フラワーギフトecサイトのカスタマーサポート

1ヶ月前

〒- 埼玉県 川口市 南町, 株式会社HanaPrime

仕事内容


服装・髪型・ネイル等すべて自由

週3日~勤務OK時短・Wワークも可

学歴・年齢不問ブランク有でもOK

敷地内に駐輪場あり商品割引もあり

====================

【具体的な業務内容】

1 注文前のお客様からのお問い合わせ対応

商品、サービス内容に関するご説明をメール

で行います。急を要する場合は電話をお掛け

してご対応します。

2 注文後のお客様への出荷や配送の準備対応

入金確認・請求、出荷や配送に関する設定、

社内連携を行います。

3 出荷後のアフターサポート

商品や配送において発生した問題解決を

行います。

その他、出荷まわりの業務に参加する

ことがあります。(例:出荷伝票作成、

繁忙期の出荷周辺業務)

====================

アピールポイント

弊社は「HanaPrime(ハナプライム)」

というお花に特化した通販サイトを

運営しております。

オンライン上でフラワーギフトの注文を受け

全国へお届けする為のECサイトの運営です。

花×DXでレガシーな業界に

イノベーションを起こす

「あらゆる瞬間に想いを込めたお花を」を

スローガンに、実際に店舗でお花を選ぶ

ように、リアル店舗に近い体験と感動を

オンラインで提供しております。

お花や植物がもつ魅力を最大限に

引き出し、「HanaPrimeに利用して

良かった」と心から感じていただける

ように、顧客対応の最前線に立ち、お客様の

「声」を大切にするという当社の理念に

共感し、共に成長を目指せる方は大歓迎

【1日の流れ(例)】

9:00 出社

9:05 メール確認、問い合わせ確認、

注文処理、クレーム確認

9:30 顧客対応(メール確認、電話発信、

オーダー確認など)

10:30 ミーティング(CSチーム)

11:00 顧客対応の続き

13:00 昼休憩

14:00 顧客対応の続き

16:00 休憩

16:10 出荷手伝い

18:00 退社

求めている人材


【関連スキル】

パソコン操作、メール作成に

慣れている方歓迎

電話対応に慣れている方歓迎

Webサービス・ECサイト運営会社

におけるカスタマーサポート

経験ある方歓迎

  • お花や植物の知識は日々覚えられ

ますので、入社時は不要です

勤務時間詳細


【勤務時間】

9:00 ~ 18:00(休憩60分)

休日休暇

  • シフト制
  • 有給休暇
  • 産休育休

勤務地


JR赤羽駅から電車+徒歩で20分

交通・アクセス


JR京浜東北線「川口駅」西口より徒歩13分~、JR新宿駅から電車+徒歩で40分

給与詳細


基本給:時給 1600円 〜 2000円

・残業代支給

※目安として、繁忙期(3月~5月、12月)は平均1時間未満/他の期間は平均30分未満

待遇・福利厚生


【福利厚生】

各種社会保険完備

通勤手当(交通費月2.5万円迄支給)

制服支給(ロゴ入りパーカー)

髪色・髪型・ネイル・ピアス自由

商品割引あり

職場環境


コミュニケーションツールを活用し、

意見を通しやすい職場環境

20代~40代が活躍しており、

コミュニケーションがとりやすく

アットホームな雰囲気の職場です

服装・髪型自由ネイルもOK

普段のあなたのまま、快適に

お仕事していただけます

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

敷地内に喫煙スペースがあります。

選考プロセス


・書類選考後、面接を行います

(リモート面接対応可)

【面接地・登録地】

株式会社HanaPrime(川口倉庫)

所在地:埼玉県川口市南町1-1-5

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    〒- 埼玉県 川口市 南町, 株式会社HanaPrime ￥2,448,000 - ￥2,880,000 per year

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    + · （ECサイトから受注した胡蝶蘭・観葉植物・お花の出荷業務を担当します） · （テキパキと物事を進められる方、チームワークの得意な方大歓迎） · 出荷伝票・立て札の用意、品出し、ラッピング、写真の送信 · 段ボールの組み立て梱包受け渡し役割分担で執り行います · ...

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