〒- 東京都武蔵野市御殿山のカスタマーサポート(東京)ジョブ

カスタマーサポート(東京)

3週間前

〒- 東京都武蔵野市御殿山, ディーエムソリューションズ株式会社

未経験OKのバックオフィス服装自由土日祝休み年休127日残業ほぼなし賞与年2回上場企業

雇用形態

正社員

給与

【月給】¥230,000〜¥250,000

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間・休憩60分)

最寄り駅

吉祥寺駅

この求人のポイント

東証スタンダード上場の安定企業
完全土日祝休みでワークライフバランスもばっちり
服装・髪型・ネイル自由
残業少なめ
過去3年間の育休取得者は男女50名以上(復職率約90%)

仕事内容

\安定の上場企業で未経験から正社員採用/

【EC通販の物流に関わるお仕事】

あなたにお任せするのは、ECサイトのカスタマーサポート。

電話やチャットがメインですが、

パートスタッフのシフト管理や改善案の立案・提案もするので、

キャリアアップ・スキルアップを目指せる環境です

(変更の範囲)当社業務全般

具体的には

具体的には…

基本業務こちらがメインです

・お客様からのお問い合わせ対応

・問い合わせ内容の集計、報告

管理業務(分析と提案)

・お客様対応の最前線に立ち、お客様の声を集計・分析

・分析内容を基にクライアントへの報告資料を作成し、商品や業務の改善を提案。

チーム管理(オペレーター管理)

・パートスタッフのシフト管理や研修進捗状況の確認

・メンタル面でのフォローアップ

慣れてきたら…

業務に必要なマニュアルや議事録の整備・更新もお任せします。

最初は基本業務を習得してもらい、徐々に管理業務、チーム管理にも携わっていただきます。

最初から全てを行うわけでは無く、習得度を確認しながら進めるので、経験が無い方もご安心ください

チーム一丸となって成長していきましょう

入社後は座学研修を実施します。
研修後はOJT形式で学んでいきます。

未経験でも安心して始められる理由

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シンプルな業務からスタート

研修&サポート体制が充実

相談しやすいオープンな職場

「挑戦してみたい」

その意欲を大切にします。

あなたのチャレンジをお待ちしています

当社で働くメリット・魅力

【東証スタンダード上場企業/21期連続増収】

ダイレクトメール(DM)事業による安定基盤と、デジマ・自社メディアの新規事業による成長性で、会社・組織が拡大中

【若手が多く活気あふれる職場】

平均年齢は 36.5歳。

幅広い年齢のメンバーで一丸となって働いています。

面倒見の良い、明るいメンバーが多数。

困ったときや分からないことも気軽に相談できる雰囲気です。

コミュニケーションも活発

新しく入社される方もスムーズに職場に溶け込めるはずです

配属先は顧客サポートの要『顧客支援課』です。

現在顧客支援課は13名で構成されており、

フレンドリーで和やかな雰囲気の職場です(*^^*)

9割以上が中途入社社員で、前職は未経験入社の方がほとんどです。

寄り添ってしっかりサポートしてくれるので、

何かあれば気軽にやり方やコツなど質問してください

<メンバー構成>

顧客支援課全体:11名+課長・係長

DMチーム:3名

物流チーム:8名今回の配属先はこちら

男性:3名

女性:10名

20代:3名

30代:5名

40代:4名

平均年齢:36.5歳

<女性津活躍推進「えるぼし」最高位認定>

2022年7月に女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高位を取得しました。

「えるぼし」は、2016年4月1日から施行された女性活躍推進法に基づき、厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取り組みの実施状況等が優良な企業を認定するものです。

当社はすべての項目において基準をクリアしていることから、最上位である「認定段階3」と評価されました。

<子育てサポート推進「くるみん」認定>

2023年7月に「くるみん」の認定を取得しました。次世代育成支援対策推進法に基づき策定した行動計画の目標を達成し、一定の基準を満たしたため、『子育てサポート企業』として、厚生労働大臣の認定を受けました。

<プライベートも大切にできる働き方が可能>

完全土日祝休み/年休127日
残業ほぼなし
服装・髪型・ネイル自由
産育休活用実績多数育休の復職率約90%
賞与年2回
ウォーターサーバーあり

オフィス環境も充実しており、ライフイベントを経ても活躍できる制度が充実しています

求める人物像

向いている人

・クライアントやお客様の困り事を自分事と捉え、解決に向けて取り組める方

・新しい事に挑戦をしたい方

✕向いていない人

・ルーチンワークで仕事をしたい方

・クライアントやお客様との対話をしたくない方

必須条件・スキル

34歳以下限定

※長期勤続によるキャリア形成を図るため(例外事由3号のイ)

\未経験大歓迎/

学歴不問|職種・業種未経験OK|第二新卒OK

人物重視の採用です

基本的なコミュニケーションができる方であれば、立派な経験はなくても問題ありません。

ぜひお気軽にご応募ください。

歓迎条件・スキル

・飲食やアパレルなどの接客経験がある方

・ECサイトやネット通販に興味がある方

・広告やWEB業界の知識を深めたい方

・カスタマーサポートまたはコールセンター業務の経験を生かしたい方

女性の活躍推進にも積極的に取り組んでいます。女性からの応募を歓迎します(ポジティブ・アクション)

募集要項

雇用形態

正社員

国内(勤務地指定あり)

〒

東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F

アクセス

吉祥寺駅より徒歩3分

備考

※転居を伴う転勤はありません

(変更の範囲)本社および全国の営業所、センター

給与

【月給】¥230,000〜¥250,000

※残業代全額支給

昇給・賞与

昇給:年1回(5月)

賞与:年2回(6月・12月)

諸手当

・通勤手当(上限5万円/月)

・役職手当

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間・休憩60分)

休日・休暇

年間休日127日
完全週休2日制(土曜・日曜)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(入社後4ヶ月~半年で10日間付与)
慶弔休暇
特別休暇
バースデー休暇(勤続1年以上の社員が対象)
産前産後休暇
育児休暇
取得率男性70%、女性100%/復職率約90%
介護休暇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
定年65歳
退職金制度
カムバック制度(アルムナイ制度)
社内公募制度
社員持株会制度
ウォーターサーバーあり
服装自由
髪型自由(明るめの茶色OKインナーカラーもOK)
ネイル自由(長めで派手なデザインもOK)
部活支援制度
社員紹介制度(紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給)
慶弔見舞金制度

部活支援制度(バドミントン、ボードゲーム、サウナなど)
外部研修制度(動画研修をオンラインで無料受講可能)
資格取得支援制度(受験費用会社負担/報奨金最大10万円あり)
引越支援制度(一定条件クリアで最大30万円を支援)

研修・教育制度

・OJTを中心とした研修

・社内外の研修、セミナーなどの受講

資格取得支援制度あり

・受験費を会社が負担

・指定資格取得の際は報奨金を支給(簿記2級:2万円、秘書検定2級:1万円など)

試用期間

3ヶ月(期間中の待遇に変更なし)

契約期間

期間の定めなし

応募方法

ENTRYからご応募ください

※応募から3営業日以内に折り返し連絡いたします

※応募時に記入いただいた情報は選考以外の目的で使用いたしません。

選考プロセス

【書類選考】
ご提出いただいた書類にて選考します。
【1次面接】
主任・メンバー(オンライン)
【Web適性検査】
Webにて実施。
【最終面接】
部長・課長()
※遠方の方はご相談ください。
【内定】
⼊社⽇などはご相談に応じます。

問い合わせ先

ディーエムソリューションズ株式会社採用担当

-

受付平日9:00~18:00)

企業情報

社名

ディーエムソリューションズ株式会社

設立

平成16年9月15日

資本金

376,677,000円

代表者・役員

花矢卓司

従業員数

618人(2025年4月現在)

事業内容

物流ソリューション

月間10万個以上の発送実績で「迅速」「確実」「安全に」物流ソリューションサービスを提供いたします。

ダイレクトメールマーケティング

15,000法人以上の取引実績をベースにDMをはじめとする郵送物の発送代行や、企画・デザインから印刷・発送までワンストップでのアウトソーシングをご提案しています。

Webマーケティング

お客様のビジネスゴールを達成するために、経験豊富なプロフェッショナルが最適な施策を提供します。

・SEOコンサルティング

・コンテンツマーケティング

・WEBサイト制作

・広告運用

メディア運営

Web制作やマーケティング支援で培った技術とノウハウを活かし、ユーザーと広告主をつなげるメディアの企画・制作・運営を行っています。

自社サービス・ブランド

ブランディングやマーケティング支援で培ってきた独自のノウハウを活かしてリリースした自社サービス・ブランドをご紹介します。

・マヌカハニーの通販専門店 BeeMe

・ライフスタイルブランド pureLi

・D2Cカーケアブランド RHET.

デザインマネジメント

企画・コンセプト設定からビジュアル制作まで幅広い対応力でお客様のブランディングをサポートします。

本社所在地

東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F

拠点所在地

本社:東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
横浜営業所:神奈川県横浜市神奈川区金港町6-6 横浜みなと第一生命ビル2F
名古屋営業所:愛知県名古屋市中区錦名古屋ATビル2F
大阪営業所:大阪府大阪市北区堂島1-530 堂島プラザビル10F
福岡営業所: 福岡県福岡市中央区天神4丁目67 JRE天神クリスタルビル4F
仙台営業所:宮城県仙台市青葉区中央4-10-3 JMFビル仙台01 13F
三鷹メールセンター:東京都三鷹市井口1-10-12
八王子第1メールセンター:東京都八王子市田町1-5
八王子第2メールセンター:東京都八王子市北野町543-7
八王子第3ロジスティクスセンター:東京都八王子市石川町ランドポート八王子1F
八王子第4フルフィルメントセンター:東京都八王子市宇津木町693-1
八王子第5フルフィルメントセンター:東京都八王子市北野町598-11
八王子第6フルフィルメントセンター:東京都八王子市石川町2969-19
日野フルフィルメントセンター:東京都日野市旭が丘3-1-1 MFLP日野2F
国立フルフィルメントセンター:東京都国立市谷保6-7-6
大阪メールセンター:大阪市東淀川区西淡路延原倉庫内15号
名古屋メールセンター:愛知県名古屋市港区当知4丁目2304-2

会社HP

仕事内容
当社で働くメリット・魅力

特長・ポイント

20代活躍中
30代活躍中
学歴不問
上場企業
転勤なし
ノルマなし
インセンティブあり
賞与あり
経験者優遇
年間休日120日以上
土日祝休み
第二新卒歓迎
ブランク明け歓迎
U・Iターン歓迎
駅徒歩5分以内
交通費支給
社会保険完備
産休・育休取得実績あり
研修・教育制度あり
資格取得支援
PCスキルが活かせる
未経験歓迎
髪型自由
ネイルOK
服装自由
残業月10時間以下
従業員割引・社員割引あり
急募