カスタマーサクセスマネージャー

4週間前

東京都 新宿区 西新宿, 株式会社FIKA

仕事内容:

年収1,120万円~1,400万円エンタープライズ企業のDX推進を牽引

COO直下で事業成長を体感マネージャー候補として活躍

「b→dash」を導入する1,000社超のクライアントの中でも、上位20%の大手企業を担当。単なる運用支援にとどまらず、企業のマーケティング課題解決に向けたコンサルティングや施策提案、システム・データ設計、ツールリプレイス支援など、幅広い業務をハイタッチで提供します。阪急阪神百貨店、クレディセゾン、楽天野球団など日本を代表する企業のDX推進に直接携われるやりがいがあります。

将来的には急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントや、メンバー育成・目標設定などにも挑戦可能。COO直下で事業推進に関わり、組織創りや事業拡大のダイナミズムを実感できます。

【主な業務内容】

・b→dash導入支援、運用サポート

・クライアントのマーケティング課題解決コンサルティング

・施策提案、システム/データ設計、ツールリプレイス支援

・カスタマーサクセス組織の管理・マネジメント(将来的)

・メンバーの目標設定や育成(将来的)

【1日の流れ例】

09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応

10:00-18:00 クライアント対応(アポイント/メール)、次回提案準備

18:00-19:00 夕会(数値確認、案件相談)

19:00-20:00 報告業務

※週1回ペースでクライアント定例打ち合わせ(1日3~5社)

【チーム体制】

カスタマーサクセス部門は案件単価ごとに4チーム。20代~30代中心の活気ある組織です。本求人は『Professional』『Diamond』チームで、重要度の高い案件を担当。

【やりがい・魅力】

・IT、データ、マーケティング、PM経験など幅広い知見が身につく

・大手企業のDX推進に直に関われる

・COO直下で事業推進の経験

・拡大フェーズの組織・事業創りに携われる

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アピールポイント:

年収1,120万円~1,400万円高収入を実現

年収1,120万円~1,400万円。年4回の昇給昇格機会や業績連動のプレミアム報酬もあり、成果がしっかり評価される環境です。

COO直下で事業推進・組織創りに挑戦

経営層と密に連携しながら、急拡大中のカスタマーサクセス組織の中核メンバーとして活躍。将来的なマネジメントや組織創りにも携われます。

大手エンタープライズ企業のDX推進を支援

阪急阪神百貨店、クレディセゾン、楽天野球団など、日本を代表する企業のDX推進を最前線でサポート。社会的インパクトの大きな仕事です。

幅広いスキル・知見が身につく

IT、データ、マーケティング、プロジェクトマネジメントなど、最先端の知見を実務で習得可能。キャリアアップに直結します。

働きやすい環境・充実の福利厚生

土日祝休み、20時以降の残業原則禁止、有給消化率100%目標。家賃補助や社宅、ジム、持株会など福利厚生も充実。

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求める人材:

このような方歓迎

・ITコンサルやSIerでの経験を活かしたい方

・自社CRM運用経験を活かしたい方

・大手クライアントとの折衝・提案が得意な方

・データリテラシー(SQL理解)やドキュメント作成力がある方

・責任感を持ち、成果にコミットできる方

・長期的にクライアントと伴走したい方

・スピード感ある環境を楽しめる方

・チームで協働できる方

・経営層と密にコミュニケーションを取りたい方

・組織創りやマネジメントに興味がある方

応募資格

・ITコンサル/SIer経験5年以上、または自社CRM運用責任者2年以上

・下記いずれか2つ以上該当

-データリテラシー(SQL理解)

-ドキュメント作成(PowerPoint/スプレッドシート等)

-大手クライアントとの柔軟なコミュニケーション力

その他、ご応募の要件に関する特長

・学歴不問

・年齢不問

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勤務時間・曜日:

勤務時間

・固定労働制:9時~18時(みなし残業45時間含む)

・最長残業可能時間:20時(8:50~20:00のみPC利用可/PC持ち帰り原則禁止)

・原則土日出勤禁止

・平日20時以降の残業は完全申請制

勤務曜日

・月~金(土日祝休み)

休暇・休日:

休日

・土日祝日

・年末年始休暇

・年次有給休暇(有給消化率100%目標)

・クオーターピットイン(Q末日を有給取得奨励日)

・特別休暇(夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など)

休暇制度

・有給休暇あり

・産休・育児休業制度あり

・介護・看護休暇制度あり

・年間休日120日以上

勤務地:

株式会社 データX

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階

・最寄駅:地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分

・JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分

・転勤なし

アクセス:

・地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分

・JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分

給与:

【給与詳細】

年収:11,200,000円~14,000,000円

・年4回昇給昇格の機会あり

・月給とは別にプレミアム報酬(業績連動特別給与)を年4回支給

・ご経験やスキルに応じて、年収1,120万~1,400万(月給80万円~100万円)で決定

・月給にはみなし残業45時間分を含む

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給与モデル

年収目安:11,200,000円~14,000,000円

(賞与込み/※残業代・交通費は別途支給)

月収:800,000~1,000,000円

(=基本給+手当/※残業代・交通費は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・家賃補助(会社規定範囲で住宅手当支給:30,000円~)

・借り上げ社宅制度(税負担軽減、手取り増加)

・持株会(毎月給料の一部を出資可)

・クライアント商品/サービス利用補助

・無料社内トレーニングジム、パーソナルトレーナー講座受講可

・アニバーサリー祝い金(結婚・出産等:約100,000円)

・スマートマルシェ(社内設置型コンビニ)

・交通費支給

・各種保険完備

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社FIKA

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号27-ユ-303836

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 800,000円 - 1,000,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 東京都 新宿区 西新宿 (必須)

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    4週間前

    Tokyo, Tokyo ServiceNow

    Our journey began in 2004 in sunny San Diego, California, when Fred Luddy discovered the potential to revolutionize the way people work. Since then, ServiceNow has become a global leader in innovative AI-powered technology for more than 8, · 100 customers worldwide. including 85% ...

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    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。具体的には、宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」などへのサービスを提供しています。当該募集では、このカスタマ―サクセスグループの中で重要な役割を持つポジションとなります。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2ヶ月前

    Shinjuku jinjer株式会社

    サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2週間前

    Tokyo Widsley Inc.

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引する責任者です。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2ヶ月前

    Shinjuku-ku, Tokyo jinjer株式会社

    サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    4週間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社FIKA

    年収11~14万円エンタープライズ企業のDX推進を牽引 · COO直下で事業成長を体感マネージャー候補として活躍 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2週間前

    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引します。SaaS事業部のCS統括も行います。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    3週間前

    東京都 港区 芝公園, タスク・イズム株式会社

    社会貢献性の高いHRサービスでリーダー候補として活躍。介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームのカスタマーサクセス組織にて、マネジメントや育成、戦略立案、オペレーション構築・運用改善など幅広い業務を担う。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    2週間前

    東京都 港区 芝浦, 株式会社Linkone ￥375,000 - ￥4,500,000 per year

    当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。既存顧客の成功に向き合い、顧客のビジネスパートナーとして深く関わりながら、本質的な課題解決を担っていただくカスタマーサクセスを募集します。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    3週間前

    東京都 品川区 東五反田, 株式会社グロース

    IT業界で一流のカスタマーサクセスを目指す方へ、営業力育成のDXを推進するITベンチャー。住宅・ブライダル・自動車・保険など多様な業界の大手企業で導入が進んでいます。今回、事業拡大と組織強化のため、カスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集します。 · 顧客企業の営業力育成を「リフレクトル」「ミチスジ」を活用して支援し、成果創出・組織変革をリードしていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    4日前

    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を · 牽引いただきます。現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括です。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー(候補)

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    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    いしと IPO 制🏸️2027 ） Comdesk（Customer Communication Saas）！ · ＜？ · KPI design · Social CRM setup and onboarding · Churn rate minimization through tech touch promotion · Product side feedback cycle establishment and brushing up · ...

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    Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • カスタマーサクセスマネージャー(候補)

    2週間前

    Tokyo Widsley Inc.

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引します。CS統括も含めSaaS事業部のCS統括です。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー・ソフトウェア

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    Tokyo, Tokyo Michael Page

    +デジタル活用支援ソフトウェアソリューション · +顧客のオンボーディングおよび導入後の活用プロセス支援 · +利用データやKPIに基づく利用定着施策、改善提案の企画・実行 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー候補

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    東京都 港区 北青山, 株式会社Linkone

    組織成長、事業成長期の面白いフェーズ · 裁量ある環境で更なる事業拡大に向けチームを牽引いただきます · 適正に応じてエンタープライズ事業本部もしくは、 · グロースマーケット事業本部のいずれかに配属となります。 · カスタマーグロース戦術と仕組みの構築 · データドリブンな改善とKPIマネジメント · チームマネジメントとナレッジ育成 · ...

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    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 · KPIプロセスの設計 · 目標設計と運用、日々のモニタリング · NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー(Csm)

    1日前

    Tokyo, Hanzomon Channel ￥6,000,000 - ￥100,000,000 per year

    事業概要 · AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する · 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー(Enterprise)

    3週間前

    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社RevComm ￥700,000 - ￥1,340,000 per year

    +大手企業への導入推進・活用促進、既存顧客のアップセル・クロスセル活動を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大、メンバーの下記業務に伴走支援をしながらマネジメントに貢献頂ける仲間を募集しています。 · アカウントプランニング · よりよい提案のため、顧客のビジネス理解、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスの理解など、担当する企業の理解を深める · オンボーディング · 導入直後のお客様に対して、お目的に応じた初期設計、お使い方レクチャー等行い、その後も継続的なサポート提供します。 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー候補

    4週間前

    東京都 品川区 東五反田, 株式会社FIKA

    ﾑﾒ IT ,０ IT ,０ · ﾑﾒ · "IT industry's top-class CS career can be built. " · "Customer results creation and SaaS product utilization for organizational transformation experience." · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー(候補)

    3週間前

    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 · ...