カスタマーサポート

2週間前

〒- 東京都 豊島区, エムジー株式会社

仕事内容


NTTグループのサービスに関する

お問い合わせ対応を行うお仕事です。

マニュアルに沿ってお答えする

受信(インバウンド)業務が中心

ノルマや営業電話は一切ありません

*・―・*・―・*・―・*・―・*・―・*

˗ˏˋ 業務内容 ˎˊ˗

  • お客様からのサービスに関する

問い合わせ対応(受信のみ)

  • 専用システムへの応対履歴入力
  • オプションサービスの案内

(希望者のみノルマなし)

  • 担当部署への取次ぎ など

˗ˏˋ お問い合わせ例 ˎˊ˗

・「工事はいつになりますか?」

・「工事にかかる費用が知りたいです」

・「契約内容の確認がしたいです」

…など、様々

˗ˏˋ お仕事の流れ ˎˊ˗

  • お電話を受ける
  • お問い合わせ内容と

こちらで必要な情報をヒアリング

  • 工事日や料金を

システムで確認&ご案内

  • システム上で取次ぎ処理を行います

…………………………………………………

よくあるお問い合わせは

トークスクリプトがあり、安心です

詳しいマニュアルも完備しているので

落ち着いて対応することができますよ

不明点などはSVや近くの先輩に

すぐに質問できる環境です

*・―・*・―・*・―・*・―・*・―・*

このお仕事のポイント

  • 入社後の研修で基礎から学べる

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

  • 入社後3ヶ月間は、

平日9:45~18:15の固定シフト

で研修を実施します。

<研修内容>

・電話対応の基本

・システム操作

・応対マナー

一つ一つ丁寧に学べるため

未経験の方も安心です。

実際に働いているスタッフの

【 約8割 】の方が

コールセンター未経験からのスタート

「人と話すことが好き」

「コールセンター職に挑戦してみたい」

という気持ちがあれば大丈夫です

  • 職場の雰囲気

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

  • 20〜30代を中心に、

前職がアパレル・飲食・販売など

異業種出身のスタッフが多数活躍中

服装・髪型・ネイルも自由なので、

自分らしいスタイルで働けますよ

お互いに助け合う文化が根づいており

困った時はすぐ相談できる

温かな職場です。

  • キャリアアップ

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

  • 頑張り次第でリーダーやSVへの

ステップアップも可能

正社員登用制度もあり

安定したキャリアを目指せます

  • 勤務開始日について

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

・2026年2月4日(水)からの入社とのなります。

*・―・*・―・*・―・*・―・*・―・*

求めている人材


未経験OK

学歴不問

PC入力ができる方

  • タイピング目安/1分40文字程度

人と話すのが好きな方歓迎

接客・販売経験者歓迎

長期(1年以上)勤務可能な方

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり7時間30分

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

【日勤】9:45~18:15

【遅番】11:45~20:15

実働7.5時間/休憩1時間

週5日勤務(シフト制)

休日休暇


完全週休2日制(シフト制)

・有給休暇あり

・希望休の相談OK

交通・アクセス


<派遣先>「池袋駅」より徒歩10分

給与詳細


基本給:日給 1万3500円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

日給1万3500円+インセンティブ

※交通費規定支給

※研修期間中も同時給

……………………………………………

・昇給あり(業務評価による)

・残業手当別途支給

・支払い方法:月1回

・日払いあり

・週払いあり

……………………………………………

【インセンティブについて(目安)】

繁忙期(3月)20,000円~ 60,000円

閑散期(8月)3,500円~ 30,000円

給与例


〈月収例〉

日給1万3500円× 22日

= 297,000円

+インセンティブ最大60,000円

  • 月収35万円以上も可能

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険完備(法令に則り適用)

・交通費規定支給

・有給休暇制度

・服装自由

・髪型自由

・ネイル自由

・正社員登用制度あり

・インセンティブ支給あり

・リフレッシュルームあり

<研修期間:3か月あり>

  • 研修期間中

入社後3ヶ月間は月~金(祝含む)

9:45~18:15勤務。

※研修は全日参加が条件となります。

<身だしなみについて>

  • 頭髪・顔

清潔感が感じられるスタイルでお願いします

派手な色の頭髪、無精ひげはNGとさせていただきます

  • 服装

1.上半身

ジャケット、カーディガン、セーター、ポロシャツ、TシャツはOK

ノースリーブ(キャミソール等)着用時はガーディガンを着用。

襟や脇・肩が広く開いたもの、丈の短いもの、透けるものはNG。

2.下半身

ハーフパンツはNG

※上下ともデザイン等に関わらず破れ・ほつれ・ダボダボのもの、

汚れ・色落ちが著しいもの、派手なもの、デザイン・素材がNGとなります

携帯電話等の機器:ポケット上部への収納は厳禁です

  • 履物

サンダルはバックストラップ付きのものに限ります。

クロックス・ロングブーツ・ヒールの高い履物(ピンヒール等)はNGです

安全に配慮した履物でお願いします

  • 装飾品

華美な印象を与えるものはご遠慮ください

香水は周囲に配慮した適度な量でお願いします

【ご不明な点は】

身だしなみについてご不安な点がございましたら、

面接時または入社前にお気軽にご相談ください。

皆様が快適に働ける環境づくりを目指しています。

職場環境


20〜30代活躍中

・冷暖房完備

・休憩スペース&個人ロッカーあり

【福利厚生施設などについて】

・食堂:なし

・休憩室:あり(10階・15階/給茶機・自動販売機あり)

・更衣室:なし

※ロッカールームあり/個人ロッカー付与

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

・屋内原則禁煙

・喫煙専用室:16階

・加熱式タバコ専用:1階

選考プロセス


<応募 WEB面談 職場見学 就業開始>

面談では緊張せず

たくさんお話しましょう

気になることや疑問に思ったことなど

ございましたら

お気軽にご質問下さい

ご応募お待ちしております。

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