Join our team as a Customer Support Manager and become a crucial part of adjoe's commitment to customer satisfaction. In this role, you will manage a team, interact directly with customers, address their concerns, provide solutions, and ensure a positive experience with our products. You will also collaborate with the product management and development teams to identify and communicate customer feedback and trends to enhance product quality and service.
Key Responsibilities:
- Provide high-quality customer support through various channels.
- Manage a group of freelancers/outsourcers that responds to customer inquiries.
- Analyze and report product malfunctions.
- Update internal databases with information about technical issues and customer discussions.
- Maintain up-to-date knowledge of company policies, procedures, and products.
- Contribute to the development of customer support materials.
- Suggest and implement better ways to serve customer inquiries.
Requirements:
- Minimum 3 years of experience as a Customer Support Specialist or similar CS role.
- Experience managing a customer support team.
- Native Japanese speaker, and proficient in English.
- Experience using tools for customer support.
- Excellent communication and problem-solving skills.
Perks:
- Hybrid working model.
- Performance-based competitive salary offer.
- Strong feedback culture.
- Strong career growth opportunities.
We welcome applications from people who will contribute to the diversity of our Company. Tell us about your most passionate personal project, your desired salary, and your earliest possible start date. We are looking forward to your application.
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Customer Success Manager
18時間前
Tokyo SAS(Senior Associate) Customer Success Manager · 勤務地: 東京 · ポジション: (Sr Associate) Customer Success Manager · 業務: SASソフトウェアとソリューションの利用促進を行い、SAS独自のカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAS社内の関係部門(日本、グローバル)と連携及び協力し、導入の促進、既存の更新収益の維持、リードの創出など関連する戦略を計画、調整、実行します。顧客とのエンゲージメントを深め、広範囲なステークホルダーとの関係を強化し、中長期的に顧客との ...
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Tokyo Oracle Regular Employee職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 · 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部 ...
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Chiyoda Tagetik Japan K.K. フルタイムTagetik Japan · イタリアに本社を構えるTagetik Software s.r.l.の日本支社であり、経営管理ソフトウェア「CCH Tagetik」の販売/導入・運用支援を行っています。 · イタリア本社では、欧米/アジアを中心に40か国以上で、ファイナンス領域に特化したEPMソリューション「CCH Tagetik」を提供しております。 · 日本法人は2015年から開始し、TOYOTA様、HONDA様といった大手クライアント様にもご導入いただき、大きな拡大フェーズにある外資ITベンダーです。 · Tagetik Japanの強み · ・日 ...
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Tokyo BoxBox · クラウドコンテンツマネジメント市場のリーディングカンパニー、Boxは、「Powering how the world works together」をミッションとして掲げています。顧客のデジタルトランスフォーメーションを推進するため、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理・コラボレーション・ワークフローなどの機能を提供しています。 · なぜ Box に参加できるか? · K.K. Box Japanは2014年5月に設立されました。急成長し続けています。このポジションでは、お客様との関係性を深めていくことの重要性を理解している方を求めてお ...
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Tokyo IQVIA フルタイム◆所属部門: · ・社内の看護師リソース、健康保険組合プラットフォーム、コンテンツ制作、データサイエンスと連携し、患者を軸にした疾患啓発・治療継続支援などのサービスを企画から運用まで実施する部門です。 · ・同部門には、コンサルティング経験者、PMR/HEOR経験者医療情報IT、患者中心、IT技術開発を軸に組成されるチームがあり、多様な能力を持つメンバーとの協働はもちろんのこと、部門外の様々なチームと日常的に関わりながら業務を遂行します。 · ◆業務内容: · ・複数の関係部門と連携し、患者調査および患者向けの疾患啓発・治療継続支援のサービスの提案、企画 ...
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Yokohama SupportYourApp フルタイムテクノロジーの最新トレンドに興味がありませんか? · 世界をリードするハードウェアやソフトウェア、または SaaS ソリューションを提供するチームの一員になるチャンスがあったとしたらどうでしょうか? 60 以上の言語飛び交う、多様な専門的、文化的背景を持つチームメイトとの職場はいかがでしょう。 · 私たち"X チーム"のカスタマーサポートコンサルタントとしてTech 業界でのキャリアをスタートさせませんか。最もデジタルでアジャイルなトレーニングを受けて、製品の技術的知識とビジネス知識を習得し、世界中のユーザーにシームレスな体験を提供しましょう ワクワクし ...
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Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - JP-1R74475-EN Customer Care Area Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R74475-EN · Posted: May 10, 2024 · JP-1 · Full Time · QVC– · JP85249 · Customer Care Area Manager, Customer Service & Experience · ポジションの概要 · Directorの指示の下、顧客の期待を超えるよう決められた個々の目標やKPIの達成を目指す。課の業務を正確かつ効率的に履行し、確実に ...
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Tokyo adjoe GmbH CDIadjoe is a leading mobile ad platform developing cutting-edge advertising and monetization solutions that take its app partners' business to the next level. Part of the applike group ecosystem, adjoe is home to an advanced tech stack, powerful financial backing from Bertelsmann, ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムポジション · このポジションでは、膨大な購買行動・実購買データに立脚したAmazonを総合的に活用する次世代マーケティングコミュニケーションと企画立案の業務に携わっていただきます。 · 本業務活動を通して、広告主様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 · オンライン広告にとどまらず、Amazon Device、Alexa、Amazon Marketing Cloud、配送ボックス、イベントプロモーションといった立体的な自社ソリューションを組み合わせ、時にあらたなコミュニケーションソリューションを開発し ...
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Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - RegularR72415-EN Customer Experience Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R72415-EN · Posted: December 13, 2023 · Regular · FullTime · QVC– · Customer Service & Experience– · JP86097 Customer Experience Manager · ポジション概要 · Director/VPおよびQIの方針をもとに、戦略的な視点で計画/試作を立案し、担当する複数のエリアにおいて定めら ...
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Tokyo CelonisWe're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonのミッション · 地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。そのためには、優れた才能を持ち、オープンな議論から最適な改善策を見つけて実行に移すことができる人材が必要です。Learning and Talent Development (L&TD) チームでは、Amazon Logistics (AMZL) をサポートする経験豊富なプログラムマネージャーを募集しています。 · 役割について · この役職では、AMZLの最前線にいる人々のニーズを理解し、それに応えるために行動を起こします。複数の分野にわたるグローバルな利害関係者と協力して ...
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Customer Support
1日前
Shinjuku nanameue, Inc. CDIナナメウエについて/About nanameue, Inc. · 私たちは「つながりを科学する」というミッションを掲げ、Web3×SNS領域に挑戦している多国籍ITベンチャーです。2013年5月に創業、SNSを中心に様々なWebサービスまたはスマホアプリをこれまでプロデュースしています。 · 日本だけでなくタイにも拠点があり、現在は累計900万登録者数を誇る同世代 ×趣味趣向でつながるバーチャルワールド"Yay"を手掛けています。 · 創業当初から現在に至るまで世界各国から採用しており、日本やタイ、マレーシア、スペイン、オーストラリア出身などのメンバーが ...
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Tokyo CommScope Inc.In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Representative, Customer Experience to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supp ...
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Tokyo CommScopeIn our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Project Support Specialist to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supports the ...
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Tokyo Square Full timeCompany Description · Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by disparate, outmoded products and tools that wouldn't work together. · ...
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Shinjuku City PTW ContractSupport the customer service operations including but not limited to evaluating, monitoring, analysing of results, and implementing any changes. · Perform Korean language translation and proofreading where necessary. · Respond and support Korean players issues via chat and email, ...
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Tokyo Morningstar Full timeAbout the Role: · This role offers a promising start to a fulfilling career within the Client Service group. It serves as preparation for career advancement into client services, product management, product development, investment consulting, sales, or other fields at Morningstar ...
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Shinjuku City PTW ContractSupport the customer service operations including but not limited to evaluating, monitoring, analysing of results, and implementing any changes. · Perform Korean language translation and proofreading where necessary. · Respond and support Korean players issues via chat and email, ...
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Shinjuku City PTW ContractJob Title: Customer Service Representative · The Customer Service Representative will support the customer service operations, including evaluating, monitoring, analyzing results, and implementing changes. · This role also involves performing language translation and proofreading ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムDESCRIPTION · ">AWSエンタープライズサポートでは、テクニカルアカウントマネージャ(TAM)のチームを率いる、エンタープライズサポートマネージャ(ESM)を募集しています。 · ">AWSの有償サポートの最高レベルであるエンタープライズサポートプランには、お客様のクラウドジャーニーに中長期的な視点で伴走しクラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援するテクニカルアカウントマネージャ(TAM)がアサインされます。TAMは、運用の改善やコスト効率化の提案、技術支援を行うお客様に最も近いエンジニアであり、アドバイザーでもあります。ESMは、こ ...
