Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, Permanent
JOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your leadership expertise + skills to the delivery of Customer Excellence.

Your Role

You will be leading, directing and optimizing your customer care team (CCL) to continuously provide customer excellence and sustainable growth across your scope of responsibility.Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will drive service improvement activities to ensure customer satisfaction with our products, services and features.

Your Responsibilities

  • To focus on customer engagement, satisfaction, retention + reactivation through high levels of service quality and close collaboration with operational + commercial key stakeholders, along with sea logistics management to optimize the customer experience.
  • To own, monitor and drive all sales activities.
  • To ensure best-in-class customer onboarding.
  • To focus on continuous improvement of processes + controls, ensuring complete + correct customer contact data, service data + changes in our systems including customer reporting for SME customers.
  • To actively manage interfaces + the exchange of information, knowledge + data with your team + other stakeholders involved to ensure effective, efficient shipment management.
  • To focus on continuous improvement of processes + controls, including customer complaint management, aiming for a consistent delivery against the customer promise.
  • To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives across all CCL's.
  • Your Skills and Experiences



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    • Tokyo Smith+Nephew フルタイム

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    • Tokyo SAS

      (Senior Associate) Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID 20061095 Job Category Customer Success Travel Requirements Up to 25% 勤務地: 東京 · ポジション: (Sr Associate) Customer Success Manager · 業務: SASソフトウェアとソリューションの利用促進を行い、SAS独自のカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAS社内の関係部 ...


    • Yokohama Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · 株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...


    • Tokyo Box

      WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...


    • Yokohama Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · 株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      このポジションでは、「買う場」から「商品を知る場・生活を豊かに楽しむ場」としてコンテンツメディアとしても急成長をしているAmazonに於いて、膨大な購買行動・実購買データに立脚したAmazonを総合的に活用する次世代マーケティングコミュニケーションと企画立案の業務に携わっていただきます。本業務活動を通して、広告主様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 · オンライン広告にとどまらず、Amazon Device、Alexa、Amazon Marketing Cloud、配送ボックス、イベントプロモーション ...


    • Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - Regular

      R72415-EN Customer Experience Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R72415-EN · Posted: December 13, 2023 · Regular · FullTime · QVC– · Customer Service & Experience– · JP86097 Customer Experience Manager · ポジション概要 · Director/VPおよびQIの方針をもとに、戦略的な視点で計画/試作を立案し、担当する複数のエリアにおいて定めら ...


    • Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, Permanent

      JOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your leadership expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will be leading, directing and optimizing your customer care team (CCL) to continuously provide customer excellence and ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

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    • Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, Temporary

      JOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.Utilizing your strong for ...


    • Tokyo Clarivate Full time

      We are looking for a Customer Care Specialist to join our Customer Care team in Japan . This is an amazing opportunity to work on Patent Renewals . . We have a great skill set in problem-solving and we would love to speak with you if you have skills in customer communication ...


    • Tokyo Clario Full time

      Provide front-line support to customers via phone, fax or email for all assigned product lines (which may include all or some of the following: Cardiac Safety, Respiratory and/or ePRO). Troubleshoot transmission or other equipment usage problems. Handle re-supply and report reque ...

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      1週間前


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      Manager, Customer Success · Tokyo, Japan · Datadog is scaling our Customer Success team as our product gains more traction in the market. We're looking for a Manager of Customer Success to hire, coach, and manage a team of Customer Success Associates (CSA's). Your team is respon ...


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