Tokyo Silkwise
概要
日本市場において、グローバルフィンテックリーダーのTier 1 テクニカルサポートおよびオペレーションをリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。

主な業務内容
Tier 1 テクニカルサポート業務の統括およびチーム育成
顧客対応および技術的課題におけるエスカレーション対応
グローバル本社および国内関係者との課題解決に向けた連携
プリセールスおよびアフターセールスにおける技術的サポート
サポートプロセスの改善およびサービス品質・パフォーマンス向上
国内認証対応およびオペレーション遵守のサポート

応募要件
テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上)
優れたプロジェクトマネジメントおよびステークホルダーマネジメント能力
日本語:ビジネスレベル以上(読み書き・会話)
英語:読み書き必須(会話力があれば尚可)
技術的バックグラウンド必須(組み込みシステムの経験があれば尚可)

求める人物像
顧客志向で課題解決に前向きに取り組める方
ハンズオンで主体的に行動でき、細部まで注意を払える方
グローバルかつスピード感のある環境での業務に抵抗のない方
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  • Tokyo Silkwise ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    日本市場においてグローバルフィンテックリーダーのTier1テクニカルサポートおよびオペレーションをリードしていただきます。 · テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上) · ...


  • Tokyo Silkwise

    日本市場において、グローバルフィンテックリーダーの · Tier 1 テクニカルサポートおよびオペレーション · をリードしていただきます。高品質なカスタマーサポートの提供、グローバル本社との円滑な連携、ならびに日常業務の安定した運用を担っていただくポジションです。 · ...


  • 東京都 港区, Mediakeys Japan

    メディアキーズ・ジャパンでは、グローバルブランド向けの広告、コミュニケーション、メディアソリューションのパイオニアである国際的な独立グループです。私たちの使命は、高度なAI機能とAragoプラットフォーム(アドテック)を活用し、ビジネスに革命を起こすことです。この重要な役割において、クライアントに優れたサポートを提供し、アラゴ・プラットフォームがクライアントに提供するメリットを最大化するために、あなたの専門知識が必要となります。 · N1またはN2以上の日本語ネイティブレベルまたは同等レベル · 関連分野の学士号 · テクニカルサポート、アカウントマネー ...


  • Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    同社が提供するプライバシーテックサービス(STRIGHT)の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 · ! ! · 任された業務領域に強い責任感を持つことです。! · ...


  • Tokyo (株)インターネットイニシアティブ ¥7,000,000 - ¥12,000,000

    同社が提供するプライバシーテックサービス(STRIGHT)の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 · ...


  • 東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥6,600,800 - ¥7,200,000 per year

    法人向けクラウドサービスのカスタマーエクスペリエンス(CX)領域で、サポート組織の立ち上げ・改善を推進するマネージャー候補ポジションです。 · 導入〜継続までの体験を可視化し、再現性のある顧客対応プロセスを設計・運用することがミッションです。 · ...


  • 東京都 港区 赤坂, 株式会社LRコンサルティング ¥500,080 - ¥6,666,670 per year

    カスタマーエクスペリエンス(カスタマーサポート・テクニカルサポート)領域のマネージャー候補として、チーム立ち上げ、顧客体験向上、組織成長を推進します。 · プロセス設計、KPI策定、マネジメント、将来的な採用・育成など幅広い業務を担い、専門性とキャリア成長を目指せるポジションです。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · 戦略立案・KPI設計 · 部門業務の掌握・マネジメント · ...


  • 東京都 中央区 新川, セグエグループ Remote job

    東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。 · 自社開発セキュリティ製品「RevoWorksシリーズ」における技術サポートチームの中核メンバーとして · ...


  • Tokyo, Tokyo Michael Page

    · 私電 · 緊急発展するデジタルフィナンシャル領域で統合的リスク管理を主導できるポジション · 当局対応BCP構築など経営に近い立場で裁量が高く活躍できる環境 · 旍(璼)入 · Risk Management Policy&Procedure作成および監視確認等 · Crisis Management BCPCriteria作成運用 · 扆 (ヲ) · The company is growing rapidly and offers a unique position in the digital finance industry wher ...


  • 東京都 中央区, リクルートエージェント ¥3,000,000 - ¥4,000,000 per year

    韓国発フィンテック企業の日本法人立ち上げにおいて、バックオフィス業務全般を担当いただきます。経理関連業務(請求書・領収書整理、外部会計事務所との連携)、総務関連業務(オフィス管理、社内規定管理)、人事労務関連業務(勤怠管理、入退社手続き補助)、CS業務サポート(担当者不在時のバックアップ要員)など、法人運営に必要な業務を幅広く担当いただきます。 ...


  • Tokyo アノテーション株式会社 ¥6,500,000 - ¥8,000,000

    フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · ...


  • 東京都 港区 赤坂, KIYOラーニング株式会社

    当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ(現グロース市場)へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 · 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(*)で売上が拡大しています。 · *業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 · ...


  • Nishitokyo, Tokyo JAPAN CLOUD

    +私 Mirakl イᄃᄐᆭ · ! · "">私 · ...


  • Nishitokyo JAPAN CLOUD

    · 当チームは、米国(ボストン)およびフランス(パリ・ボルドー)を拠点とする優秀な専門スタッフで構成されるグローバルチームです。Miraklの多様なクライアント様およびパートナー様に対し、世界水準の技術サポートをご提供しております。 · 開発者、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチームとの日常的な連携 · ...


  • Tokyo bitbank, inc. ¥6,000,000 - ¥12,000,000

    ビットバンクのミッション「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」に共感できる仲間を募集しています。 · ...


  • Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥8,000,000 - ¥11,640,000

    弥生株式会社では「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」をミッションに掲げ、中小企業・個人事業主の業務支援を行うソフトウェア・サービスを提供しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天フィンテックグループは、銀行、証券、決済サービスなどを提供しております。 · 募集背景 · 本募集は楽天フィンテックグループ内でのインフラエンジニア職種に対する応募となります。 · #エンジニア職 #engineer #フィンテックグループカンパニー #fintechgroup · ...


  • Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥7,000,000 - ¥13,000,000

    弥生株式会社では「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」をミッションに掲げ、中小企業・個人事業主の業務支援を行うソフトウェア・サービスを提供しています。 ...


  • Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥9,100,000 - ¥13,000,000

    弥生株式会社では「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」をミッションに掲げ、中小企業・個人事業主の業務支援を行うソフトウェア・サービスを提供しています。今後の事業拡大・技術的進化に向けて、複数のフィンテック系プロダクトを横断してリードできるテックリードの採用を強化しています。現場の開発推進だけでなく、将来的にはチームマネジメントや技術戦略の策定・実行も担っていただける方を歓迎します。 · フィンテック領域における技術リード · アーキテクチャ設計、技術選定、開発プロセス改善 · プロダクトマネージャーとの協働による仕様策定要件定義 · 若手エ ...


  • Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ¥8,000,000 - ¥11,640,000

    弥生株式会社では「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」をミッションに掲げ、中小企業・個人事業主の業務支援を行うソフトウェア・サービスを提供しています。今後の事業拡大・技術的進化に向けて、複数のフィンテック系プロダクトを横断してリードできるテックリードの採用を強化しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    +楽天ペイメント株式会社 プロダクト開発本部統括部:採用戦略・人材開発担当 · + · +Job Description · + · +楽天は、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念を掲げ、「グローバル イノベーション カンパニー」として、グローバル市場で通用する革新的なサービスを生み出していくことを目指しています。その中でも、フィンテックグループではクレジットカードや銀行などの多種多様な金融サービスを作っています。+ · +このポジションはグループ全体のHR機能に貢献します。+ ...