業務内容
- 各ブランドの商品や店舗、公式SNSに関するお客様対応(電話、メール)
- 商品対応(検品・配送・倉庫との連携、決済・配送状況の確認等)
- 各ブランドからの返品商品確認、入力対応
- 公式オンラインショップ対応窓口のエスカレ―ション対応
- 社内関係者(営業やプロダクトチーム等の他部門含む)へCS情報のフィードバック、改善提案の実施
MUST
- 基本的なPCスキル(word,excel)
- カスタマーサポート経験1年以上
WANT
- 社会人経験1年以上
- アパレル業界での就業経験
求める人物像
- 顧客に寄り添った傾聴力がある方
- 問い合わせ内容から問題点を発見する能力がある方
- 自社の商品やサービスに対する知識力がある方
- 論理的な問題解決力がある方
選考プロセス
【STEP1】書類選考
【STEP2】1次選考
【STEP3】最終面接
【STEP4】内定
職種 / 募集ポジション
カスタマーサポート
雇用形態
正社員
契約期間
※試用期間6か月
※期間中の待遇に変動はございません
※経験・スキル・習熟度に応じて期間は変動します
※面接評価により、給与・雇用形態の変動がございます。
給与
月給
23万円 〜 30万円
賞与年2回あり
昇給年1回あり
※月給はこれまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします
※詳細は面接時にお伝えいたします。お気軽にお問合せください
勤務地
東京都渋谷区神宮前2丁目34番17 住友不動産原宿ビル20階
勤務時間
10:00~19:00(休憩時間1時間)
※出社、リモートは現在不可
※時間外労働あり(平均残業時間15h程度)
休日
有給休暇(入社より半年後に付与)
夏季休暇(入社より半年後に付与)
年末年始休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
福利厚生
交通費支給(月額上限3万円まで)
髪型・髪色・服装自由(ネイル・ピアス・ヒゲOK)
PC・モニターなど備品支給
社内イベント多数(歓迎会・社員旅行・忘年会・バースデーイベントなど)
ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機・Wi-Fi完備
加入保険
雇用保険
健康保険
厚生年金保険
受動喫煙対策
社内分煙(喫煙スペース設置)
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2ヶ月前
Suginami Keywords Studios ¥2,400,000 - ¥4,320,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Player Engagem ...
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Tokyo Specialized GroupWe are seeking a Customer Support/Interpretation & Translation professional to handle inquiries from overseas clients and provide interpretation support during clinic visits. · ...
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3週間前
東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社エディターキャンプ Remote job· 急成長スタートアップにて入金管理やお客サポートを幅広くお任せいたします経験業務から入っていただき、希望があれば徐々にバックオフィス等の業務の兼任も可能です。 · ...
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1ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Fanplus弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 · チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 · 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...
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7日前
東京都 渋谷区 恵比寿, 手間いらず株式会社宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズを運営している当社。 · インサイドセールス経験 · ...
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1ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, バレットグループ株式会社 ¥1,500 - ¥1,800 per year不動産査定サービスに申込されたお客様に対して、お電話でのご案内業務をお願いします。 · 査定希望の申込者に対してのコール業務不動産に関する簡単なヒアリングサービスのご案内と引き上げ対応 ...
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1ヶ月前
東京都 新宿区 西新宿, 株式会社Cy Remote job¥2,500,000 - ¥4,500,000 per year入居者・オーナー対応を通じて会社の「顔」として活躍できるポジションです。マニュアル+裁量による「機械的じゃないCS」ができます。 · ...
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2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 神宮前, プレミアムウォーター株式会社 ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearプレミアムウォーターは「日本の天然水」を通して人々の暮らしにうるおいと笑顔を届ける会社です。代表が掲げる想いは、「最高の仲間とやりがいのある仕事に出会い、共に幸せな人生を歩む」こと。「誠実さ」「能動性」「挑戦心」を大切にしています。 · ...
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3日前
〒- 東京都 渋谷区 神宮前, 株式会社DOT ONELa persona debe atender a los clientes y realizar tareas relacionadas con el producto. · ...
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3週間前
〒- 東京都 新宿区 愛住町, 日新商事株式会社· 電話やメール・FAX対応 · FAXやメールでの注文がほとんどで、一部電話でも定期購入のプラン変更の問い合わせや、新規会員登録などの依頼が寄せられます。 · 電話対応は多い日で1日10件程度を分担しています。 · PC操作ができればOK · (ブラインドタッチができるレベルを想定しています) · ...
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2週間前
東京都 新宿区 西新宿, タスク・イズム株式会社グローバルな環境で語学力を活かす夜勤なし・年間休日122日 · 株式会社 Ogは、在日外国人や訪日観光客向けの通信サービスを展開し、日本と世界を繋ぐ架け橋となることを目指しています。 · 多様な国籍や文化を持つメンバーが集う当社で、あなたの語学力やコミュニケーション力を活かしませんか? · ...
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3週間前
東京都 渋谷区 元代々木町, 株式会社トリアロ Remote job◇企業との折衝・問い合わせ対応がメイン · ◇営業代行会社ならではのスピード感 · ◇若手多数/コミュ力を活かしたい方に最適 · ...
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1ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区, 株式会社マシェバラトーク Remote job¥1,900,000 - ¥2,570,000 per year未経験からオフィスワークデビュー安心の3つのポイント丁寧な研修で、未経験者も安心 · 電話・対面なしチャットでの対応が中心お客様とのやり取りは、チャットやメールが基本 · 簡単なPC操作からステップアップまずは、マニュアルに沿った問い合わせ対応やデータ入力からお任せします · 、、、急成長中のオンライントークサービス「マシェバラトーク」の運営を支える仕事です。、、📷> ...
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2週間前
〒- 東京都 新宿区, 株式会社ゴルフパフォーマンス Remote jobお問い合わせ対応(電話・メール) · 応対の記録 · 店舗との連絡(主にビジネスチャットツールを使用) · その他システムへの入力など(顧客管理に付随する業務全般) · ...
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2ヶ月前
〒- 東京都 中野区 本町, Heyday株式会社 ¥1,250,000 - ¥1,300,000 per yearサービス利用者からのお問い合わせ対応や問題解決の提案、および顧客満足度の向上に貢献することが主な役割です。 · ...
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1週間前
Tokyo GMOあおぞらネット銀行株式会社同行のカスタマーセンターおよび顧客対応部門における、AIやテクノロジーを活用した運営管理や業務改善の推進をお任せします。 · ・カスタマーセンターの企画改善経験(AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等) · ・カスタマーセンター関連部門での就業経験 · ・金融機関での業務経験 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, FJUTプラス株式会社 Remote job女性管理職登用実績あり / 試用期間あり / 2222名以上の大量募集? · 88あなたの対応が、誰かの"助かった"に変わる"( · そんな実感を得られる仕事です。(このお仕事は、スマートフォンをはじめとした通信サービスの操作案内や、契約内容に関するご相談など、お客様の日常に寄り添うサポート業務です。 · 単なるマニュアル対応ではなく、「困っている人を助ける」ことが一番の使命。 · 一人ひとりのお客様に合わせて丁寧に説明し、解決できたときには「ありがとう」の言葉を直接もらえるやりがいがあります。(チーム制で困ったときはリーダーや先輩がすぐフォロー。 · ...
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東京都 港区 六本木, 株式会社Voteee Technologies Remote job¥3,500,000 - ¥7,200,000 per year好きな人と話すのが大歓迎、お任せするのはお問い合わせ対応や簡単なご案内のお仕事。マニュアル完備&研修ありから、未経験でも安心してスタートできます♪ · 取引先企業からの問い合わせ対応(電話・メール)、契約内容の確認、サービスの案内、基本的な説明、営業やコンサルタントとの連携・情報共有など。 · ...
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1週間前
東京都 港区 六本木, Aiロボティクス株式会社· 当社は「新しい自由を創造する」というミッションのもと、複数のブランド事業を展開しています。スキンケアブランド「Yunth」【アンバサダー:BTS Vさん】, 美容家電ブランド「Brighte」【アンバサダー:佐々木 希さん】, ヘアケアブランド「Straine」【アンバサダー:山下 智久さん】 · 今までにない選択肢」を提供するため、商品開発・マーケティング・CRM・小売に至るまで、全ての工程においてデザイン性を重視。 · ...
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1日前
東京都 新宿区 西新宿, バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 ¥2,880,000 - ¥4,320,000 per year有名アーティストのカスタマーサポートをお任せします。下記の各関連業務のうち、1つからスタートしていただきます。ゆくゆくは2つほどお任せ出来たら嬉しいです。 · ネットショップ関連 · 「アーティストグッズの販売に関する問い合わせ」 · 「グッズ詳細、注文内容、発送日の問い合わせ」 · 「会員登録、ログインに関する問い合わせ」 · 「支払い方法に関する問い合わせ」 · ...
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1日前
東京都 新宿区 西新宿, 株式会社UPDRAFT· ベンチャー企業 · こんな方におすすめです · ・採用/人事/労務の実務を幅広く身につけたい方 · ・タスク管理やスケジュール調整が得意な方 · ・「会話のキャッチボールが上手だね」と言われることがある方 · ・社内外とのコミュニケーションを前向きに楽しめる方 · ...