Tokyo Silkwise

概要

日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの
Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション
をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。

主な業務内容

  • Tier 1 テクニカルサポート業務の統括およびチーム育成
  • 顧客対応および技術的課題におけるエスカレーション対応
  • グローバル本社および国内関係者との課題解決に向けた連携
  • プリセールスおよびアフターセールスにおける技術的サポート
  • サポートプロセスの改善およびサービス品質・パフォーマンス向上
  • 国内認証対応およびオペレーション遵守のサポート

応募要件

  • テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上)
  • 優れたプロジェクトマネジメントおよびステークホルダーマネジメント能力
  • 日本語:ビジネスレベル以上(読み書き・会話)
  • 英語:読み書き必須(会話力があれば尚可)
  • 技術的バックグラウンド必須(組み込みシステムの経験があれば尚可)

求める人物像

  • 顧客志向で課題解決に前向きに取り組める方
  • ハンズオンで主体的に行動でき、細部まで注意を払える方
  • グローバルかつスピード感のある環境での業務に抵抗のない方


  • Tokyo Silkwise

    日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの · Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション · をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。 · ...


  • Tokyo Silkwise ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    日本市場においてグローバルフィンテックリーダーのTier1テクニカルサポートおよびオペレーションをリードしていただきます。 · テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上) · ...


  • 東京都 港区, Mediakeys Japan

    メディアキーズ・ジャパンでは、グローバルブランド向けの広告、コミュニケーション、メディアソリューションのパイオニアである国際的な独立グループです。私たちの使命は、高度なAI機能とAragoプラットフォーム(アドテック)を活用し、ビジネスに革命を起こすことです。この重要な役割において、クライアントに優れたサポートを提供し、アラゴ・プラットフォームがクライアントに提供するメリットを最大化するために、あなたの専門知識が必要となります。 · N1またはN2以上の日本語ネイティブレベルまたは同等レベル · 関連分野の学士号 · テクニカルサポート、アカウントマネー ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    · 私電 · 緊急発展するデジタルフィナンシャル領域で統合的リスク管理を主導できるポジション · 当局対応BCP構築など経営に近い立場で裁量が高く活躍できる環境 · 旍(璼)入 · Risk Management Policy&Procedure作成および監視確認等 · Crisis Management BCPCriteria作成運用 · 扆 (ヲ) · The company is growing rapidly and offers a unique position in the digital finance industry wher ...


  • 東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥6,600,800 - ¥7,200,000 per year

    法人向けクラウドサービスのカスタマーエクスペリエンス(CX)領域で、サポート組織の立ち上げ・改善を推進するマネージャー候補ポジションです。 · 導入〜継続までの体験を可視化し、再現性のある顧客対応プロセスを設計・運用することがミッションです。 · ...


  • tokyo Talisman Corporation

    日本のキャッシュレス決済を推進する成長中企業です。フルリモート×フルフレックスで働きやすさがあります。 · ユーザー数6,600万人となるプロダクトの新サービス・新機能リリースの中心人物となり、世の中に大きなインパクトを与えることができます。 · ...


  • Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    同社が提供するプライバシーテックサービス(STRIGHT)の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 · ...


  • 東京都 中央区, リクルートエージェント ¥3,000,000 - ¥4,000,000 per year

    韓国発フィンテック企業の日本法人立ち上げにおいて、バックオフィス業務全般を担当いただきます。経理関連業務(請求書・領収書整理、外部会計事務所との連携)、総務関連業務(オフィス管理、社内規定管理)、人事労務関連業務(勤怠管理、入退社手続き補助)、CS業務サポート(担当者不在時のバックアップ要員)など、法人運営に必要な業務を幅広く担当いただきます。 ...


  • 東京都 港区 赤坂, KIYOラーニング株式会社

    当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ(現グロース市場)へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 · 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(*)で売上が拡大しています。 · *業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 · ...


  • tokyo Talisman Corporation

    日本最大テックカンパニー ワークライフバランス充実 · 日韓にまたがる全社横断プロジェクトでご活躍しませんか? · 果樹ルマ · 、 曳す · ...


  • Tokyo アノテーション株式会社 ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · ...


  • Tokyo アノテーション株式会社 ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · 顧客管理、業務管理、人組織の管理、企画立案、方針連動、リーダーシップなどを担当する · ...


  • Tokyo Rakuten

    フロントエンドシステム開発部門は、楽天ペイメントのシステム本部の一部門であり、同本部において重要な役割を果たしています。現在だけでなく未来においても、お客様の日常生活を支える支払い技術を構築し、形作ることです。当社の既存のプロセスやツール等について改善/変更提案を行うことが求められます。 · ...


  • Greater Tokyo Area Randstad Japan Remote job

    フールリモート大手Fintech企業のプロダクトマネージャーです。多様な国籍のメンバーと次世代の銀行体験を創出します。 · 企業紹介ユーザー数数千万人超の決済サービスを展開する企業です。それは多様な国籍が集まり、圧倒的なスピードで成長しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    Luckymonフィンテックグループは、銀行、証券、楽天ペイなどの決済サービス、Edy(電子マネー)等多岐にわたる金融サービスを提供しております。 · ...


  • 東京都 区, ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社 ¥12,000,000 - ¥18,000,000 per year

    · フィンテック企業が最新のテクノロジーを活用し、個人投資家・富裕層向けに革新的な資産運用サービスを提供する。 · 当社は急成長を遂げています。さらなる事業拡大に伴い、ウェルスマネジメント部門の人材を募集します。 · 富裕層・エンタープライズ顧客向けの資産運用コンサルティング · 投資戦略の立案、ポートフォリオ提案、リスク管理 · 顧客ニーズに基づいた金融商品・サービスの企画 提供 デジタルプラットフォーム を活用した顧客体験 の向上 社内のデータサイエンスチームやプロダクト部門との連携 顧客との長期的なリレーション構築、アカウントマネージメント ...


  • Tokyo Yayoi Co., Ltd. ¥9,100,000 - ¥13,000,000 per year

    协정프세요)핈는섭려소즈종하세요.90)채름 web application development experience (3 years or more) · Tech lead or equivalent role team leadership experience · Software design practical experience · Product perspective and communication skills to collaborate with business side) ...


  • Tokyo Talisman Corporation ¥11,000,000 - ¥180,000,000 per year

    金融×デジタル領域の専門コンサルティングファームに勤務するITコンサルタント(新チーム立ち上げ)として · 決済・金融デジタル領域に特化した · ビジネスモデル創出に向けた上流のITコンサルティングを担当します。 · 事業戦略立案、サービス設計から、それを実現するITシステムの構想・企画、要件定義、およびPM/PMOとしてプロジェクト推進。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天ペイメントの加盟企業様と楽天ペイメント社内に対し横断的に提供するプロダクト開発プロジェクト、業務のDX推進プロジェクトのマネジメントをご担当頂きます。ユーザー・ビジネスに貢献できるプロダクトを構想・企画し、ステークホルダーマネジメント、ROIの定義、実行フォーメーションのデザイン、프로ジェクト成果物の定義、リスクマネジメント、デリバリー計画をご担当いただきます。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    証券コンプライアンス業務の最前線で、マネージャーとして経験を活かすことが可能 · 国内で高い認知度を持つデジタル金融サービス企業です。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    +FinTech グループカンパニーでは、楽天カードをはじめとする各種決済サービスやポイントプログラム、インターネット銀行サービス、証券取引サービス、保険サービスなど様々なフィンテック系のサービスを提供しています。 · +プロジェクトマネージャーとして、ペイメント社内のAI推進、アイルームテーマ実行、アイルーム基盤の構築を行います。 · + ...