Tokyo Silkwise

概要

日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの
Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション
をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。

主な業務内容

  • Tier 1 テクニカルサポート業務の統括およびチーム育成
  • 顧客対応および技術的課題におけるエスカレーション対応
  • グローバル本社および国内関係者との課題解決に向けた連携
  • プリセールスおよびアフターセールスにおける技術的サポート
  • サポートプロセスの改善およびサービス品質・パフォーマンス向上
  • 国内認証対応およびオペレーション遵守のサポート

応募要件

  • テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上)
  • 優れたプロジェクトマネジメントおよびステークホルダーマネジメント能力
  • 日本語:ビジネスレベル以上(読み書き・会話)
  • 英語:読み書き必須(会話力があれば尚可)
  • 技術的バックグラウンド必須(組み込みシステムの経験があれば尚可)

求める人物像

  • 顧客志向で課題解決に前向きに取り組める方
  • ハンズオンで主体的に行動でき、細部まで注意を払える方
  • グローバルかつスピード感のある環境での業務に抵抗のない方


  • Tokyo Silkwise

    日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの · Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション · をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。 · ...


  • Tokyo Silkwise ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    日本市場においてグローバルフィンテックリーダーのTier1テクニカルサポートおよびオペレーションをリードしていただきます。 · テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上) · ...


  • 東京都 港区, Mediakeys Japan

    メディアキーズ・ジャパンでは、グローバルブランド向けの広告、コミュニケーション、メディアソリューションのパイオニアである国際的な独立グループです。私たちの使命は、高度なAI機能とAragoプラットフォーム(アドテック)を活用し、ビジネスに革命を起こすことです。この重要な役割において、クライアントに優れたサポートを提供し、アラゴ・プラットフォームがクライアントに提供するメリットを最大化するために、あなたの専門知識が必要となります。 · N1またはN2以上の日本語ネイティブレベルまたは同等レベル · 関連分野の学士号 · テクニカルサポート、アカウントマネー ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    · 私電 · 緊急発展するデジタルフィナンシャル領域で統合的リスク管理を主導できるポジション · 当局対応BCP構築など経営に近い立場で裁量が高く活躍できる環境 · 旍(璼)入 · Risk Management Policy&Procedure作成および監視確認等 · Crisis Management BCPCriteria作成運用 · 扆 (ヲ) · The company is growing rapidly and offers a unique position in the digital finance industry wher ...


  • 東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥500,080 - ¥6,666,670 per year

    カスタマーエクスペリエンス(カスタマーサポート・テクニカルサポート)領域のマネージャー候補として、チーム立ち上げ、顧客体験向上、組織成長を推進します。 · プロセス設計、KPI策定、マネジメント、将来的な採用・育成など幅広い業務を担い、専門性とキャリア成長を目指せるポジションです。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · 戦略立案・KPI設計 · 部門業務の掌握・マネジメント · ...


  • 東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥6,600,800 - ¥7,200,000 per year

    法人向けクラウドサービスのカスタマーエクスペリエンス(CX)領域で、サポート組織の立ち上げ・改善を推進するマネージャー候補ポジションです。 · 導入〜継続までの体験を可視化し、再現性のある顧客対応プロセスを設計・運用することがミッションです。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    フィンテック企業の財務マネージャーを求めています。事業成長に伴う財務基盤の強化を推進し、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集う国際的な環境で戦略財務に取り組むことができます。 · ...


  • Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    同社が提供するプライバシーテックサービス(STRIGHT)の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 · ! ! · 任された業務領域に強い責任感を持つことです。! · ...


  • Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    同社が提供するプライバシーテックサービス(STRIGHT)の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 · ...


  • 東京都 中央区 新川, セグエグループ Remote job

    東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。 · 自社開発セキュリティ製品「RevoWorksシリーズ」における技術サポートチームの中核メンバーとして · ...


  • 東京都 港区 赤坂, KIYOラーニング株式会社

    当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ(現グロース市場)へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 · 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(*)で売上が拡大しています。 · *業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 · ...


  • Tokyo アノテーション株式会社 ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · ...


  • Nishitokyo JAPAN CLOUD

    · 当チームは、米国(ボストン)およびフランス(パリ・ボルドー)を拠点とする優秀な専門スタッフで構成されるグローバルチームです。Miraklの多様なクライアント様およびパートナー様に対し、世界水準の技術サポートをご提供しております。 · 開発者、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチームとの日常的な連携 · ...


  • Nishitokyo, Tokyo JAPAN CLOUD

    +私 Mirakl イᄃᄐᆭ · ! · "">私 · ...


  • 東京都 世田谷区 池尻大橋駅, 株式会社ブルード

    キャラバンサーチの · 新規サービス「StudyIn」は、 · 海外留学の体験価値をアップデートするサービスです。 · Solution営業 · ...


  • 東京都 港区 赤坂, シーカ・ジャパン株式会社

    国内のワークプレイスITを統括し、ユーザーが安心して業務に集中できる環境を自ら構築できます。グローバル標準に基づく改善や新拠点開設など、事業成長に直結するプロジェクトをリードできる点が大きなやりがいです。 · ...


  • 神奈川県 横浜市 都筑区 佐江戸町, パナソニックコネクト株式会社

    ITsvcuihou kouzoushu ni mukete no pipo manejimento keiken wa san nen goteiribu ni arimasuite irujitagirisuto jikan kanri toshite no svc keiken wa ichinen goteiribu tsukuji mono ga hitsuyouninmotsute itteiminaoshimeshitaku sareru hitobito e o enjimerumitasarerurutemae ni PCrijutsu ...


  • Tokyo Rakuten

    フロントエンドシステム開発部門は、楽天ペイメントのシステム本部の一部門であり、同本部において重要な役割を果たしています。現在だけでなく未来においても、お客様の日常生活を支える支払い技術を構築し、形作ることです。当社の既存のプロセスやツール等について改善/変更提案を行うことが求められます。 · ...


  • Greater Tokyo Area Randstad Japan Remote job

    フールリモート大手Fintech企業のプロダクトマネージャーです。多様な国籍のメンバーと次世代の銀行体験を創出します。 · 企業紹介ユーザー数数千万人超の決済サービスを展開する企業です。それは多様な国籍が集まり、圧倒的なスピードで成長しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天フィンテックのシナジー効果を高めることで楽天エコシステムの拡大に貢献し、フィンテックサービスの成長に必要な人材獲得を進めることがミッションです。 · 採用戦略の企画、及び各事業部への改善提案と施策実行サポートを行います。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    Luckymonフィンテックグループは、銀行、証券、楽天ペイなどの決済サービス、Edy(電子マネー)等多岐にわたる金融サービスを提供しております。 · ...