Tokyo, Japan Datadog ¥20,000,000 - ¥50,000,000 per year

エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー 

エンタープライズカスタマーサクセスマネージャーとして、新製品の導入を積極的に推進し、当社の最大かつ最も戦略的な顧客との効果的で強固な関係を構築します。社内で顧客を擁護し、ポジティブな顧客体験に焦点を当てます。顧客とのやり取りは、何よりもまずリレーションシップ・マネジメントに根ざしつつ、成長の機会も提唱します。エンタープライズ・カスタマー・サクセス・マネージャーは、顧客固有のニーズを特定し、Datadog製品の価値を明確に伝えるための明確な方法論に従っています。 

Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。

 何をするか

  • エンタープライズアカウントエグゼクティブおよびソリューションエンジニアリングチームと連携し、エンタープライズのお客様への導入、トレーニング、積極的な導入を推進する。
  • 顧客との関係を積極的に構築し、組織内でのロイヤルティと支持を獲得する。
  • 社内のDatadogチーム(営業、サポート、イネーブルメント、製品、財務、法務)と部門横断的に協力する。
  • 新規顧客のオンボーディング・プロセスの管理およびプロジェクト管理
  • クライアントの信頼できるアドバイザーとなり、ビジネス目標を達成するための明確かつ簡潔なプランを構築するパートナーとなる。
  • 利用動向をモニタリング・分析し、更新リスクを明らかにするとともに、契約拡大・最適化の機会を特定する。

あなたは何者か:

  • カスタマーサクセスまたはアカウント管理業務に3年以上従事した顧客中心主義の方
  • 大企業のアカウントまで、幅広いポートフォリオの管理ができる。
  • フォーチュン1000企業やあらゆる業界のグローバルブランドとの取引に精通
  • CTO、エンジニアリング担当副社長、DevOpsプロフェッショナルなど、特定の対象者に対応する能力を持ち、細部にまで優れた注意を払う強力なコミュニケーター。
  • B2B技術領域またはSaaS企業での経験者
  • 必要に応じ、顧客訪問やイベントのために出張できること 

Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。

利益と成長:

  • 最高のオンボーディング
  • MEDDICとCommand of Messageの営業研修 
  • 包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会
  • 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム 
  • 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 
  • 新規雇用株式(RSU)および従業員株式購入制度(ESPP)
  • 手厚く競争力のある福利厚生パッケージ

上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。



  • Tokyo, Japan Datadog ¥20,000,000 - ¥50,000,000 per year

    + + · Datadog · エンタープライズカスタマーサクセスマネージャーとして、新製品の導入を積極的に推進し、当社の最大かつ最も戦略的な顧客との効果的で強固な関係を構築します。社内で顧客を擁護し、ポジティブな顧客体験に焦点を当てます。+エンタープライズアカウントエグゼクティブおよびソリューションエンジニアリングチームと連携し、エンタープライズのお客様への導入、トレーニング、積極的な導入を推進する。 · 顧客との関係を積極的に構築し、組織内でのロイヤルティと支持を獲得する。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Kyriba ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...


  • Tokyo, Tokyo Microsoft

    マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...


  • Tokyo Apex ¥1,400,000 - ¥2,000,000 per year

    カスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    クラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...


  • Japan Box ¥12,000,000 - ¥16,000,000 per year

    K.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...


  • Tokyo Kyriba Full time¥2,500,000 - ¥6,000,000 per year

    El Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...


  • Tokyo Box ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    + · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...


  • Tokyo Microsoft Full time¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...


  • Tokyo Michael Page

    柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...


  • Tokyo, Japan Datadog ¥800,000 - ¥1,040,000 per year

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    As a Senior Customer Success Manager, you will play a pivotal role in ensuring the success of Gruve's customers in Japan. You will manage key customer relationships with customers to drive successful adoption and implementation of Gruve's services and solutions. · Customer Succes ...


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  • Greater Tokyo Area Genesys ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per year

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    As an Enterprise Customer Success Manager at Datadog you will proactively drive new product attachment across our largest customers. You'll advocate for customer growth opportunities while focusing on positive customer experience. · ...


  • Tokyo Datadog ¥5,000,000 - ¥15,500,000 per year

    We're looking for an Enterprise Customer Success Manager who will proactively drive new product attachment across our largest customers.You'll advocate for customer interests internally while focusing on positive experiences. · ...


  • Tokyo Hootsuite ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We're looking for a Senior Customer Success Manager to partner with our highest-value clients. In this role, you'll drive meaningful customer outcomes, retention, and growth by building strong executive relationships, delivering impactful business reviews, and offering data-drive ...


  • Tokyo Canonical ¥80,000 - ¥150,000 per year

    We are hiring an Enterprise Customer Success Manager at Canonical.Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective of reducing risk and churn, facilitating the adoption of new products or services, and supporting expansion within existing accoun ...


  • Tokyo, Japan Hootsuite ¥4,500,000 - ¥7,500,000 per year

    We're looking for a Senior Customer Success Manager to partner with our highest-value clients.We're looking for a Senior Customer Success Manager to partner with our highest-value clients. In this role you'll drive meaningful customer outcomes retention growth by building strong ...