価値提供 · レポーティング · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    Minato Unipos株式会社 ￥5,000,000 - ￥7,500,000

    カスタマーサクセスとして、全社参加型カルチャープラットフォーム「ピアボーナスUnipos」を導入したお客様の組織課題・組織カルチャー課題解決にコミットします。 · お客様の組織課題を解決するためのプロジェクトを支援します。 · お客様が抱えている組織課題を解決へ導く · お客様社内の経営層や管理職向けの勉強会、研修等のソリューション提供を担います。 · 集団・組織の力を引き出すことに興味があります。 · 従業員規模200名以上の企業への営業経験があります。 · 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験があります。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    Minato RGF Professional Recruitment Japan ￥90,000,000 per year

    クライアントは、クラウド上のデータ移行・管理・保護を担うSaaSを展開する急成長IT企業です。世界25,000社以上に導入され、米国の評価機関にも選出されるなど国内外で高く評価されています。データドリブンな経営とスピード感ある意思決定、経営層との距離が近いフラットな組織文化のもと、グローバル規模での事業拡大とイノベーション推進に挑戦できる環境です。 · SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。 · 顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。 ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo KAT&Co. ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    私たち KAT&Co. 株式会社が運営する「POSTIQUE」は、 · 「広告ではなく、共感から生まれる発信」 · をコンセプトにした新しいインフルエンサー・プラットフォームです。 · 今回募集するのは、インフルエンサー体験(UX)の設計と日々のコミュニケーションを担うカスタマーサクセス担当です。 · 登録インフルエンサーとのコミュニケーション(DM・LINE・簡易HP等)を通じたサポート対応 · 投稿体験やキャッシュバックプロセスの改善に関するフィードバック収集 · インフルエンサーUXに関する課題発見・改善提案 · 新機能リリース前のユーザーテスト・ ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo AvePoint ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    カスタマーサクセスは、弊社製品を利用する既存顧客に対して、顧客のビジネス目標の達成を支援し、LTV(顧客生涯価値)の最大化を図ります。顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。 · 顧客オンボーディングと導入支援 · 顧客関係の維持・強化 · 契約更新と拡張の促進 · 問題解決とエスカレーション · データ分析とレポーティング · SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験 · 顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力 ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    Greater Tokyo Area ZEALS ￥1,000,000 - ￥2,500,000 per year

    AI （ AI3） · AiEiji MEDULLA SAMplEshirokuma Denryoku SAMplECeo Kiyomi X Akakontou ...

  • カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

    6日前

    Tokyo 株式会社カオナビ ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year

    日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 · タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート · 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート · 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売 · サポート · 交通費支給(月上限3万円) · 確定拠出年金制度 · ...

  • カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

    2週間前

    Tokyo 株式会社hokan ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)のコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 · 「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント · 「hokan」の導入支援・オンボーディング · お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 · システムの導入、開発におけるPM/PLとしてのご経験(目安3年以上) · 保険会社での代理店営業経験 · 保険会社の営業支社における実務経験 · 保険代理店での営業及び管理業務経験 · Sa ...

  • カスタマーサクセス(プレイングマネージャー候補)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社wevnal ￥6,000,000 - ￥12,000,000

    カスタマーサクセス(プレイングマネージャー候補)の仕事は、導入企業様向けの納品オンボーディング、改善提案、社内向けのオペレーションの構築、メンバーマネジメント、設計業務、管理/支援業務などを行うことです。必要なスキルは、BtoB営業での営業経験、エンタープライズ領域との商談・契約経験、社内関係部署との連携、SaaS / ITソリューション営業の経験などです。 · BtoB営業での営業経験 · エンタープライズ領域との商談・契約経験 · 社内関係部署との連携 · SaaS / ITソリューション営業の経験 · 導入企業様向けの納品オンボーディング · 改善 ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー/botchan aicall)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社wevnal ￥6,000,000 - ￥12,000,000

    カスタマーサクセス(マネージャー/botchan aicall)の仕事は、社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当することです。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応し、徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。提案業務、設計業務、管理/支援業務を担当します。 · コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーやマネージャーのご経験 · PCスキル(Officeソフト)、折衝力、コミュニケーション力、論理的思考力、課題解決力 · 導入企業への納品オンボーディング · 導入企業への改善提案 · 上記オペレーションを構 ...

  • カスタマーサクセス(経験者歓迎)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社セラク ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様の要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務を担当します。 Workday製品のHCMを活用支援し、大手外資系企業が抱えるグローバル人事課題の解決をサポートします。 · Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務(設定や開発) · お客様からの要件抽出、設計・設定・検証・改善提案 · 統合型プラットフォーム · Workday製品のHCM(人事管理システム)の活用支援を通じたグローバル人事課題の解決 · Workday製品のHCM(人事管理システム)を導入し ...

  • カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

    2週間前

    Tokyo 株式会社hokan ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)のコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 · 「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント · 「hokan」の導入支援・オンボーディング · お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 · システムの導入、開発におけるPM/PLとしての経験 · SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀

    オンボーディング導入支援カスタマーサポートリアクティブアダプション活用支援アップセルクロスセルカスタマーマーケティングなどの運用 · 法人営業のご経験 · 踏み込んだ提案のご経験 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · アップセル/クロスセル · カスタマーマーケティング · SaaS型サービスの提案経験 · カスタマーサクセスの経験 · ISやFSでの経験 · ...

  • カスタマーサクセス】

    5日前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    18時間前

    Tokyo 株式会社カオナビ ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    カオナビは、人材データを活用し個人の力を最大限に引き出すプラットフォームです。タレントマネジメントシステムで、お客様のタレントマネジメントをサポートしています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社 内田洋行 ￥100,000,000 - ￥150,000,000 per year

    スタートアップスタジオを運営している同社で、SaaS新規事業の立ち上げ(0→1)および事業拡大(1→10)を顧客成功の観点から牽引いただくカスタマーサクセスメンバーを募集します。 · 新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行 · 初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援 · 顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定 · 既存顧客の成功推進 · 契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進 · 顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進 · B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス経験(目安:3年以上) · オンボーデ ...

  • カスタマーサクセス(人事労務領域)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 · 人事労務領域の業務経験 · バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験 · 導入コンサルタント、保守コンサルタント · お客様対応 · クラウドサービスの導入コンサルティング · プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 · 顧客サポートとアドバイス · 導入パートナーとの協業 · 製品改善のフィードバック ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo AvePoint ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    カスタマーサクセスは、弊社製品を利用する既存顧客に対して、顧客のビジネス目標の達成を支援し、LTV(顧客生涯価値)の最大化を図ります。 · SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験 · 顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力 · 顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考 · 複数の顧客を同時に管理し、またチームで取り組むプロジェクトを徹底して管理する能力 · 顧客の製品利用状況やパフォーマンスデータを分析し、インサイトを提 ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo KAT&Co. Remote job￥2,400,000 - ￥3,000,000 per year

    インフルエンサーとのコミュニケーションや投稿体験の改善に関するフィードバック収集など、主にオフィスワークです。ポジション概要 · 私たち · KAT&Co. 株式会社 · が運営する「POSTIQUE」は、 ...

  • シニアカスタマーサクセス

    2週間前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    +Job summary · 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。++ カスタマーサクセス業務経験 · システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 · + + 社員持株会制度/その他制度 · ...