カスタマーサポート

4週間前

Suginami Keywords Studios

Since 1998, we've been on a mission to reshape how players interact with their favorite games, growing into a global team of over 12,000 professionals spread across 70+ studios in 26 countries.

We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios.

Player Engagement provides technical support, community management, and trust & safety services for a wide range of AAA and Indie studios in the gaming industry.

Join us in our mission to build engaging player communities and offer outstanding experiences

As a Lead, you will be responsible for the smooth and effective operations during your shift.

You'll troubleshoot technical issues with IT, offer assistance and coaching to new team members, and bridge the gap between agents and Team Leads.

Your goal is to provide immediate assistance, direction and feedback to the team, contributing to the overall success of the project.

Requirements
Business level proficiency in English
Native proficiency in Japanese
3 years of experience in customer support
Open to shift-based work

You'd be a great fit for this role if you have:
Related experience as a Shift Lead, or any agent role under Customer Service or Player Engagement
Ability to quickly absorb game knowledge and develop internal training processes
Experience managing multiple projects simultaneously
Strong leadership and communication skills
Ability to create presentations and reports
Experience in stakeholder management and customer interactions is a plus

Working hours and days off
Working hours: 8 hours of work + 1 hour of break
Rest days: 2 days off per week based on shift schedule; national holidays with compensation leave in-lieu


Privacy Agreement:


By providing your information in this application, you understand that we will collect and process your information in accordance with our Applicant Privacy Notice.

For more information, please see our Applicant Privacy Notice at .
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  • カスタマーサポート

    4週間前

    Suginami Keywords Studios ￥2,400,000 - ￥4,320,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Player Engagem ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社Cy Remote job￥2,500,000 - ￥4,500,000 per year

    入居者・オーナー対応を通じて会社の「顔」として活躍できるポジションです。マニュアル+裁量による「機械的じゃないCS」ができます。 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 中野区 本町, Heyday株式会社 ￥1,250,000 - ￥1,300,000 per year

    サービス利用者からのお問い合わせ対応や問題解決の提案、および顧客満足度の向上に貢献することが主な役割です。 · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 新宿区, カウントオン合同会社

    大手不動産Gの受付オペレーター · 電話受付 · ...

  • カスタマーサポート(リーダー)

    6時間前

    東京都 新宿区 西新宿, イー・ガーディアン株式会社

    農産物を海外へ輸出する企業を対象とした補助金給付事業に伴う審査業務およびお問い合わせ業務を対応していただきます · ...

  • カスタマーサポート正社員

    1週間前

    〒- 東京都 中野区 東中野, GoodPlus株式会社 ￥3,048,000 - ￥3,645,500 per year

    求人でも人気の〈カスタマーサポートスタッフ〉を募集しています。東中野駅から徒歩1分で通勤に便利 · ...

  • カスタマーサポート(東京)

    3週間前

    〒- 東京都 武蔵野市 御殿山, ディーエムソリューションズ株式会社 ￥2,755,000 - ￥3,000,500 per year

    未経験OKのバックオフィス服装自由土日祝休み年休127日の安定した職場環境 · 新人研修あり · CCTV設置あり · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, バレットグループ株式会社 ￥1,500 - ￥1,800 per year

    不動産査定サービスに申込されたお客様に対して、お電話でのご案内業務をお願いします。 · 査定希望の申込者に対してのコール業務不動産に関する簡単なヒアリングサービスのご案内と引き上げ対応 ...

  • 電力サービスのカスタマーサポート

    1日前

    〒- 東京都 新宿区, 株式会社オープンループパートナーズ

    シフトが選べる週3~髪型・髪色自由電力サービス問合せ · ~オススメポイント~ · ・来社不要のWEB登録、WEB選考完結 · ・履歴書不要、証明写真不要 · ・腰を据えて働きたい方向け長期勤務 · ・髪型自由、髪色自由でオシャレ自由 · ・週3日~、シフトが選べる · ...

  • カスタマーサポート(リーダー)

    6時間前

    東京都 新宿区 西新宿, イー・ガーディアン株式会社

    + · · IT企業が運営するネット予約システムに関するお問い合わせ業務を対応頂きます。 · お問い合わせ対応 · ネット予約システムに関するお問い合わせ全般(BtoC)を幅広く対応頂きます。 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区 新宿, イノセントヒューマンズ株式会社 ￥250,000 - ￥300,000 per year

    · 新卒募集サービスの成長を担うマーケティングコーディネーターです。 · 会員様の交流をサポートするお仕事です。 · お客様と直接関わりながら、ITだけではカバーできない"人の力"を大切にしています。 · 会員様一人ひとりの魅力を発見し、どうすればより伝わるかを考える · 入会時の面談・面接 · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 豊島区, 株式会社Free Connect ￥1,600 - ￥2,000 per year

    · お任せする部門は、インターネットご契約中のお客様の解約窓口です(1) 解約希望のお客様の一次受付 · (2) ご本人確認など、必要情報のヒアリング · (3) 解約完了までの一連の流れのご案内、及び解約抑止についてのご提案 · (4) パソコンを使った入力作業(お客様情報の入力や会話の記録、社内報告など) · ...

  • カスタマーサポート事務

    2週間前

    東京都 新宿区 新宿駅, 合同会社NAREAI Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    仕事内容: · 未経験歓迎20代活躍中 · オフィスワークデビューさんも · 社会人デビューさんも大歓迎 · 履歴書なしで応募OK · 自分のペースでコツコツ業務を進めたい方ぜひ一緒に働きませんか♪ · 北会行期125 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 渋谷区 神宮前, プレミアムウォーター株式会社 ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    プレミアムウォーターは「日本の天然水」を通して人々の暮らしにうるおいと笑顔を届ける会社です。代表が掲げる想いは、「最高の仲間とやりがいのある仕事に出会い、共に幸せな人生を歩む」こと。「誠実さ」「能動性」「挑戦心」を大切にしています。 · ...

  • カスタマーサポート リーダー候補

    6時間前

    Greater Tokyo Area COFO

    「COFO」 ＇ · （ ）：＄ · COFO · ！＂ · ！＂ · 「」 〚〛 · らん しん · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Fanplus

    弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 · チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 · 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...

  • 海外旅行のカスタマーサポート

    1週間前

    東京都 新宿区 都庁前駅, 株式会社阪急トラベルサポート

    海外旅行のカスタマーサポート · 新宿エリアでのお仕事 · 総合旅行予約サイトから海外旅行・航空券のお申し込みをされたお客様からのお問合せ対応などカスタマーサポート業務です · ...

  • 大手企業のカスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区, S t а r t m e株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    東京都新宿区の大手企業のカスタマーサポート · 商品に関する問い合わせ · ・店舗へのお客様対応依頼 · ・上記内容に関するメール対応 · ...

  • 有名アーティストのカスタマーサポート

    3週間前

    東京都 新宿区 西新宿, バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 ￥250,000 - ￥300,000 per year

    有名アーティストのカスタマーサポートをお任せします。 · 各関連業務のうち、1つからスタートしていただきます。 · ゆくゆくは2つほどお任せ出来たら嬉しいです。 · ...

  • カスタマーサポート

    1日前

    〒- 東京都 豊島区, エムジー株式会社

    + NTTグループのサービスに関するお問い合わせ対応を行うお仕事です。 · お客様からのサービスに関する問い合わせ対応(受信のみ) · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社RECICLAJE(リサイクルージェ) ￥172,800 - ￥180,000 per year

    ウォーターサーバーに関する商品を、お電話でご案内していただくお仕事です。リストに基づき、個人のお客様へお電話でウォーターサーバーの商品概要や魅力をご案内し、契約獲得を目指すシンプルな業務です。 · ...