- 業務概要
東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。
海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。
官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、
最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。
自社開発セキュリティ製品「RevoWorksシリーズ」における技術サポートチームの中核メンバーとして、製品品質と顧客満足度の向上を担っていただきます。
- 業務内容
・自社開発セキュリティ製品の技術サポート
主に地方自治体・法人顧客向けに、製品仕様や挙動に関する技術的な問い合わせ対応を行います。
問い合わせ対応はWEB(メール)中心で、落ち着いて技術検証に集中できる環境です。
・ログ解析・再現試験による不具合切り分け
取得ログの分析や検証環境での再現試験を通じて、原因を技術的に特定単なる一次対応ではなく、製品理解を深めながら本質的な課題解決に関わるポジションです。
・開発チームとの密な連携・エスカレーション
調査結果や顧客の利用状況を開発チームへフィードバック製品改善や不具合修正の起点となる重要な役割を担います。
・ナレッジ・ドキュメント整備
FAQ、技術資料、社内向けナレッジの整備・改善
将来的にはチーム全体の対応品質を底上げする仕組みづくりにも携わっていただきます。
・(将来的に)チームリード・後輩育成
経験を積んだ後は、サポート業務の標準化やメンバー育成など次期リーダーとしての役割を期待しています。
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。
自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。
情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能
【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション
- 応募資格
【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方
・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
・ネットワークの基本的な理解(TCP/IP, HTTP, TLS など)
・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験
【歓迎要件】
・セキュリティ製品の運用・サポート経験
・サーバ/ネットワークインフラの構築・運用経験
・複雑な障害の根本原因を探るのが好きな方
・お客様とのコミュニケーションにも抵抗がない方
・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験
- 勤務地
東京都中央区新川1-16-3
住友不動産茅場町ビル8F
- 配属部門
RWBU(Revo Works ビジネスユニット)
- 給与
【想定年収】500~700万円
【月給】月額280,000円~470,000円
※前職での賃金及びご経験・スキルを考慮して検討いたします。
給与体系:月給制
試用期間:6ヶ月
(勤務条件変更なし)
- 昇給
年1回
- 賞与
年2回(会社業績、個人別評価に応じて変動)
+個人業績連動賞与(会社や部署の業績ではなく個人で特に高い評価を得た従業員へ、年1回支給)
- 勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム11:00~15:00
休憩60分
(標準就業時間9:00~17:45)
- 各種手当
・交通費支給(上限30,000円/月)
・残業手当
※見込残業代制 超過分別途支給
※管理監督者となる場合は支給なし
・住宅手当
・家族手当
- 休日休暇
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社半年経過時点10日)
・特別休暇(慶弔休暇、バースデイ休暇 等)
- 福利厚生
・リモートワーク可
・退職金制度
・資格取得奨励制度
・外部研修受講制度
・福利厚生施設(社外)
- 提出書類
履歴書(写真付)・職務経歴書
- 選考フロー
書類選考1次面接適性検査最終面接内定
※フローは変更となる場合がございます
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東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥500,080 - ¥6,666,670 per yearカスタマーエクスペリエンス(カスタマーサポート・テクニカルサポート)領域のマネージャー候補として、チーム立ち上げ、顧客体験向上、組織成長を推進します。 · プロセス設計、KPI策定、マネジメント、将来的な採用・育成など幅広い業務を担い、専門性とキャリア成長を目指せるポジションです。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · 戦略立案・KPI設計 · 部門業務の掌握・マネジメント · ...
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ゲーム事業マネージャー・リーダー候補
4週間前
Tokyo 株式会社 ハクブン ¥7,200,000 - ¥10,800,000 per yearゲーム事業全般を管轄するマネージャー・リーダー候補です。ゲームタイトルの運営管理業務と、新規タイトルや優れた開発会社の発掘・評価などの事業開発業務、組織マネジメントを行って頂きます。また、経営陣とともに経営課題の解決も担うポジションです。 · ...
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東京都 中央区 日本橋, 株式会社コーセー当社のマーケティング担当として、担当ブランドの事業戦略立案から実行まで、幅広い業務に携わっていただきます。具体的には商品企画とプロジェクトマネジメントを担います。本ポジションは国際的な化粧品ブランドの成長に直結する重要な役割を担います。一人ひとりが担当ブランドを「自分ごと」として捉え、裁量を持って業務を推進できる環境です。 · ...