カスタマーサクセスマネージャー

3週間前

東京都 港区 芝公園, タスク・イズム株式会社

仕事内容:

【社会貢献性の高いHRサービスで、リーダー候補として活躍】

東証プライム上場・21期連続増収の成長企業「株式会社 エス・エム・エス」が運営する、累計会員180万超の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」。

本ポジションは、介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームのカスタマーサクセス組織にて、リーダー候補としてマネジメントや育成、戦略立案、オペレーション構築・運用改善、他部門連携など幅広い業務を担っていただきます。

【主な業務内容】

・カスタマーサクセス戦略の実行、営業プロセスやオペレーションの改善

・課題抽出と解決策の提案、KPI設定・モニタリング

・セールスや人材紹介事業、プロダクト組織との連携によるプロジェクト推進

・顧客・ユーザーの声を反映したサービス改善や新機能提案

・チームマネジメント、メンバー育成

入社後は現場理解のため顧客・ユーザー対応も経験し、徐々にマネジメントや戦略業務へと役割を広げていただきます。

【やりがい・魅力】

・介護人材不足という社会課題の解決に直結する社会貢献性の高い事業に携われます

・プロダクトの刷新やサービス設計など、事業成長の中心で挑戦できる環境

・事業戦略の上流から関われる企画経験、幅広いキャリアパスが描けます

【キャリアパス例】

・マネージャー→部長、事業責任者などマネジメント領域の拡大

・マーケティングやプロダクトマネジメントなど多様な職種への挑戦

【入社後の流れ】

・全体研修後、配属部署でOJTを実施。実務を通じてキャッチアップし、即戦力として活躍できるようサポート体制も充実しています。

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アピールポイント:

東証プライム上場・21期連続増収の安定成長企業

株式会社 エス・エム・エスは、医療・介護・福祉・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開。国内外で事業拡大を続けるメガベンチャーで、安定した基盤と成長性を兼ね備えています。

社会的意義の高い事業に携われる

超高齢社会で深刻化する介護人材不足の解決に、求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」を通じて直接貢献。社会課題の解決と自己成長を両立できる環境です。

プロダクト創造・企画経験が積める

サービス刷新や新機能開発など、プロダクトづくりの最前線で活躍。セールスやプロダクト組織と連携し、顧客の声をサービスに反映する醍醐味があります。

多様なキャリアパス・自己成長機会

マネジメント・専門職・異業種など幅広いキャリアプランが描けます。事業戦略の上流から関わることで、企画・運営・マネジメントスキルも磨けます。

充実の福利厚生・働きやすさ

スキルアップ手当や資格取得支援、書籍購入制度など成長を後押し。完全週休二日制・各種休暇も整い、ワークライフバランスも大切にできます。

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求める人材:

このような方歓迎

・無形商材のカスタマーサクセス経験をお持ちの方

・営業経験+営業企画やCS企画の経験がある方

・HRテックやSaaS事業でのCS経験、CRM/SFA活用経験がある方

・ITベンダーでの営業やプロダクトマネージャー経験、エンジニア経験を活かしたい方

・チームマネジメント経験がある方

応募資格

・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上)

・または無形商材の営業経験+営業企画またはCS企画経験

その他、ご応募の要件

・学歴不問

・転職回数不問

・業界未経験OK

・主体的に役割を広げ、自己成長を追求できる方

・変化に柔軟に対応し、前向きに行動できる方

・他者と円滑なコミュニケーションが取れる方

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勤務時間・曜日:

勤務時間

9:00~18:00(休憩1時間)

・残業:あり

・事業や部門状況により就業時間変更の可能性あり

勤務曜日

・完全週休二日制(土日祝休み)

・シフト制ではありません

休暇・休日:

休日

・完全週休二日制(原則土曜・日曜・祝日)

・年末年始休暇

休暇制度

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

・希望休取得可能

・年間休日数は会社カレンダーによる

勤務地:

株式会社 エス・エム・エス 東京本社

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

・転勤なし

・リモートワークOK(状況により)

・全国に拠点あり(札幌、仙台、千葉、大宮、横浜、名古屋、京都、大阪、神戸、広島、福岡)

アクセス:

・都営三田線「芝公園駅」徒歩2分

・JR線「浜松町駅」徒歩8分

・都営浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩5分

給与:

【給与詳細】

月給:416,667円~675,000円(年収5,000,000円~8,100,000円)

・月給=基本給+職務手当(固定残業代45時間分含む)

・基本給:309,567円~501,525円

・職務手当:107,100円~173,475円

※超過分は別途支給

※管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給

賞与・昇給

・年1回の考課により昇降給の可能性あり

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待遇・福利厚生:

・スキルアップ手当(年1回15万円支給)

・通勤手当(月3.5万円上限、業務交通費全額支給)

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社タスク・イズム

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号13-ユ-316307

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 5,000,000円 - 8,100,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 東京都 港区 芝公園 (必須)

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    東京都 港区 芝浦, 株式会社Linkone ￥375,000 - ￥4,500,000 per year

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    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引します。SaaS事業部のCS統括も行います。 · ...

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    3週間前

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    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    4日前

    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を · 牽引いただきます。現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括です。 · ...

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    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

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  • カスタマーサクセスマネージャー

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    Shinjuku-ku, Tokyo jinjer株式会社

    サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 · ...

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    東京都 品川区 東五反田, 株式会社FIKA

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    Tokyo 株式会社Widsley ￥7,200,000 - ￥12,000,000

    2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 · ...

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    東京都 千代田区 丸の内, タスク・イズム株式会社 Remote job

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    Tokyo, Hanzomon Channel ￥6,000,000 - ￥100,000,000 per year

    事業概要 · AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する · 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 ...

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    組織成長、事業成長期の面白いフェーズ · 裁量ある環境で更なる事業拡大に向けチームを牽引いただきます · 適正に応じてエンタープライズ事業本部もしくは、 · グロースマーケット事業本部のいずれかに配属となります。 · カスタマーグロース戦術と仕組みの構築 · データドリブンな改善とKPIマネジメント · チームマネジメントとナレッジ育成 · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー(リーダー候補)

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    Tokyo 株式会社バニッシュ・スタンダード ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    1)既存顧客の成果最大化(アカウントマネジメント) · ・顧客の状況把握と定期フォロー(課題整理/進捗確認/活用支援) · ・契約更新に向けた成果報告、プロダクトの思想・今後の展望の共有 · ・中長期視点での課題解決支援(継続・拡大のための合意形成を含む) · ・利用拡大提案(アップセル/クロスセル)の創出 · ...

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    Tokyo 株式会社助太刀

    建設現場を魅力ある職場にというミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 · KPIプロセスの設計 · 目標設計と運用、日々のモニタリング · NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 · ...