カスタマーサポート

3日前

〒- 東京都 港区 新橋, TSソリューションズ株式会社

【職種名】

受電カスタマーサポートリーダー職(経験3年以上)年休120日超昇給あり経験や資格を評価

仕事内容


"・‥…+.゜・‥…+.゜

実務経験3年以上歓迎

サポート現場を支え、導く

テクニカルサポートエンジニア【リーダー候補】募集

・‥…+.゜・‥…+.゜

当社は、大手企業様のパートナーとして

システムインフラ・業務システムを中心に

構築・運用・サポートまでを一貫して支援している企業です。

本ポジションでは、

お客様対応を行うテクニカルサポート業務に加え、

チーム運営・品質向上を担う「リーダー候補」

として現場を支えていただきます。

お問い合わせ対応は

1日平均15件程度をチームで分担。

安定した稼働で、残業は月1~2時間程度と

働きやすさも整っています。"

"<業務内容>

・システム障害・不具合に関する技術サポート

・操作説明・設定支援などの問い合わせ対応

・エスカレーション対応および判断・切り分け

・メンバーからの技術相談対応・フォロー

・手順書・FAQなどのドキュメント整備

・ナレッジ蓄積、対応品質の平準化

・サポート体制の最適化・業務改善・自動化の企画提案

<リーダー候補として期待する役割>

・問い合わせ対応の品質管理・属人化防止

・チーム内の情報共有・育成サポート

・業務フローや対応ルールの見直し・改善

・他部署(開発・インフラ等)との連携・調整

・将来的にはSV/チームリーダーとしての役割

<働きやすさ・成長環境>

資格取得を目指すメンバーをチームで支援

リーダー SV マネージャーへのキャリアパスあり

<こんな方に向いています>

・サポート業務の経験を活かし、次の役割に挑戦したい方

・現場を支えながら、チームをまとめる立場を目指したい方

・「対応する」だけでなく、「仕組みを良くする」仕事がしたい方

……選考スケジュール…………

書類選考面接(原則1回)内定

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

経験者のみ募集

「応募資格」

== 歓迎する経験 ==

リーダー候補として、以下のような経験・志向を歓迎します。

・実務経験3年以上(サポート/運用/保守など)

・問い合わせ内容を整理し、的確に伝えられる説明力

・チーム全体を意識して行動できる視点

・後輩やメンバーのフォロー・育成に関心がある方

・業務改善や効率化の提案・実行経験(規模不問)

学歴


高校卒業以上

募集人数・募集背景


2名

勤務地


東京都港区新橋5-23-7 三栄ビル7階

最寄り駅:御成門

  • 転勤なし
  • 駅から徒歩5分以内

アクセス


都営地下鉄三田線「御成門駅」徒歩4分 JR山手線「新橋駅」徒歩10分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩10分 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩15分

勤務時間


シフト制

実働時間:1日あたり8時間

交替制(シフト制)

(1) 09時 00分 ~ 18時 00分

(2) 12時 30分 ~ 21時 00分

(3) 21時 00分~ 09時 30分

週休2日制 毎 週月平均勤務時間:150時間

※24時間365日のシフト制の為、土日祝日もシフトにより対応頂く場合もございます。(週40時間内に収める。)

給与


年俸 円 ~ 円

支払い方法: 年俸の1/12を毎月支給

年俸額は希望年収や前職の年収額を伺い、さらにご経験やスキルを考慮して決定いたします。

試用期間あり

試用期間の長さ:6ヶ月

※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。

雇用形態:正社員

給与:本採用時と同じです。

休日休暇


完全週休2日制 年間休日120日以上

  • 年末年始休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
  • 看護休暇
  • 慶弔休暇
  • 生理休暇
  • 結婚休暇
  • リフレッシュ休暇

福利厚生

  • 雇用保険
  • 厚生年金
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 交通費支給あり
  • 資格取得支援・手当あり
  • 服装自由
  • 時短勤務制度あり

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    Suginami Keywords Studios ￥2,400,000 - ￥4,320,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Player Engagem ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 港区 海岸, ENRICH株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    引っ越しをされる方へ、新居でのインターネットや電気・ガスなどのご案内、契約手配代行、またご契約後のアフターフォローを行うお仕事です。提携企業からのご紹介のお客様なので安心してお電話いただけます。ノルマ設定もありません。 · 高卒以上 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社vieon ￥2,800,000 per year

    在宅勤務でプライベートとの両立バッチリカスタマーサポート募集です。特別なスキルや経験も不要で、メール・チャット対応と簡単な入力・記録が主な仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 港区 海岸, 株式会社Vieon Remote job￥2,000,000 - ￥2,700,000 per year

    メール・チャットでのお客様対応、質問の整理や更新、お問い合わせ内容の簡単な入力・記録などを行うお仕事です。基本的にフルリモートとなります。 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 港区, (株)べル システム 2 4

    駅直結×服装自由11/17~3/31までの期間限定/ · お客様の「ちょっと聞きたい」に寄り添う、カスタマーサポートのお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート

    2日前

    Tokyo デジタルグリッド株式会社 ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 · ...

  • カスタマーサポート

    2日前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社ディンプル

    転職サイトのカスタマーサポート週3日リモート/年休121日/芝公園 · 未経験歓迎 交通費支給 駅から5分以内 分煙・禁煙 · 累計会員数200万人を誇る介護・福祉業界特化の求人サイト【カイゴジョブ】のカスタマーサポートのお仕事です。さまざまなフォロー対応を行っていただきます。 ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 中央区, 株式会社カイラススタイル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 旖썍요,,세려이섹 uc790 · ...

  • カスタマーサポート

    7日前

    東京都 港区 麻布台, portercoeur(合同)

    あなたの声が、誰かの安心につながる · 未経験からでも · 一流のサポートスタッフを · 目指せる環境です · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Dazzy

    自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランドを展開している当社。10代~30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。 · ...

  • カスタマーサポート

    3日前

    〒- 東京都 港区 新橋, TSソリューションズ株式会社

    受電カスタマーサポートリーダー職(経験3年以上)年休120日超昇給あり経験や資格を評価 · システム障害・不具合に関する技術サポート操作説明・設定支援などの問い合わせ対応エスカレーション対応および判断・切り分け ...

  • カスタマーサポート業務

    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社 綜合キャリアオフ゜ション ￥17,500 per year

    エーマ：20＿30＿40 · ！anxious, unsettled ...

  • カスタマーサポート

    6日前

    〒- 東京都 港区 新橋, アスコープ株式会社

    新橋駅 · エンタメ・ゲーム・IT・クリエイティブ業界を中心に求人を多数ご用意 · ご経歴を活かしたい方・勉強してきたことを活かしたい方、大歓迎です · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 港区 西新橋, 合同会社DMM ￥5,000,000 - ￥6,500,000 per year

    ヘルスケア事業は、売上の増加に伴い順調に成長を続けています。この度、新たに「カスタマーサポートチーム」を新設することになりました。今回は、この新チームの立ち上げを牽引していただくリーダーを募集します。将来的には部門のマネージャーとして、チーム全体を率いる存在となっていただくことを期待しています。 · ...

  • カスタマーサポート

    6日前

    東京都 千代田区, 株式会社HitR ￥6,000,000 - ￥7,500,000 per year

    +建設業DXサービス「Gorlem」のカスタマーサポート体制構築と運営を担当 · ■主な業務内容 · ・問い合わせフロー構築 · ・FAQシステムの構築と運用 · ・マニュアル作成と運用管理 · ・チーム体制の構築と管理 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, バレットグループ株式会社 ￥1,500 - ￥1,800 per year

    不動産査定サービスに申込されたお客様に対して、お電話でのご案内業務をお願いします。 · 査定希望の申込者に対してのコール業務不動産に関する簡単なヒアリングサービスのご案内と引き上げ対応 ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 千代田区, 外為ファイネスト株式会社

    平均残業10時間以下、未経験OK(東京丸の内) · 電話、メールでのお問い合わせ対応 · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社Voteee Technologies Remote job￥3,500,000 - ￥7,200,000 per year

    好きな人と話すのが大歓迎、お任せするのはお問い合わせ対応や簡単なご案内のお仕事。マニュアル完備&研修ありから、未経験でも安心してスタートできます♪ · 取引先企業からの問い合わせ対応(電話・メール)、契約内容の確認、サービスの案内、基本的な説明、営業やコンサルタントとの連携・情報共有など。 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 千代田区 麹町, インベストデザイン株式会社 ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year

    フィンテックベンチャー企業で法人営業のメンバーを募集、お客様へのサービス説明、導入したお客様へのサポート業務などをやっていただきます。基本的にはお客様とオンラインでのやりとりになります。 · ...

  • カスタマーサポート

    1週間前

    〒- 東京都 中央区 新川, バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    コンタクトレンズメーカーのWebサイトお問合せ窓口 · ・会員向けWebサイトに関する電話でのお問い合わせ対応業務です。 · ・会員(販売店、登録ユーザーなど)向けのWebサイトです。 · *職種問わずコールセンター経験者歓迎* • お客様は登録のある方のみ一般のお客様対応はありません。 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社マシェバラトーク Remote job￥1,900,000 - ￥2,570,000 per year

    未経験からオフィスワークデビュー安心の3つのポイント丁寧な研修で、未経験者も安心 · 電話・対面なしチャットでの対応が中心お客様とのやり取りは、チャットやメールが基本 · 簡単なPC操作からステップアップまずは、マニュアルに沿った問い合わせ対応やデータ入力からお任せします · 、、、急成長中のオンライントークサービス「マシェバラトーク」の運営を支える仕事です。、、📷> ...