カスタマーサクセス

3日前

東京都 千代田区 飯田橋, 合同会社Via Nova

仕事内容:

本ポジションのミッションは、

属人的な対応に依存しない、

データと仕組みに基づく

再現性の高いサクセスモデルの構築です。

強化したオペレーションを、

ハイタッチCSを含む組織全体へ展開し、

スケーラブルなCSモデルづくりをリードしていただきます。

■具体的な業務内容

・ミドル規模顧客に対し、

属性に応じた最適な活用施策

(オンボーディング/アダプション)を設計

チーム体制で実行

・サクセス活動のKPI設計・モニタリング体制構築

データに基づいた判断と

迅速なアクションの実装

・顧客成功パターンの徹底分析

オペレーション改善・標準化の推進

・各種ツールを活用した

業務プロセスの自動化・効率化の仕組み構築

■このポジションの魅力

新組織立ち上げフェーズに

中核メンバーとして関われる

CSを「仕組み」で進化させ、

事業成長に直接貢献できる

データドリブンな

次世代カスタマーサクセスを

自ら設計・推進できる

アピールポイント:

教育から企業まで幅広い顧客を支援

特定領域に縛られず、ミドル規模顧客をチームでサポート

再現性あるサクセスモデルを創る役割

個別対応に留まらず、成功パターンを型化・仕組み化

データドリブンな意思決定

定量・定性データをもとに、改善・最適化を主体的に推進

構造化力・事業視点が磨かれる環境

顧客課題を高い解像度で捉え、事業成長につなげる経験

立ち上げフェーズならではの裁量

コアメンバーとして、大きな裁量を持ってチャレンジ可能

事業スケールに直結するポジション

仕組みづくりを通じて、CS・事業成長を加速させられる

求める人材:

・ITまた無形商材での折衝経験

・企画ミッションを担ったことがあるご経験(兼務可)

・定量/定性情報をもとに課題を特定し、

改善施策に落とし込んだ経験

・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方

※カスタマーサクセス経験は不問

勤務時間・曜日:

コアタイム無しのフレックスタイム制(標準労働時間:8時間)

休暇・休日:

土日祝休みの為、年間休日120日以上

勤務地:

リモートワーク可能

アクセス:

東京メトロ有楽町線・東西線飯田橋駅 A5出口徒歩1分

東京メトロ南北線・都営大江戸線飯田橋駅 A2出口徒歩2分

JR中央・総武線飯田橋駅 東口から徒歩3分

給与:

固定残業代あり:年俸 ¥6,000,000 〜 ¥9,000,000は1か月当たりの固定残業代¥120,954〜¥173,411(45時間相当分)を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

モノグサでは、

職能型等級制度を採用しています。

・個人のスキルや役割に応じて

等級を決定

・等級ごとに給与レンジを設定

・レンジ内で年収額を決定

また、年2回の給与・等級見直しの機会があります。

評価制度について

評価は、以下の2つの軸で行います。

・業務成果やパフォーマンス評価

・モノグサのバリューを

どのように体現しているかという

行動・価値観評価

半期ごとに中間評価・期末評価を実施。

評価者による一方的な判断ではなく、

・1on1での振り返り

・サブ評価の仕組み

・評価すり合わせ会議

などを通じて、個人の成長につながる丁寧なフィードバックを大切にしています。

待遇・福利厚生:

・ストックオプション制度あり

※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。

・交通費支給

※公共交通機関利用の交通費を全額支給

・書籍購入補助制度

・社外研修参加時の費用補助あり

・副業可能

・フリードリンク

※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。

ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

その他:

※この求人はモノグサ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。

※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサクセス

    3日前

    Japan ウィズデスク ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    · ウィズデスクは、『攻めのカスタマーサービスを実現する』をビジョンに掲げるソリッドベンチャーです。 · 自社プロダクト『Withdesk』の解約率は、非常に低い水準をキープしており、カスタマーサクセスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    〒- 東京都 千代田区, 株式会社Unitas ￥3,200,000 - ￥6,666,000 per year

    記憶を日常に。というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 · AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 · 教育業界での圧倒的な実績を基盤に現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、大手企業のセールスイネーブルメント・人材育成領域で多くの引き合いを受けています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    東京都 千代田区 飯田橋, 合同会社Via Nova ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year

    本ポジションのミッションは、データと仕組みに基づく再現性の高いサクセスモデルの構築です。強化したオペレーションをハイタッチCSを含む組織全体へ展開し、スケーラブルなCSモデルづくりをリードしていただきます。具体的な業務内容では、属性に応じた最適な活用施策設計チーム体制で実行データに基づいた判断と迅速なアクションの実装顧客成功パターンの徹底分析オペレーション改善・標準化の推進各種ツールを活用した業務プロセスの自動化効率化の仕組み構築として示されています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 麹町, 株式会社LIFULL ￥4,720,000 - ￥76,920,000 per year

    安定した収入とプライベートの両立。その両方を手に入れられる環境です。カスタマーサクセス、東京勤務。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job￥2,800,000 per year

    ファイルフォースの利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ホリゾンタルSaaS「Fileforce」の利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4日前

    〒- 東京都 千代田区 内神田, 株式会社アースアンドウォーター ￥268,750 - ￥700,000 per year

    +Job summary · 業界シェアNO.1の実績お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております · ...

  • カスタマーサクセス】

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 千代田区 神田神保町, 株式会社スキルアップNeXt Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    フルリモートで海外在住の方や子育て中の方も多く活躍されており、お持ちのスキルをフル活用して活躍いただいております。 · ご参画いただく方にはチームで丁寧にサポートさせていただきます。 · 奮ってのご応募、お待ちしております · ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    東京都 千代田区 丸の内, NutmegLabs Japan株式会社 Remote job

    Nutmeg(荐汉)（NutmegLabs Japan大翻送），与説得用方襲的☕⏕ çš„ 轋圴方襲 ã…듵 飽集 日机 ☕⏕ å’Œ 上石 浦 2026年代上類 超 ☕⏕êmailto ááá à à à à « · SaaS （ Software as a Service） Ｇ SaaS "'};_utf-8b'""CȄ · S · tA. { { · typedef struct { in ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    +h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 千代田区 大手町, 株式会社Sun Asterisk Remote job￥4,270,000 - ￥7,035,000 per year

    ３-첔-_챴_저_자_- · ３-첔-_,_._, _._, · \xc5\xb9\xb8 \x99\xbf\x92 \x95 \x90 · \\xc3\ﳋc\가 \/문\비 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • カスタマーサクセス

    5日前

    〒- 東京都 千代田区, ピットデザイン株式会社

    すでにお取引いただいているお客様のアフターフォローをお任せします。新規開拓やテレアポはありません。イオンリテール様、ヤマダデンキ様などの大手企業をはじめ、レストラン、病院、ホテル、公共施設などに導入されています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    7日前

    Tokyo (株)Techouse ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    同社のCSメンバーとして、顧客との関係の最前線に立ち、顧客の声を聞き、開発チームとコミュニケーションを取りながらサービスの発展や新規開発でご活躍いただきます。将来的にはマネジメント業務をお任せしたいと考えています。 · 顧客のペインポイントを明確化し、それに対する解決策のご提案 · 連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント（リソース管理・課題管理なども含める） · ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    東京都 千代田区 神田佐久間町, 合同会社SAKON ￥2,500,000 - ￥3,800,000 per year

    +未経験OK人気の「カスタマーサクセス」職にチャレンジ♪お客様に寄り添い、困ったときの「頼れる存在」になってみませんか? · +サービスを利用しているお客様に対して、お問い合わせ対応(メール・電話)、操作方法や活用方法のご案内、マニュアル作成補助などを行います。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 台東区 秋葉原, BigEyesコーポレーション株式会社

    化粧品・理美容用品を扱う社で、お客様の声に寄り添うサポート業務を行います。改善提案やお客様満足度向上に貢献できる仕事です。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 北青山, 株式会社縁 Remote job

    本読속세요: · 、SaaS · 、KiteRa Pro · Regulations for social workers · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 中央区 日本橋, 株式会社UZUZ COLLEGE Remote job￥3,500,000 - ￥5,200,000 per year

    カスタマーサクセス不動産×IT/グロース上場/年休125日//WLB//リモート可 · サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます既存クライアントのフォロー · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 京橋, OPRO Ltd

    +当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、活用支援や提案を行います。窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。+ · +お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 · 既存顧客に活用方法のご提案 · 定期的な顧客フォローアップと関係構築 · , ,

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ナック ￥4,000,000 - ￥5,000,000 per year

    パレ吘了待は有り · 狮 しれ（ 泡） · カスタマーサクセス · 未経験OK · 土日祝休み · ﾀﾉ · ugyou shita no seki de arii koto wa hyouji site imasu. · ...