東京都 新宿区 西新宿, イー・ガーディアン株式会社

仕事内容


<雇入れ時>

IT企業が運営するネット予約システムに関するお問い合わせ業務を対応頂きます。

  • お問い合わせ対応

ネット予約システムに関するお問い合わせ全般(BtoC)を幅広く対応頂きます。

【問い合わせ内容】

・システムの使い方

・システム利用上のトラブル対応

例)「ネット予約で事前決済したが、店舗でも請求されてしまった」など

・ポイントに関する問い合わせや付与対応

【対応方法】

ほぼメールとなります(稀に電話対応頂く可能性有)

  • チーム管理(リーダー業務)

・先方担当者との窓口対応

・作業者の業務状況や品質の管理

・業務効率化のサポート(テンプレ作成やフロー整備)

<変更の範囲>

すべての業務への配置転換あり

給与


時給2200円

※経験に応じて相談可能

給与例


時給2200円

勤務地


東京都渋谷区

通勤情報


東京都渋谷区(渋谷駅より徒歩7分)

勤務期間


3ヶ月以上の長期勤務を想定しています。

勤務時間


10:00-19:00(実働8時間/休憩1時間)

待遇

  • 契約期間:初回契約期間1~3カ月を予定(長期前提。更新後は2~3カ月ごとを予定)
  • 更新回数の上限:なし
  • 加入保険:社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)※入社初日より加入

  • 交通費規定内支給(上限:23,000円/月、1,000円/日)

  • 昇給・昇格あり
  • 有給休暇あり(入社半年後に付与)
  • 私服勤務可

  • 雇用形態について

派遣契約となりますが、企業間契約の都合で雇用形態が契約社員に変更する可能性があります。

雇用形態以外に変更点はございません。

応募資格


【必須】

・メールカスタマーサポートにおける2次対応以上の経験がある方

・チーム人員管理(2~3名程度の少人数チーム可)

・顧客折衝の経験(自身がフロントとなり顧客との業務調整のご経験がある方)

応募方法


こちらのお仕事にご興味をお持ちいただいた方は「応募する」ボタンから必要事項をご入力の上、送信お願いいたします。

  • かんたん応募できます

お名前、生年月日、性別、職業、ご連絡先を登録するだけです

ご応募頂きましたら、当社よりお電話かメールでご連絡をさせて頂きます。

  • 初回面談はWeb面談です

初回面談は、GoogleMeetを利用し、Web面談を実施します。

ご都合の良いお時間に、なるべく早くお話を伺いたいと思っておりますので、ぜひお早目に日程をご予約ください スマホでも参加できます。

  • 不明点等あればメールでお問合せください

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担当


イー・ガーディアン株式会社東京センター採用担当



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  • Greater Tokyo Area COFO

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  • 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社オープンロジ

    物流をもっと簡単、シンプルにというコンセプトでサービスを開始。急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを倉庫の空きスペースを使って実現するクラウドサービス。EC事業者などの荷主さまがPC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです · コールセンター、カスタマーサポート等の経験メールを利用したカスタマーサポート経験 ...


  • 〒- 東京都 目黒区 目黒, 株式会社ミラティブ

    Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内No.1」の配信プラットフォーム へと成長しています。 · ユーザーとのわかりあいも非常に重視しており、カスタマーサポートは当社の重要な部門の1つです。 Mirrativでは常にユーザーの動向や定量数値を見ながら改善をしており、結果として週1回以上のアップデートや、新しいキャンペーン・施策等のリリースを積極的に行っています。 · Mirrativアプリにおけるユーザー対応 · ...


  • 東京都 港区 赤坂, E-DASH株式会社

    · CO2排出量の可視化・削減、および多様なESGデータ収集・開示を推進するマルチプロダクト(「e-dash」「e-dash CFP」「e-dash Survey」など)のカスタマーサポート業務をお任せします。 · 単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の声を起点にサポート体制やプロダクトの改善を推進し、顧客体験の向上と事業成長を支える役割です。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区, イー・ガーディアン株式会社

    · IT企業でのカスタマーサポート リーダー/ · メール対応の経験者募集 · ...


  • 〒- 東京都 千代田区 東神田, Cofo

    日本市場における個人向けカスタマーサポート全般を担当 · お問い合わせへの対応業務全般 · 在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など · ご注文商品の配送状況のお問い合わせ対応 · 商品に関する規格・形状や使用方法についてのお問い合わせ対応 · 公式サイト画面操作方法についてのお問い合わせ対応 · ...


  • 東京都 港区 六本木, SOELU株式会社 Remote job¥42,000,000 per year

    フルリモートで急成長企業の裁量権の多い環境で挑戦してみませんか。会社概要はわたしたちSOELU株式会社は、ブランドビジョンに掲げる「つづく健康を、あたりまえに」という未来の実現に向けて、フィットネス産業のDXに挑戦し続けています。プロダクトとして展開しているのは、自宅でプロのインストラクターによるレッスンを受けられる「オンラインSOELU」と、フランチャイズ形式で全国に拡大中の「スタジオSOELU」。オンラインとオフラインの垣根を超え、誰もが日常の中で無理なく続けられるフィットネスの形を追求しています。そのチャレンジの結果、スタジオSOELUはわずか13 ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社エバーグリーンクリエイター

    · *~。*~。*~。*~。*~。~ · 電話対応なし。 · それでも「考える力」が · 問われるカスタマーサポート。 · お客様の体験価値をつくるのは、aなたの文章と判断です。a「マニュアル通りに処理するだけ」の · 事務ではありません。aメールで寄せられる不安や疑問に対し、a相手の状況を想像し、最適な提案や説明を組み立てる.R>nその積み重ねが、お客様の満足度を左右する仕事です.R>n* ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    法人専任サポートで顧客対応に集中しながら、エスカレーションや改善業務に挑戦できます新設チームの拡大フェーズに参画し、キャリアやスキルを着実に積み上げられる環境です。 · ...


  • 東京都 港区 田町駅, 株式会社マネーフォワード

    +金融機関・事業会社と共に、先端的なUI/UX技術やテクノロジーを活用して、新たなFintechサービスを創出し、推進しております。生活者や事業者のお金の体験をよりかんたんで便利に、豊かにしていくことを目指しています。 · 現在は「銀行体験」「資金管理体験」「保険体験」「投資体験」「相続体験」などを中心として、事業展開を進めております。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥2,400,000 - ¥2,800,000 per year

    楽天観光体験事業は、旅行者のニーズに応じて「モノ」から「コト」へと大きく変化し、その土地ならばの体験を求める「体験型観光」が世界的に注目されています。特にコロナ禍を経て、国内旅行の需要は堅調に回復し、さらにインバウンド(訪日外国人観光客)の本格的な再開により、体験型観光市場はかつてないほどの成長期を迎えています。 · 予約・問い合わせの対応(日英で対応) · アルバイトメンバーの管理 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,600,000 - ¥2,080,000 per year

    楽天トラベル観光体験では、ユーザーとサプライヤーのサポートやアルバイトメンバーの管理などを担当します。業務改善や品質向上も責任を持って行います。 · ...


  • 東京都 世田谷区 玉川, Rakuten International ¥2,500,000 - ¥3,000,000 per year

    楽天トラベル観光体験はアクティビティなどのオンライン予約サービスです2021年12月より国内外のアクティビティテーマパークチケットユニークな体験定番の人気アクティビティまで幅広く取り扱っており体験を通して旅の感動を作り出す事業です ...


  • Tokyo Silkwise

    日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの · Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション · をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。 · ...


  • Tokyo Match Group

    Custome careのサービスレベルを担保し、ユーザー体験の向上及びオペレーションの効率化を目的とした改善活動を行います。 ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, (株)えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたい

    カスタマーサポート部署でのチャットでのご案内から、問い合わせ対応、データ入力、メンバー管理やマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 · 運営するのは、各業界のトップランナーが集まる経営者コミュニティ。 単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客体験を最大化させるチーム作り」をお任せします。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを理念に掲げ、70以上の多様なサービスを展開しています。ECサービス「楽天市場」、旅行予約サイト「楽天トラベル」、金融サービス「楽天銀行」など · · 本ポジションでは社内外のパートナーと連携しながらシステム連携やプロジェクト推進というビジネス全体を俯瞰するスキルを磨くことができます。特に開発経験活かしながらビジネスサイドでのキャリアを築きたい方にとって理想的な環境です。 · ...


  • Tokyo HYBE JAPAN

    +HYBEは「We believe in music」というミッションのもと、音楽に基づく世界最高レベルのエンターテインメントライフスタイルを目指しています。+現在、事業の急成長に伴い、WEVERSE JAPAN 物流部門にて「物流戦略リーダー」を募集しております。 本ポジションでは、HYBE LABELSおよび世界中のアーティストが参加する「Weverse」プラットフォームにおいて、物流戦略・企画・運営全般を統括していただきます。グローバルおよび日本国内の物流ネットワークの効率化や顧客満足度の最大化を目指していただきます。 · ◆主な業務内容 ①物流戦 ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天トラベルは国内最大級のオンライン旅行予約サービスです。 · 請求に関するシステムの設定作業、テクニカルなQA、エラーが発生した場合のリカバリ対応など、営業チームやカスタマーサポートチームを支援する業務 · ...