カスタマーサクセス

1週間前

〒- 東京都 台東区 元浅草, 株式会社Berry Remote job

【職種名】

医療機器メーカーの品質を支える|AI×SaaSのカスタマーサクセス募集

仕事内容


導入後の顧客に伴走し、

「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。

・既存顧客のオンボーディング支援(導入後3ヶ月間の活用定着)

・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ

・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案

・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善

【具体的な業務内容】

オンボーディング:初期設定支援、運用トレーニングの実施

定例MTG運営:月次での活用状況レビュー・改善提案

課題解決支援:電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート

データ分析:利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計

VOC収集:顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック

  • ポジションの魅力

業界特化SaaS:医療機器×QMSという参入障壁の高い市場で、専門性を高められます

CS立ち上げフェーズ:仕組み・プレイブックはこれから。裁量を持って「型」を作れます

事業成長への貢献実感:顧客の成功が直接的に自社の成長に繋がる

プロダクトに深く関われる:顧客の声を起点に、開発チームと連携した改善提案が可能です

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

【必須要件】

・BtoB 企業でのカスタマーサクセス実務経験 1年以上

・オンラインMTG・電話での顧客コミュニケーション能力

・基本的なデータ分析スキル(Excel、Googleスプレッドシート等)

・顧客志向のマインドセット

【歓迎要件】

・複数顧客を並行してマネジメントした経験

・HubSpot、Salesforce 等のCRMツール使用経験

・チャーンレート改善、既存顧客収益拡大(NRR向上)などの成果実績

・医療業・製造業への理解または興味

・カスタマーサクセスの仕組み化・プレイブック作成経験

学歴


大学卒業以上

募集人数・募集背景


業務拡大に伴い募集。

勤務地


本社

東京都台東区元浅草3丁目7-1

住友不動産上野御徒町ビル 4F

最寄り駅:新御徒町駅、上野駅、稲荷町駅、御徒町駅、蔵前駅

※2024年5月より新オフィスへ移転いたしました。

アクセス


・都営大江戸線 その他の路線 「新御徒町駅」 A4出口 徒歩3分

・銀座線 「稲荷町駅」 2出口 徒歩8分

・都営大江戸線 都営浅草線 「蔵前駅」 A0 徒歩11分

・山手線 京浜東北線 「御徒町駅」 北口 徒歩13分

・日比谷線 「仲御徒町駅」 3出口 徒歩11分

・山手線 京浜東北線 上野東京ライン 高崎・宇都宮線 常磐線 銀座線 日比谷線 「上野駅」 広小路口 徒歩14分

勤務時間


固定時間制

実働時間:1日あたり8時間

09:00 ~ 18:00

給与


年俸 円 ~ 円

支払い方法: 年俸の1/12を毎月支給

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代:56,400円以上

みなし残業時間:20.00時間

※試用期間は6ヶ月で、条件に変更はありません。

支払方法:年俸の1/12を毎月支給

上記額には固定残業代(月20時間分、56,400円~90,100円)を含みます。

※超過分は全額支給します

試用期間あり

試用期間の長さ:6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇


完全週休2日制 完全週休2日制

  • 年間休日120日以上
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇

福利厚生

  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金
  • テレワーク・在宅OK

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 千代田区 神田佐久間町, 合同会社SAKON ￥2,500,000 - ￥3,800,000 per year

    +未経験OK人気の「カスタマーサクセス」職にチャレンジ♪お客様に寄り添い、困ったときの「頼れる存在」になってみませんか? · +サービスを利用しているお客様に対して、お問い合わせ対応(メール・電話)、操作方法や活用方法のご案内、マニュアル作成補助などを行います。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 台東区 元浅草, 株式会社Berry Remote job

    医療機器メーカーの品質を支える|AI×SaaSのカスタマーサクセス募集 · 回） · 展 · CUSTOMER SUCCESS · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 墨田区 押上, 株式会社ティーオー

    新規事業|RPAツールのカスタマーサクセス(導入・定着支援)立ち上げメンバー募集 · 当社では、2026年にデスクトップ型RPAツールのリリースを予定しています。 · それに伴い、RPAツールの導入・定着を担当するカスタマーサクセスを募集中です · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    東京都 千代田区 岩本町, Apto ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    APTO は、AI 開発におけるデータ準備の課題を解決するために設立されたスタートアップです。クラウド型のデータ収集・アノテーションプラットフォームを提供し、AI モデルの開発・運用に必要な高品質データの整備を効率化しています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 千代田区 神田佐久間町, フィシルコム株式会社 ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    無料で始められるマーケティングツール「NeX-Ray」を広めてくれる · マーケターを募集します。 · 高コミュニケーション力、ディレクションスキルをお持ちの方 · カスタマーサクセスの経験 · To B領域でのプロダクト改善経験 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    〒- 東京都 千代田区 内神田, 株式会社アースアンドウォーター ￥268,750 - ￥700,000 per year

    +Job summary · 業界シェアNO.1の実績お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 台東区 秋葉原, BigEyesコーポレーション株式会社

    化粧品・理美容用品を扱う社で、お客様の声に寄り添うサポート業務を行います。改善提案やお客様満足度向上に貢献できる仕事です。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3日前

    〒- 東京都 台東区 寿, 日本ナレッジ株式会社 Remote job￥3,248,000 - ￥4,906,000 per year

    +仕事内容 · 上場企業 / 設立30年以上 / 試用期間あり · 当社のコンサルテーションサービスは業務改革・新事業創出・ICT戦略立案を通じて、企業の競争力強化や新たなビジネスの立ち上げ等を支援しております。 · ITコンサルタントとして、お客様の課題に対する解決のための支援業務(導入支援、教育)をお任せいたします。課題解決のための提案だけではなく、具体的な計画実行から文化醸成まで幅広くご経験いただけます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 千代田区 内神田, タスク・イズム株式会社

    お客様の採用・広報活動を支援するカスタマーサクセス職 · アニメーション動画を中心とした制作プロジェクトが円滑に進むよう、商談同行からシナリオ提案、納品後のフォローまで一貫して担当します。 · ...

  • カスタマーサクセス】

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 千代田区 丸の内, NutmegLabs Japan株式会社 Remote job

    Nutmeg(荐汉)（NutmegLabs Japan大翻送），与説得用方襲的☕⏕ çš„ 轋圴方襲 ã…듵 飽集 日机 ☕⏕ å’Œ 上石 浦 2026年代上類 超 ☕⏕êmailto ááá à à à à « · SaaS （ Software as a Service） Ｇ SaaS "'};_utf-8b'""CȄ · S · tA. { { · typedef struct { in ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 千代田区 飯田橋, 合同会社Via Nova ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year

    本ポジションのミッションは、データと仕組みに基づく再現性の高いサクセスモデルの構築です。強化したオペレーションをハイタッチCSを含む組織全体へ展開し、スケーラブルなCSモデルづくりをリードしていただきます。具体的な業務内容では、属性に応じた最適な活用施策設計チーム体制で実行データに基づいた判断と迅速なアクションの実装顧客成功パターンの徹底分析オペレーション改善・標準化の推進各種ツールを活用した業務プロセスの自動化効率化の仕組み構築として示されています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    +h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    〒- 東京都 千代田区, 株式会社Unitas ￥3,200,000 - ￥6,666,000 per year

    記憶を日常に。というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 · AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 · 教育業界での圧倒的な実績を基盤に現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、大手企業のセールスイネーブルメント・人材育成領域で多くの引き合いを受けています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    〒- 東京都 千代田区, ピットデザイン株式会社

    すでにお取引いただいているお客様のアフターフォローをお任せします。新規開拓やテレアポはありません。イオンリテール様、ヤマダデンキ様などの大手企業をはじめ、レストラン、病院、ホテル、公共施設などに導入されています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 中央区 日本橋, 株式会社UZUZ COLLEGE Remote job￥3,500,000 - ￥5,200,000 per year

    カスタマーサクセス不動産×IT/グロース上場/年休125日//WLB//リモート可 · サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます既存クライアントのフォロー · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 京橋, OPRO Ltd

    +当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、活用支援や提案を行います。窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。+ · +お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 · 既存顧客に活用方法のご提案 · 定期的な顧客フォローアップと関係構築 · , ,

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 神田神保町, 株式会社スキルアップNeXt Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    フルリモートで海外在住の方や子育て中の方も多く活躍されており、お持ちのスキルをフル活用して活躍いただいております。 · ご参画いただく方にはチームで丁寧にサポートさせていただきます。 · 奮ってのご応募、お待ちしております · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job￥2,800,000 per year

    ファイルフォースの利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ホリゾンタルSaaS「Fileforce」の利用促進を通じ、顧客の成功と自社の事業成長を推進します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 麹町, 株式会社LIFULL ￥4,720,000 - ￥76,920,000 per year

    安定した収入とプライベートの両立。その両方を手に入れられる環境です。カスタマーサクセス、東京勤務。 · ...