This is an exciting opportunity for a passionate and client-oriented professional to take on a key role within a dynamic, fast-paced environment supporting some of the world's most iconic luxury brands.
About usFounded in 2006, CXG is a global customer experience agency specializing in the premium and luxury industries. We serve over 200 luxury clients with a multicultural team of 250+ professionals.
Our mission is to help brands transform customer and employee experiences through tailored insights, strategy, and implementation.
We are passionate about delivering impact.
Our clients include the world's most admired luxury houses, and our solutions combine research, technology, and human expertise to elevate every customer interaction.
Your roleAs a Senior Customer Success Associate, you will act as the primary point of contact for your portfolio of clients, ensuring exceptional project execution and long-term relationship development.
You will also be responsible for coordination and management of several projects in development and recently deployed.Key responsibilities:
Handling both small accounts independently and assisting Senior Managers on strategic accounts.
Assisting CSM with proposal creation, quotations, contracts, and invoices.
Supporting our clients with information / data needed.
Handling and keeping the CSM platform up to date.
Participating in client kickoff calls, presentations, and meetings.
Prepare presentations for clients and participate in the presentation meetings.
Working closely with our Operations team to ensure a smooth fieldwork.
Coordinating with various internal teams.
What you bring
Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Marketing, Management, or a related field.
3+ years of experience in client-facing roles, preferably in the luxury, retail, consulting, or service industries.
Strong understanding of customer experience and luxury brand dynamics.
Native-level Japanese and fluent English (verbal and written) are required.
Outstanding interpersonal and communication skills, with the ability to present persuasively and professionally to executive stakeholders.
A structured, analytical mindset and the ability to translate data into strategic recommendations.
Strong organizational and time management skills in a deadline-driven environment.
Passion for excellence, a collaborative spirit, and a proactive "can-do" attitude.
Why join us?
At CXG, you will be part of a global, multicultural, and mission-driven team.
You will:
Work with some of the most prestigious names in the luxury industry.
Contribute to impactful, high-visibility projects.
Collaborate with a dynamic, multicultural team.
Enjoy opportunities for professional development and growth.
If you are seeking a role that combines strategic thinking, client engagement, and operational excellence, we encourage you to apply
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Tokyo, Japan Datadog ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearカスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。 · ...
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Tokyo Kyriba Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
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Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearK.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...
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Tokyo Michael Page柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 ...
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Tokyo CXG ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearWe are looking for a Senior Customer Success Associate to join our Tokyo office. This is an exciting opportunity for a passionate and client-oriented professional to take on a key role within a dynamic, fast-paced environment supporting some of the world's most iconic luxury bran ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
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Tokyo ISS | Institutional Shareholder Services ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearISS Sustainability Solutions is looking for a Customer Success Associate to join our APAC Client Success team based at our Tokyo office- Japan. The focus will be on existing clients who subscribe to ISS' premier environmental and social data solutions. As the voice of the client, ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアシュリオンの新規ビジネス「Home+」のアカウントマネジメント業務をリードするポジションです。主な役割は、戦略や優先事項を共有・調整し、主要パートナー企業に対し、戦略的な関係構築・サービス拡大・運用最適化を推進し、事業成長を牽引することです。 ...
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Tokyo Stryker Full time￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearSenior Sales Education Associateは、StrykerのSales Enablementチームで働くポジションです。GlobalレベルでMakoを中心にトレーニングシステムが確立されているため、Globalのチームともコラボレーションしながら仕事を進める機会があります。 · 社内トレーニングコース運営管理 · 社内トレーニングコース作成 · 社内トレーニング講師業務 · 社内トレーニング資材発送・管理・発注などのロジスティクス全般 · 英語 読み書き+会議参加して簡単な議事録作成可能レベル · 基礎的なPCスキル · 業界問わ ...
