カスタマーサポート

2週間前

東京都 文京区 本郷, RISU Japan株式会社

仕事内容:

ー算数タブレット教材のカスタマーサポート職ー

日本子育て支援大賞を受賞した「算数タブレット教材」を提供する会社で、

サービスの根幹を支えるカスタマーサポートチームとして働きませんか?

RISU Japan(リスジャパン)株式会社は、算数タブレット教材『RISU算数』

『RISUきっず』を提供している、急成長中の教育ベンチャー企業です。

弊社では業務拡大に伴い、カスタマーサポートチームの新規メンバーを募集します。

主要サービスの需要拡大とともにお客様の層やニーズは多様化しており、

それに応じて私たちも日々業務内容のアップデートに取り組んでいます。

RISU Japanで私たちとともによりよい顧客体験=「カスタマーサクセス」を目指してみませんか?

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【職務内容】

①メール対応業務

サービスの新規入会をご検討中の方へのご案内

サービスをご利用中の既存会員さまからの学習や教育に関するお問い合わせ対応

タブレットの不具合を申告されるお客さまからのお問い合わせ対応

※業務の9割がメール対応(マニュアルあり)です。

※それぞれのお問い合わせに臨機応変な対応ができる方を歓迎します

②その他の業務

メール対応に付随する資料作成等の関連業務

タブレット点検、復旧操作、発送作業

またご希望や適正に合わせて、RISU塾講師としての兼務や、お子様の学習記録データを分析し、専用ツールを使ってお子様に向けアドバイスを行う成績サポートチームとしての兼務をして頂くことも可能です。オペレーションマニュアルを完備しておりますので、講師経験がない方でも安心して働いて頂けます。

アピールポイント:

既存会員様からのお問い合わせ内容には、タブレット操作等についてだけではなくお子様の学習や教育に関してのものも数多くあります。弊社の受付窓口として、直接お客様の問題解決のサポートをすることで感謝の言葉や時にはお手紙を頂く機会もあり、お客様の役に立てている実感を感じながら働くことが出来ます。

また、丁寧な応対はもちろんのこと、分かりやすく説明をするスキルや臨機応変さ、傾聴力や冷静な判断力など、カスタマーセンターで培うことが出来るスキルにはその他の職種においても重要視されるものが多く存在するため、ビジネスパーソンとしてのスキルアップをすることが出来ます。

オフィスについても快適に、充実して仕事をしていただけることを大切にしており、フリードリンク等の補助やランチイベントを豊富にご用意しており、アットホームな社内となっております。

求める人材:

  • 新しいことに意欲を持って積極的に取り組める方
  • 臨機応変な対応ができ、業務改善を楽しめる方

<中途>

  • カスタマーサポートまたはコールセンターでの業務経験を1年以上お持ちの方
  • Word、Excelの基本操作が可能な方

※電話・メールどちらでも構いません。※テクニカルサポートやヘルプデスクの業務経験のお持ちの方、大歓迎<新卒> コールセンター業務はもちろん、接客業や塾講師経験をお持ちの方も大歓迎 Word、Excelの基本的な操作が必要となりますが、難しい場合はサポートさせて頂きます。

勤務時間・曜日:

10:00~19:00(うち休憩1時間)

※時給での時短勤務については応相談

休暇・休日:

  • 週休2日制、祝日、年次有給、慶弔休暇等

勤務地:

  • オフィス内禁煙

アクセス:

  • 丸の内線 本郷三丁目 徒歩5分
  • 都営大江戸線 本郷三丁目 徒歩5分
  • 都営バス「湯島四丁目」 徒歩3分
  • 都営バス「本郷二丁目」「本郷三丁目」 徒歩5分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥225,000 〜 ¥400,000は1か月当たりの固定残業代¥20,000(14時間相当分)を含む。14時間を超える残業代は追加で支給する。

  • 試用期間3ヵ月・条件の変更なし
  • 賞与、昇給あり

待遇・福利厚生:

  • 交通費全額支給
  • 家賃補助(規定有)

その他:

選考の流れは以下を予定しております。

1. 書類選考

2. 社員面談

3. 実務選考および最終面談

雇用形態: 正社員, アルバイト・パート

給与・報酬: 225,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 165時間

  • カスタマーサポート

    2ヶ月前

    Suginami Keywords Studios ￥2,400,000 - ￥4,320,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Player Engagem ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    東京都 文京区 本郷, RISU Japan株式会社

    算数タブレット教材のカスタマーサポート職です。日本子育て支援大賞を受賞した「算数タブレット教材」を提供する会社で、サービスの根幹を支えるカスタマーサポートチームとして働きませんか? · メール対応業務 · その他の業務 · ...

  • カスタマーサポート

    1週間前

    東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社 シンカ

    ポジション概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、メンバーを募集します。ご経験や適性に応じて、カスタマーサポートまたはオンボーディングのいずれかのチームに配属となります 。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです 。 · ...

  • カスタマーサポート

    1週間前

    東京都 千代田区 神田練塀町, 株式会社Yostar Remote job

    弊社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ対応、ゲーム内の不具合報告・トラブル対応、ユーザーフィードバックの収集などを行います。 · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    東京都 千代田区, 株式会社HitR ￥6,000,000 - ￥7,500,000 per year

    +建設業DXサービス「Gorlem」のカスタマーサポート体制構築と運営を担当 · ■主な業務内容 · ・問い合わせフロー構築 · ・FAQシステムの構築と運用 · ・マニュアル作成と運用管理 · ・チーム体制の構築と管理 · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    Tokyo デジタルグリッド株式会社 ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 新宿区 西五軒町, 株式会社スマートグリッド ￥225,000 - ￥450,000 per year

    事務デビューに最適問い合わせ受付+バックオフィス事務|未経験歓迎 · スマホのお問い合わせを受けて 内容を画面に入力するだけ。電話はすべて受電のみで、チャット対応もあるため、電話が苦手な方にも人気です。 · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 内神田, スパトレ株式会社 Remote job￥2,500,000 - ￥3,800,000 per year

    オンライン英語トレーニングの運営をサポートする事務スタッフを募集しています。円滑なサービス提供を支えるお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社Crestix ￥1,500 - ￥1,800 per year

    +フリーランス・副業ワーカーの方に対して、簡単なヒアリングを行っていただくお仕事です。 · +ヒアリング内容・進め方はすべてマニュアル化されており、専門知識や営業経験は一切不要です。 · +(お仕事状況・希望条件・経験など) · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    Chiyoda TableCheck

    TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代のおもてなしを実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。 · ...

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    20時間前

    〒- 東京都 文京区 後楽, 株式会社RECICLAJE(リサイクルージェ)

    +仕事内容 · ウォーターサーバーの魅力をご案内し、契約を促す発信業務です。・リストへの架電 · ・ウォーターサーバーの商品・料金の説明 · ・お客様へのご提案 ++この求人のPOINT日前截輝でい · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 千代田区 麹町, インベストデザイン株式会社 ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year

    フィンテックベンチャー企業で法人営業のメンバーを募集、お客様へのサービス説明、導入したお客様へのサポート業務などをやっていただきます。基本的にはお客様とオンラインでのやりとりになります。 · ...

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    4週間前

    〒- 東京都 千代田区, 外為ファイネスト株式会社

    平均残業10時間以下、未経験OK(東京丸の内) · 電話、メールでのお問い合わせ対応 · ...

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    1ヶ月前

    東京都 中央区, 株式会社カイラススタイル ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 私苹客:（） 詨％ ２％ ３ · 旖썍요,,세려이섹 uc790 · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 中央区 日本橋人形町, ノバリ株式会社 Remote job

    大型保険代理店として全国に拠点を構える当社で、お客様や営業のサポート業務をお願いします。教育制度にも力を入れているので、未経験からでも安心して成長することができます。 · ...

  • カスタマーサポート

    6日前

    〒- 東京都 新宿区, 株式会社ゴルフパフォーマンス Remote job

    お問い合わせ対応(電話・メール) · 応対の記録 · 店舗との連絡(主にビジネスチャットツールを使用) · その他システムへの入力など(顧客管理に付随する業務全般) · ...

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    3週間前

    〒- 東京都 中央区 新川, バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    コンタクトレンズメーカーのWebサイトお問合せ窓口 · ・会員向けWebサイトに関する電話でのお問い合わせ対応業務です。 · ・会員(販売店、登録ユーザーなど)向けのWebサイトです。 · *職種問わずコールセンター経験者歓迎* • お客様は登録のある方のみ一般のお客様対応はありません。 · ...

  • カスタマーサポート・企画

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 九段下駅, 株式会社 JointHire Japan ￥550,000 - ￥800,000 per year

    仕事内容: · (職務詳細) · 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高い顧客対応モデルの構築をミッションとしています。 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Dazzy

    自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランドを展開している当社。10代~30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。 · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 豊島区 南大塚, 株式会社Wiz ￥2,475,000 - ￥34,125,000 per year

    コミュ力を活かして「ありがとう」をもらえるお仕事です。未経験からスタートした先輩がほとんど · お客様や営業メンバーから感謝される、やりがいあるサポートポジションです。 · 電話/LINE/チャットでの問い合わせ対応(申込内容の確認・質問への回答) · 専用システムへの情報入力 · 解約希望のお客様へのヒアリング&ご案内(マニュアル通りでOK) · ...

  • カスタマーサポート

    2週間前

    〒- 東京都 豊島区, (株)アク卜 ブ レ-ン

    おすすめポイント · p「カスタマーサポート」未経験さん大歓迎 · /長期安定20代/30代/40代などの幅広い世代の方が活躍中サポート体制万全/h3/h4仕事内容/h4br福利厚生ばっちり · /スタッフさんが安心して働ける環境を整えています/ · /健康食品や日用品雑貨などの通販受注のカスタマーサポートのお仕事です。/ · /問い合わせ対応は基本的に「電話」での対応になります./《《エントリーは24時間365日可能》》/span ...