仕事概要
【主な仕事内容】 ・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応 ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します ・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般 ・室内移動ロボットのテクニカルサポート ・メーカーとの調整 ・製品に関する市場活動のサポート ・製品問題発生時の調査・分析 ・メンバーの進捗管理、業務委託の教育・管理経験、およびベンダー・パートナーとの調整経験(PM的役割) 【魅力】 すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上(国内最大規模)導入・メンテナンスしている企業における根幹の業務を担当できます。 新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。 ロボット自体の性能は海外でも認められていますが、まだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが必要になります。 それを最前線で推進できるのが、DFA Roboticsで仕事をする最大のメリットです。
必須スキル
・機械の修理やメンテナンス等、工具を使用しての業務経験 (パソコン プロジェクター コピー機 産業機器(ロボットアーム) 精密機械 電動車椅子) ・普通自動車運転免許
歓迎スキル
・理工系や工業高校出身者 下記経験2年以上 ・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験 ・勉強意欲のある方、新卒・第二新卒歓迎 ・ロボット業界に関する仕事経験者優先 ・アフターサービス領域の業務経験者優先
求める人物像
・周りを巻き込みながら成果を上げる主体性 ・熱い思いと未来への強い志向 ・既成概念にとらわれず、環境や新たな事業価値を自ら作っていく積極性 ・どんな環境でもミッションを遂行するやりきり力
応募概要
給与
想定年収:500~750万円 ※賞与(月収の2ヶ月分想定)を含む ※賞与は、会社業績及び人事評価により変動 ※月額給与に40時間分の固定残業手当(74,450円~98,200円)を含む、超過分は別途全額支給
勤務地
東京本社:東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階 ※日比谷線神谷町駅徒歩2分 ※屋内全面禁煙(屋外喫煙スペースあり)
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制 ・標準労働時間10:00~19:00(コアタイム:10:00〜15:00) 休日・休暇 ・完全週休2日制 ※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます。 ※年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(7月-9月の間で、2日取得可能) ・有給休暇(入社後6ヶ月経過時に、10日付与) ・慶弔休暇 ・出産・育児休暇
試用期間
あり(6ヶ月)
福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費全額支給 ・育児・介護休業制度完備 ・食事手当制度あり ・アニバーサリー制度導入 ・リモートワーク制度(週に1回)
企業情報
企業名
株式会社DFA Robotics
設立年月
2017年9月
本社所在地
東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階
資本金
5,683万5,500円
従業員数
40名(2025年4月現在)
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東京都 港区 虎ノ門, 株式会社DFA Robotics Remote job既存顧客からのサービスロボットに関する問い合わせと修理対応、顧客データの分析や改善提案メンテナンスオペレーションの構築等。室内移動ロボットのテクニカルサポート、製品に関する市場活動のサポートなど。 · ...
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