仕事内容:

【東証プライム上場企業で社会貢献性の高いヘルスケア領域のカスタマーサポート】

株式会社 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションのもと、21期連続増収を達成し、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。高齢化社会の課題解決に向けて、企業や健保組合の健康経営を支援し、認知症予防などのICTソリューションも提供しています。

【配属部署・チーム】

ヘルスケア事業本部 健康経営推進事業部 産業保健グループにて、従業員の健康管理をサポートするリモート産業保健サービスを展開。産業医や産業看護職と連携し、職場巡視やストレスチェックなどの産業保健業務を支援しています。カスタマーサポート担当は7名、平均年齢30歳前後。多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中です。

【仕事内容】

新規・既存顧客や契約中の産業医からのお問い合わせ窓口として、カスタマーサポート業務を担当。サービス利用方法や内容に関する問合せ対応、導入後の顧客フォロー、契約書締結、社内外連携、OPS改善・業務効率化の提案など幅広くお任せします。電話やメールでのリマインドや問合せ対応も含みます。

【やりがい・魅力】

・オペレーション改善や業務フロー構築に主体的に関われる「仕組みづくり」への参画が可能

・人事労務や産業保健・メンタルヘルスなどの専門知識が自然と身につき、他業界でも通用するコミュニケーション力が磨けます

・日本の健康経営を最前線で支え、社会課題解決に貢献できるやりがい

【キャリアパス】

一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職・管理職・異業種への挑戦など多様なキャリアプランを実現可能。BtoB/BtoC問わず40以上の事業領域で幅広い経験を積めます。

【入社後の流れ】

全体研修で会社理念や事業内容を学び、配属後はOJTで実務をキャッチアップ。即戦力として活躍できるようサポート体制も充実しています。

【募集背景】

事業成長とサービス品質向上のため、組織体制を強化。カスタマーサポートの役割拡大に伴い、新たな仲間を募集します。

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アピールポイント:

東証プライム上場企業で安定したキャリア

株式会社 エス・エム・エスは21期連続増収を続ける成長企業。社会貢献性の高いヘルスケア領域で、安定した基盤のもとキャリアを築けます。

リモートワーク可・柔軟な働き方

リモート勤務が可能で、8:00~11:00の間で出勤時間を選べる簡易フレックス制度を導入。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。

「仕組みづくり」に関われるやりがい

マニュアル通りの対応だけでなく、顧客満足度向上や業務効率化のためのオペレーション改善・提案ができる環境。主体的に業務フローを変えていく経験が積めます。

専門性とコミュニケーション力が身につく

人事労務や産業保健・メンタルヘルスの知識が自然と身につき、他業界でも活かせる高度なコミュニケーション能力が養われます。

多様なキャリアパス

専門職・管理職・異業種など、個々の志向や適性に合わせて多様なキャリアを描ける環境です。

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求める人材:

このような方歓迎

・営業アシスタントやカスタマーサポート経験者

・社外との電話対応経験がある方

・業務効率化や生産性向上に自ら取り組んだ経験がある方

応募資格

・営業アシスタント、カスタマーサポートとしての経験

・社外との受電・架電対応経験

・業務改善や生産性向上への取り組み経験

その他、ご応募の要件

・複数プロジェクトの並行経験歓迎

・業務改善経験歓迎

・エクセル、パワーポイント、Webアプリ利用経験歓迎

・マルチタスクや工程管理が得意な方歓迎

・学歴不問

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:00~20:00の間で実働8時間(休憩1時間)

・簡易フレックス勤務(8:00~11:00の間に出勤)

・残業あり

勤務曜日

原則、土曜・日曜・祝日休みの完全週休二日制

休暇・休日:

休日

・完全週休二日制(原則土曜・日曜・祝日)

・年末年始休暇

休暇制度

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

働きやすい環境で、プライベートも大切にできます。

勤務地:

株式会社 エス・エム・エス 東京本社

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

・リモートワーク可

・転勤の可能性あり(会社指示による)

アクセス:

・都営三田線「芝公園駅」より徒歩2分

・JR各線「浜松町駅」より徒歩10分

・都営大江戸線「大門駅」より徒歩5分

給与:

【給与詳細】

・月給:260,000円~320,000円

・超過勤務手当:1分単位で毎月支給

・想定年収:3,749,760円~4,580,400円(月給12か月分+超過勤務手当20時間分+その他手当)

・昇給:年1回考課により昇降給の可能性あり

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給与モデル

年収目安:3,749,760円~4,580,400円

(賞与込み/※残業代・交通費は別途支給)

月収:260,000円~320,000円

(=基本給+手当/※残業代・交通費は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・スキルアップ手当(年1回15万円支給)

・通勤手当(月3.5万円上限、業務交通費は全額支給)

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社FIKA

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号27-ユ-303836

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 260,000円 - 320,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

• 東京都 港区 芝公園 (必須)