カスタマーサポート

1週間前

〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Dazzy

【職種名】

アパレルブランドのカスタマーサポート

仕事内容


自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランドを展開している当社。

10代~30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。

あなたには当社サイトのカスタマーサポートとして

お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

  • 具体的な業務内容―――――
  • お客様問い合わせ対応
  • 電話、メール、チャットでの対応
  • 商品の受注、発送業務
  • 梱包などの業務は行いません
  • 発送完了メールの配信
  • お客様マイページへの発送番号の登録
  • 返品処理、注文データの更新作業

など

  • 未経験の方も大歓迎―――――

マニュアルはもちろん、サポート体制も整っています。

だからこそ、未経験の方でも安心です

もし分からないことがあっても大丈夫、

先輩がサポートするので、遠慮なく頼ってください

  • どんな問い合わせが多い?――

例えば…

「商品のサイズ感を詳しく知りたい」

「注文~商品到着までどれぐらいかかりますか?」

「購入後の返品や交換について教えて欲しい」

よくある質問等パターン化された内容が多いため、

マニュアルをベースに丁寧に対応をしていきます。

  • 部署の雰囲気―――――

20~30代の女性メンバーを中心に活躍中です

協力して仕事へ臨むチームワークの良い部署なので、

あなたのこともしっかりとサポートします

全員、未経験スタートから活躍しているため、

安心してご入社ください

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

・タイピングに苦手意識がない方大歓迎

  • 電話をしながらPCに入力、チャット対応など、タイピングの機会が多いです

・営業、接客経験がある方は大歓迎

  • お客様と直接コミュニケーションをとるポジションのため

対人折衝のご経験がある方は大歓迎です

学歴


学歴不問

募集人数・募集背景


採用予定人数は6名

業績好調による組織拡大のための増員募集

勤務地


東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX10F

最寄り駅:東京メトロ各線「銀座駅」/都営浅草線、東京メトロ日比谷線「東銀座駅」

  • 駅から徒歩5分以内
  • 駅直結雨に困らない
  • 転勤なし

アクセス


東京メトロ丸ノ内線、銀座線、日比谷線「銀座駅」より徒歩3分

東京メトロ日比谷線、都営浅草線「東銀座駅」より徒歩4分

勤務時間


固定時間制

実働時間:1日あたり8時間

10:00 ~ 19:00

※業務に慣れてきたら勤務時間を選択できます

【1】10:00~19:00(休憩:1h)

【2】9:00~18:00(休憩:1h)

※平均残業時間は18時間で程度です

給与


年収 円 ~

月給 268000円 ~

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代:66,000円以上

みなし残業時間:40.00時間

※経験、スキルを考慮して決定します。

試用期間あり

試用期間の長さ:3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇


完全週休2日制 年間休日120日以上

  • 土日祝完全休み
  • 年末年始休暇(12/30~1/3の5日間)
  • 夏季休暇(有休を含めた5日間の連続休暇の取得を推奨)

福利厚生

  • 雇用保険
  • 厚生年金
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 交通費支給あり
  • 服装自由
  • 時短勤務制度あり
  • 育児支援・託児所あり

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    4週間前

    Suginami Keywords Studios ￥2,400,000 - ￥4,320,000 per year

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    東京都 中央区, 株式会社カイラススタイル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 旖썍요,,세려이섹 uc790 · ...

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    東京都 港区 海岸, ENRICH株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    メール・チャットでのお客様対応、質問の整理や更新、お問い合わせ内容の簡単な入力・記録などを行うお仕事です。基本的にフルリモートとなります。 · ...

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    〒- 東京都 千代田区, 外為ファイネスト株式会社

    平均残業10時間以下、未経験OK(東京丸の内) · 電話、メールでのお問い合わせ対応 · ...

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    〒- 東京都 港区, 株式会社vieon ￥2,800,000 per year

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    〒- 東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社Crestix ￥1,500 - ￥1,800 per year

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    〒- 東京都 港区, (株)べル システム 2 4

    駅直結×服装自由11/17~3/31までの期間限定/ · お客様の「ちょっと聞きたい」に寄り添う、カスタマーサポートのお仕事です。 · ...

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    3週間前

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    1ヶ月前

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    東京都 千代田区 内神田, スパトレ株式会社 Remote job￥2,500,000 - ￥3,800,000 per year

    オンライン英語トレーニングの運営をサポートする事務スタッフを募集しています。円滑なサービス提供を支えるお仕事です。 · ...

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    〒- 東京都 千代田区 麹町, インベストデザイン株式会社 ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year

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    東京都 千代田区, 合同会社NAREAI Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    簡単な事務のお仕事をお任せします♪ · 未経験でもレベルに合わせたお仕事からスタートできます · ほぼ定時退社でプライベートが充実できてる · 産休育休などの制度が充実していて働きやすい · スキルに合った研修と仕事があり安心できました · (長期勤続によるキャリア形成のため)29歳以下の方 (26新卒の方も面接可能です) · ...

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    Tokyo 株式会社オープンロジ ￥6,000,000 - ￥7,500,000

    カスタマーサポート(マネージャー候補)のポジションの求人です · 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします · 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです · その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます · オペレーション企画・管理 · 組織・ピープルマネジメント · エス ...

  • カスタマーサポート(マネージャー候補)

    4週間前

    Tokyo MOSH株式会社 ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    MOSHのカスタマーサポートチームを率い、迅速かつ高品質な顧客対応を通じて顧客体験を向上させることです。サポートが単なる「問題解決の場」にとどまらず、顧客がプロダクトの価値を実感し、継続利用・拡張につながる体験を提供できるよう、チームをマネジメントしていただきます。 · •四半期ごとにチームの目標(CSAT、応答時間、解決率など)の設定と達成に向けた推進 · •サポート戦略とKPIの策定 · •メンバー育成とパフォーマンス向上 · •各種データ分析や仕組み化を通じて、顧客が摩擦なく問題解決できる体験を作り出す ...