カスタマーサクセスマネージャー

1週間前

東京都 新宿区 西新宿, 株式会社FIKA

仕事内容:

年収1,120万円~1,400万円エンタープライズ企業のDX推進を牽引

COO直下で事業成長を体感マネージャー候補として活躍

「b→dash」を導入する1,000社超のクライアントの中でも、上位20%の大手企業を担当。単なる運用支援にとどまらず、企業のマーケティング課題解決に向けたコンサルティングや施策提案、システム・データ設計、ツールリプレイス支援など、幅広い業務をハイタッチで提供します。阪急阪神百貨店、クレディセゾン、楽天野球団など日本を代表する企業のDX推進に直接携われるやりがいがあります。

将来的には急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントや、メンバー育成・目標設定などにも挑戦可能。COO直下で事業推進に関わり、組織創りや事業拡大のダイナミズムを実感できます。

【主な業務内容】

・b→dash導入支援、運用サポート

・クライアントのマーケティング課題解決コンサルティング

・施策提案、システム/データ設計、ツールリプレイス支援

・カスタマーサクセス組織の管理・マネジメント(将来的)

・メンバーの目標設定や育成(将来的)

【1日の流れ例】

09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応

10:00-18:00 クライアント対応(アポイント/メール)、次回提案準備

18:00-19:00 夕会(数値確認、案件相談)

19:00-20:00 報告業務

※週1回ペースでクライアント定例打ち合わせ(1日3~5社)

【チーム体制】

カスタマーサクセス部門は案件単価ごとに4チーム。20代~30代中心の活気ある組織です。本求人は『Professional』『Diamond』チームで、重要度の高い案件を担当。

【やりがい・魅力】

・IT、データ、マーケティング、PM経験など幅広い知見が身につく

・大手企業のDX推進に直に関われる

・COO直下で事業推進の経験

・拡大フェーズの組織・事業創りに携われる

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アピールポイント:

年収1,120万円~1,400万円高収入を実現

年収1,120万円~1,400万円。年4回の昇給昇格機会や業績連動のプレミアム報酬もあり、成果がしっかり評価される環境です。

COO直下で事業推進・組織創りに挑戦

経営層と密に連携しながら、急拡大中のカスタマーサクセス組織の中核メンバーとして活躍。将来的なマネジメントや組織創りにも携われます。

大手エンタープライズ企業のDX推進を支援

阪急阪神百貨店、クレディセゾン、楽天野球団など、日本を代表する企業のDX推進を最前線でサポート。社会的インパクトの大きな仕事です。

幅広いスキル・知見が身につく

IT、データ、マーケティング、プロジェクトマネジメントなど、最先端の知見を実務で習得可能。キャリアアップに直結します。

働きやすい環境・充実の福利厚生

土日祝休み、20時以降の残業原則禁止、有給消化率100%目標。家賃補助や社宅、ジム、持株会など福利厚生も充実。

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求める人材:

このような方歓迎

・ITコンサルやSIerでの経験を活かしたい方

・自社CRM運用経験を活かしたい方

・大手クライアントとの折衝・提案が得意な方

・データリテラシー(SQL理解)やドキュメント作成力がある方

・責任感を持ち、成果にコミットできる方

・長期的にクライアントと伴走したい方

・スピード感ある環境を楽しめる方

・チームで協働できる方

・経営層と密にコミュニケーションを取りたい方

・組織創りやマネジメントに興味がある方

応募資格

・ITコンサル/SIer経験5年以上、または自社CRM運用責任者2年以上

・下記いずれか2つ以上該当

-データリテラシー(SQL理解)

-ドキュメント作成(PowerPoint/スプレッドシート等)

-大手クライアントとの柔軟なコミュニケーション力

その他、ご応募の要件に関する特長

・学歴不問

・年齢不問

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勤務時間・曜日:

勤務時間

・固定労働制:9時~18時(みなし残業45時間含む)

・最長残業可能時間:20時(8:50~20:00のみPC利用可/PC持ち帰り原則禁止)

・原則土日出勤禁止

・平日20時以降の残業は完全申請制

勤務曜日

・月~金(土日祝休み)

休暇・休日:

休日

・土日祝日

・年末年始休暇

・年次有給休暇(有給消化率100%目標)

・クオーターピットイン(Q末日を有給取得奨励日)

・特別休暇(夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など)

休暇制度

・有給休暇あり

・産休・育児休業制度あり

・介護・看護休暇制度あり

・年間休日120日以上

勤務地:

株式会社 データX

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階

・最寄駅:地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分

・JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分

・転勤なし

アクセス:

・地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分

・JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分

給与:

【給与詳細】

年収:11,200,000円~14,000,000円

・年4回昇給昇格の機会あり

・月給とは別にプレミアム報酬(業績連動特別給与)を年4回支給

・ご経験やスキルに応じて、年収1,120万~1,400万(月給80万円~100万円)で決定

・月給にはみなし残業45時間分を含む

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給与モデル

年収目安:11,200,000円~14,000,000円

(賞与込み/※残業代・交通費は別途支給)

月収:800,000~1,000,000円

(=基本給+手当/※残業代・交通費は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・家賃補助(会社規定範囲で住宅手当支給:30,000円~)

・借り上げ社宅制度(税負担軽減、手取り増加)

・持株会(毎月給料の一部を出資可)

・クライアント商品/サービス利用補助

・無料社内トレーニングジム、パーソナルトレーナー講座受講可

・アニバーサリー祝い金(結婚・出産等:約100,000円)

・スマートマルシェ(社内設置型コンビニ)

・交通費支給

・各種保険完備

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社FIKA

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号27-ユ-303836

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 800,000円 - 1,000,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 東京都 新宿区 西新宿 (必須)

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    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社グロース ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    教育×ITで社会に新しい価値を提供。サービス品質と顧客満足度の向上をミッションに、自社サービスの成長を牽引する重要なポジションです。 ...

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    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社FIKA

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  • カスタマーサクセスマネージャー

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    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    4週間前

    Shinjuku jinjer株式会社

    サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

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    Tokyo, Tokyo AppTweak ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    カスタマーサクセスマネージャーを募集します。エンタープライズクライアントと協力して、最適なカスタマーサクセス戦略を立てることが求められます。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー Customer Success Manager

    1ヶ月前

    Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    フライウィールは、データが人々の創造性を解き放ち、社会を豊かに進化させる新しいエネルギーだと考えています。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。 · ...

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  • カスタマーサクセスマネージャー

    2日前

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    エンタープライズ規模の企業の健康増進・健康管理を総合的に支援いたします。クラウドサービスが産業保健業務で継続的に活用されるよう導入から運用まで支援いたします。 · ...