【職務概要】
・同社のCSメンバーとして、顧客との関係の最前線に立ち、顧客の声を聞き、開発チームとコミュニケーションを取りながらサービスの発展や新規開発でご活躍いただきます。
・将来的にはマネジメント業務をお任せしたいと考えています。
【職務詳細】
・顧客のペインポイントを明確化し、それに対する解決策のご提案
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント(リソース管理・課題管理なども含める)
・顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援
・顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック
【クライアント企業例】
製造・介護・保育・物流・IT・飲食・小売等、幅広い業界とお取引をしており、その中でも大手と言われるような企業がクライアントです。
従業員数で言うと1,000~10万人の企業で、エンタープライズ向けのサービスとなっております。
こうした企業に対し、しっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【求める人材】
【必須】
・IT部門での業務経験もしくはユーザ部門でのITサービス導入の経験
・PMとしてシステム導入にあたり提案~導入まで携わられてきたご経験
・SEもしくは企画担当者としてITシステム部門とのコーディネーション経験
【尚可】
・ITコンサルティングファームやSier、エンタープライズSaaS提供企業での業務経験
・システム構想等の超上流工程におけるコンサルティング経験
・オペレーション改善コンサルティングやBPR業務経験
・官公庁や大手顧客へのソリューション提案のご経験
【給与】
年収:600万~1000万程度
年俸制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:年1回
【勤務地】
【関東】東京都港区(芝浦4丁目13-23 MS芝浦ビル3階)
都営浅草線・三田線「三田」駅徒歩10分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
【勤務時間】
フレックスタイム制(コアタイム:12時00分~17時00分)※10時00分~19時00分を推奨
【雇用・契約形態】
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
【待遇・福利厚生】
交通費支給、社会保険完備 (ITS健保に切替予定)、お菓子、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、予防接種、社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK、毎四半期に合宿、毎月報告会、懇親会、書籍購入自由、カンファレンスや勉強会費の負担
喫煙情報:屋内禁煙
【休日・休暇】
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇(7~9月の間に5日間)、有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)、年末年始休暇、慶弔休暇など
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カスタマーサクセス】
1ヶ月前
Tokyo 株式会社オープンエイト ¥6,000,000 - ¥8,000,000カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...
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3週間前
Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...
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Tokyo 株式会社助太刀 ¥800,000 - ¥1,000,000 per yearカスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...
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東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job¥2,800,000 per yearファイルフォースの利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ホリゾンタルSaaS「Fileforce」の利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ...
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〒- 東京都 中央区 京橋, OPRO Ltd+当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、活用支援や提案を行います。窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。+ · +お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 · 既存顧客に活用方法のご提案 · 定期的な顧客フォローアップと関係構築 · , ,
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東京都 千代田区 麹町, 株式会社LIFULL ¥4,720,000 - ¥76,920,000 per year安定した収入とプライベートの両立。その両方を手に入れられる環境です。カスタマーサクセス、東京勤務。 · ...
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〒- 東京都 千代田区 内神田, 株式会社アースアンドウォーター ¥268,750 - ¥700,000 per year+Job summary · 業界シェアNO.1の実績お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております · ...
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3日前
東京都 千代田区 丸の内, NutmegLabs Japan株式会社 Remote jobNutmeg(èæ±‰)(NutmegLabs Japan大翻é€ï¼‰ï¼Œä¸Žèª¬å¾—用方襲的☕╠的 轋圴方襲 ã…듵 飽集 日机 ☕╠和 上石 浦 2026年代上類 è¶… ☕â•êmailto ááá à à à à « · SaaS ( Software as a Service) G SaaS "'};_utf-8b'""CȄ · S · tA. { { · typedef struct { in ...
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東京都 中央区 日本橋, 株式会社UZUZ COLLEGE Remote job¥3,500,000 - ¥5,200,000 per yearカスタマーサクセス不動産×IT/グロース上場/年休125日//WLB//リモート可 · サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます既存クライアントのフォロー · ...
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〒- 東京都 千代田区, ピットデザイン株式会社すでにお取引いただいているお客様のアフターフォローをお任せします。新規開拓やテレアポはありません。イオンリテール様、ヤマダデンキ様などの大手企業をはじめ、レストラン、病院、ホテル、公共施設などに導入されています。 · ...
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東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ· 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...
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東京都 千代田区 大手町, 株式会社Sun Asterisk Remote job¥4,270,000 - ¥7,035,000 per year3-첔-_챴_저_자_- · 3-첔-_,_._, _._, · \xc5\xb9\xb8 \x99\xbf\x92 \x95 \x90 · \\xc3\ﳋc\가 \/문\비 · ...
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Minato RGF Professional Recruitment Japan ¥90,000,000 per yearクライアントは、クラウド上のデータ移行・管理・保護を担うSaaSを展開する急成長IT企業です。世界25,000社以上に導入され、米国の評価機関にも選出されるなど国内外で高く評価されています。データドリブンな経営とスピード感ある意思決定、経営層との距離が近いフラットな組織文化のもと、グローバル規模での事業拡大とイノベーション推進に挑戦できる環境です。 · SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。 · 顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。 ...
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〒- 東京都 千代田区, 株式会社Unitas ¥3,200,000 - ¥6,666,000 per year記憶を日常に。というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 · AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 · 教育業界での圧倒的な実績を基盤に現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、大手企業のセールスイネーブルメント・人材育成領域で多くの引き合いを受けています。 · ...
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3週間前
東京都 千代田区 神田神保町, 株式会社スキルアップNeXt Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearフルリモートで海外在住の方や子育て中の方も多く活躍されており、お持ちのスキルをフル活用して活躍いただいております。 · ご参画いただく方にはチームで丁寧にサポートさせていただきます。 · 奮ってのご応募、お待ちしております · ...
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東京都 千代田区 飯田橋, 合同会社Via Nova ¥6,000,000 - ¥9,000,000 per year本ポジションのミッションは、データと仕組みに基づく再現性の高いサクセスモデルの構築です。強化したオペレーションをハイタッチCSを含む組織全体へ展開し、スケーラブルなCSモデルづくりをリードしていただきます。具体的な業務内容では、属性に応じた最適な活用施策設計チーム体制で実行データに基づいた判断と迅速なアクションの実装顧客成功パターンの徹底分析オペレーション改善・標準化の推進各種ツールを活用した業務プロセスの自動化効率化の仕組み構築として示されています。 · ...
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Minato Unipos株式会社 ¥5,000,000 - ¥7,500,000カスタマーサクセスとして、全社参加型カルチャープラットフォーム「ピアボーナスUnipos」を導入したお客様の組織課題・組織カルチャー課題解決にコミットします。 · お客様の組織課題を解決するためのプロジェクトを支援します。 · お客様が抱えている組織課題を解決へ導く · お客様社内の経営層や管理職向けの勉強会、研修等のソリューション提供を担います。 · 集団・組織の力を引き出すことに興味があります。 · 従業員規模200名以上の企業への営業経験があります。 · 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験があります。 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社VIC Remote job¥2,400,000 - ¥2,600,000 per year事業運営マネージャーを募集します。キャストのマネジメント・活動アドバイス・キャスト増員のための営業活動を担当していただく予定です。 · 接客業の経験 · コミュニティマネジメントの経験 · ...
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東京都 千代田区 神田佐久間町, 合同会社SAKON ¥2,500,000 - ¥3,800,000 per year+未経験OK人気の「カスタマーサクセス」職にチャレンジ♪お客様に寄り添い、困ったときの「頼れる存在」になってみませんか? · +サービスを利用しているお客様に対して、お問い合わせ対応(メール・電話)、操作方法や活用方法のご案内、マニュアル作成補助などを行います。 · ...
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東京都 台東区 秋葉原, BigEyesコーポレーション株式会社化粧品・理美容用品を扱う社で、お客様の声に寄り添うサポート業務を行います。改善提案やお客様満足度向上に貢献できる仕事です。 · ...