〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社Moinpros

仕事内容

  • 当社の魅力

  • お客様に寄り添うスキルが身につく

お客様の課題や困りごとを丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案するやりがいのある仕事コミュニケーション能力が磨けます

  • 働きやすい環境

年間休日125日、残業月平均15時間以下と少なめ池袋駅徒歩5分の好立地でプライベートとの両立も安心です

  • 充実した研修とサポート

商品知識から顧客対応スキルまで、丁寧な研修で一から学べます先輩スタッフがしっかりフォローします

  • 成長中の会社で働ける

2023年設立の新しい会社。オープニングメンバーとして、会社の成長を支えるやりがいがありますお客様満足度向上に貢献できます

  • 当社について

株式会社Moinprosは、2023年10月設立。「Momentum(運動量)× Infinite Prospect(無限の可能性)」という社名の通り、無限の可能性に向かって前進し続けている会社です。BPOサービスを展開し、クライアント企業の業務効率化を支援しています。オフィスは池袋駅徒歩5分の好立地で、明るく働きやすい環境が自慢です

  • 募集背景

事業拡大に伴い、カスタマーサポート業務を担当してくれる仲間を募集します。お客様の課題解決を通じて、クライアント企業の信頼向上に貢献できるやりがいのある仕事です未経験の方も歓迎です

  • 仕事内容

お客様からの問い合わせに対応し、課題や困りごとを解決するカスタマーサポートのお仕事です。お客様に寄り添った丁寧な対応を大切にしています

【主な業務】

  • お客様からの問い合わせ対応

電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、商品・サービスの使い方説明、トラブルシューティングなど

  • 課題のヒアリング・解決提案

お客様の課題や困りごとを丁寧にヒアリング、最適な解決策の提案、関連部署への連携など

  • クレーム対応

クレームの一次対応、原因の調査、お客様への報告・謝罪、再発防止策の検討など

  • 顧客情報の記録・管理

対応履歴のシステム入力、顧客データの更新、問い合わせ傾向の分析など

  • FAQ・マニュアル作成

よくある質問のFAQ作成、対応マニュアルの更新、社内ナレッジの蓄積など

  • その他事務業務

データ入力、書類作成、レポート作成、社内連絡など

最初は簡単な問い合わせ対応から始めて、徐々に幅を広げていきます。丁寧に教えますので、未経験の方も安心してください

求めている人材


【必須】

  • 高卒以上
  • 基本的なPC操作(Word、Excelの基本操作)

【歓迎】

  • カスタマーサポート・顧客対応経験がある方
  • お客様の立場で考えられる方
  • 接客・販売経験がある方
  • 問題解決が得意な方

  • こんな方にピッタリです

  • お客様に寄り添った対応がしたい方

  • 人をサポートする仕事にやりがいを感じる方
  • コミュニケーション能力を活かしたい方
  • 未経験から顧客対応スキルを身につけたい方

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

※残業は月平均15時間以下と少なめ

休日休暇

  • 年間休日125日でプライベートも充実
  • 完全週休2日制(土日祝)
  • GW休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)
  • 有給休暇(初年度10日)
  • 慶弔休暇、産休・育休制度、介護休暇

交通・アクセス


JR/東京メトロ「池袋駅」徒歩1分

給与詳細


基本給:月給 23万円 〜 26万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:あり

【月給】22万円~26万円 ※経験・スキルを考慮

【想定年収】330万円~360万円

【昇給】年1回(4月)

【賞与】年2回(6月、12月)※業績による

【試用期間】3ヶ月(労働条件同じ)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 交通費支給(月3万円まで)
  • 外部研修・セミナー参加費補助

顧客対応スキルの向上を支援します

  • 書籍購入補助で知識を深められます
  • 服装自由(オフィスカジュアル)
  • 社内勉強会(月2回)
  • 懇親会費補助

職場環境


・服装・髪型自由(オフィスカジュアル推奨)

・20~30代のスタッフが多く風通しの良い環境

・周辺に飲食店・商業施設多数あり

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

ビル内に喫煙スペースあり



  • 東京都 新宿区 西早稲田, 株式会社HandPicks

    We are currently recruiting individuals for a position involving updating and managing information, inventory, and packaging on our e-commerce website. Our company operates with a mission to sell products that convey Japan's traditions and culture to international customers. ...


  • 〒- 東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社アクセルスペース

    This part-time position involves general administrative tasks in a office environment. · ...


  • 東京都 新宿区, アイシードプラス株式会社

    Ít nhất 3 tháng thử nghiệm. Chăm sóc các cuộc gọi liên hệ, trả lời email và nhập dữ liệu. · Kỹ năng cơ bản trên máy tính (Word, Excel) · Được phép làm việc theo giờ hoặc toàn thời gian. · ...

  • 採用事務

    3週間前


    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    We provide IT consulting and solutions in Japan. In particular, we focus on digital transformation system development and business efficiency improvement. · Support candidates to progress through the selection process. · Collaborate with recruiters and field staff to advance task ...


  • 東京都 中央区 築地, 合同会社VFSサービシズジャパン

    We are seeking a Reception & Administrative Staff to support visa application operations as an intermediary between applicants and embassies/consulates. · ...


  • Chūō Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time¥1,500,000 - ¥4,000,000 per year

    +The RA staff plans regulatory affairs activities for new and existing products. · +Interpreting regulations · Leading cross‑functional implementation of compliance measures · Communicating with health authorities · +- More than 5 years of experience in regulatory affairs · - Co ...


  • Tokyo Forvis Mazars in Japan ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    We are seeking a Tax Staff Junior to join our team at Forvis Mazars. · ...


  • 東京都 中央区, Johnson & Johnson ¥1,000,000 - ¥1,200,000 per year

    The Regulatory Affairs staff at Johnson & Johnson plans coordinates executes Regulatory Affairs activities new existing products. · Actively participate strategic discussions cross functional team members. · Plan regulatory activities assigned projects. · ...


  • Chuo-ku, Tokyo Johnson & Johnson MedTech

    The RA staff in this role plans, coordinates, and executes Regulatory Affairs activities for both new and existing products. · ...


  • 東京都 千代田区, Johnson & Johnson

    At Johnson & Johnson, · We believe health is everything. · Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented,treated,and cured, · where treatments are smarter and less invasive, · and solutions are personal. · ...


  • Chiyoda Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time

    We believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, · `Plan, prepare and execute necessary regulatory actions to support business objectives. · `}`Company's business strategy ...


  • Shibuya Johnson Controls ¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year

    This role involves supporting business operations and data entry tasks with a focus on utilizing Microsoft Office skills. · ...


  • Shibuya Johnson Controls

    We are seeking a Field Support candidate with experience in general office work and Microsoft Office skills. · At least 2 years of work experience in a business companyGeneral office work experienceExperience using Microsoft Office applications ...


  • Chiyoda Lomography

    We are looking for a Finance and Administration Clerk to handle administrative tasks to ensure the smooth operation of our office. · Perform general office administrative tasks · Manage office supplies and equipment · Support the processing of sales orders and invoices · ...


  • Japan IHG

    We are seeking an HR Clerk (HR & Administrative Assistant) to support daily HR and General Affairs operations. Responsibilities include coordinating health checks, managing uniforms, supporting internal events and town halls, · Arrange annual health checks (booking, communication ...


  • Kita, Yamanashi Cisco

    This role is open to individuals who hold a valid disability certificate and have experience in PC operation, communication skills in Japanese and English, · Planning and execution of customer-facing events. · ...


  • 東京都 千代田区 平河町, 株式会社トドケール

    At Todoker, we manage parcels and mail delivered to our clients' offices We offer a service where we collect and deliver items on behalf of our clients and provide them with real-time updates via our web platform. · This role is primarily focused on administrative duties such as ...

  • 事務スタッフ

    4週間前


    神奈川県 相模原市 南区 原当麻駅, 有限会社 アステ

    người làm việc sẽ thực hiện các nhiệm vụ như dữ liệu nhập vào máy tính và quản lý hồ sơ của công ty. · Người này cũng có thể được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ khác liên quan đến công việc. · ...

  • 一般事務

    3週間前


    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社アイム Remote job¥2,500,000 - ¥3,500,000 per year

    Làm việc tại văn phòng của công ty, thực hiện các nhiệm vụ như dữ liệu nhập, tạo hóa đơn và tiếp nhận. · ...


  • Tokyo Specialized Group

    + HR Generalist (Flexible Remote, Stable Business) · Our client seeks an HR Generalist for their Vision Care division in Japan. This role offers flexible remote work options and career growth opportunities. · 3+ years of labor management experience · Bachelor's degree in Human Re ...


  • 〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社Moinpros

    日期2023 · 人Moinpros · \JR/東🏸cpool"(ippuku · ...