主な業務内容
お客様から報告された技術的課題の分析・再現・解決
製品仕様や技術的知識を活用したソリューションの提示
社内の開発・コンサル・エスカレーションチームとの連携
お客様のビジネスプロセスや業務背景の理解
製品に関する要望や変更依頼の管理・対応
サポートツールを活用したインシデント・リクエスト管理
求めるスキル・経験
必須スキル
問題解決力と目標達成への意欲
コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験
ソフトウェア製品のテクニカルサポート、クラウドサポート、社内ITなどの実務経験(6年以上)
複雑な技術的概念を理解し、分かりやすく伝える力
以下のいずれかのデータベース技術に関する知識:SAP HANA、SQL Server、Oracle、PostgreSQL
Linux/Unix または Microsoft Server の管理経験
TCP/IPネットワークやITセキュリティに関する技術的理解
英語での口頭・書面コミュニケーション能力
ビジネスレベルの日本語力
歓迎スキル
AzureやAWSなどのクラウドプラットフォームの知識・経験
Dynatrace、Grafanaなどのモニタリングツールの使用経験
JEEアプリケーションや関連プラットフォームの理解・実務経験
データベースやJEEコンテナのインストール・設定・チューニング経験
仮想化技術、リモートアプリケーション配信技術(Citrix等)の経験
SSOプロトコルに関する知識
こんな方におすすめです
技術力を高めながら、グローバルな環境で活躍したい方
自分の仕事が会社の成長に直結する実感を持って働きたい方
チームワークを大切にしながら、主体的に課題解決に取り組める方
Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.
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Chiyoda Wolters KluwerCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Chiyoda Wolters Kluwer Full timeCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験 · ソフトウェア製品のテクニカルサポート、クラウドサポート、社内ITなどの実務経験(6年以上) · 英語での口頭・書面コミュニケーション能力 · ビジネスレベルの日本語力 · ...
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Japan TE Connectivity ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearTEの · 受注業務の管理や納期管理、問い合わせ対応などを行う · カスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験がある人を募集しています。 · ...
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Chiyoda Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year信頼性保証部顧客品質グループにおいて、法規制や社内規定(J&J Standard等)の遵守及び品質マネジメントシステムに基き、苦情処理プロセスの効率化、正確化、迅速化を目指し、社内関連部門、グローバル苦情調査部門、並びに製造元と連携して品質情報処理プロセスを適切に実行することへの責任を担う。また、QMSに基づき、顧客から受領した品質情報に対しリスクをもとに適正な評価を行うことで、市場での品質に影響がある事象を的確に検知し、国内品質業務運営責任者/品質保証責任者、並びに安全管理責任者へ迅速に情報提供する責任を担う。 製造元または供給業者と連携し、適切な苦情 ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time¥1,500,000 - ¥2,500,000 per year· お客様からのご注文~納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ・ 当社代理店からのメール、チャット、電話対応 · ・ 受注業務、納期管理、出荷業務 · ・ 納品書作成、見積書作成 · ・ 社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外グループ会社との連携業務 · ・ 価格確認・価格登録・検収フォロー · ...
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Kawasaki-shi TE Connectivity Full time¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year受注業務の管理:担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う · 納期管理:納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める · 問い合わせ対応:製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う · 業務改善:内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う · グローバル対応:海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す · ...
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Kawasaki TE Connectivity ¥10,000 - ¥20,000 per year・ · 항인는라을' 주즈 (정) · 하나' : · ・ · biznesseki kikan shori seyo. · bizineseki kanryou wo supoeto shi,sentei jikko ni tsuite no hanbai keikaku wo suuppatsu suruu · • chto nado?
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Kawasaki TE ConnectivityTEで、多様な背景と産業の人々と一緒に、より安全で持続可能でつながった世界を作るために、潜在力を解放します。 · 受注業務の管理、納期管理、問い合わせ対応、業務改善、グローバル対応を行います。 · 製造業界のカスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験 · 問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている · 社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる · 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある · 前向きな気持ちで見合ってしまっている業務を拾える · 受注業務の管理 · 納期管理 · 問い合わせ対 ...
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Tokyo Dow ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe have an opening for Customer service specialist who will act as the interface between customers and the business value chain partners to deliver exceptional service to our customers and drive profitability to Dow. · ...
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Japan Henkel group ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearCustomer Service Specialist will be accountable for customer facing activities/customer experience, acting as SPOC for customer, adopting customer centric mindset. They will run OTC and Customer Service Management, focusing mainly on customer interaction related activities (in/ou ...
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Tokyo Dow Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearWe have an opening for Customer service specialist who will act as the interface between customers and the business value chain partners to deliver exceptional service to our customers and drive profitability to Dow. · Executes the order entry process and manages the order fulfil ...
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Tokyo HBX GroupThis role is responsible for assisting clients on operational requests relative to their bookings, accordingly to our service deadlines/quality guidelines/protocols, in order to solve the needs of the clients in the most efficient way which promote a high performing service cultu ...
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Tokyo NVIDIA ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per yearNVIDIA is looking for an expert Sr. Customer Technical Program Manager to drive the planning and execution of sophisticated, multidisciplinary infrastructure deployment programs with third party companies. · Define the strategy and tactics for successfully integration of NVIDIA p ...
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Tokyo Microsoft ¥6,000,000 - ¥15,000,000 per yearAs an Azure Global Black Belt Senior Technical Specialist, you will deliver technical thought leadership through ideation and architectural design sessions. · ...
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Chiyoda Johnson & Johnson MedTech ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearAt Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. · Collect and evaluate q ...
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Tokyo griddable ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per yearThe Customer Success Manager leverages deep business and industry knowledge to partner with customers to help them accelerate business value and ROI from their investment with Salesforce. · Leveraging our Customer Success Methodology and partnering with customer executives to und ...
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Tokyo LexisNexis Risk Solutions ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per yearWe are seeking a Senior Technical Specialist to join our team. The successful candidate will have a strong background in solution implementation for enterprise clients, with a focus on data and financial technology. The role will involve working with clients to identify, customiz ...
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Tokyo HBX GroupThis role is responsible for assisting clients on operational requests relative to their bookings, accordingly to our service deadlines/quality guidelines/protocols, in order to solve the needs of the clients in the most efficient way which promote a high performing service cultu ...
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Tokyo Salesforce Full time¥8,000,000 - ¥20,000,000 per yearThe Customer Success Manager leverages deep business and industry knowledge to partner with customers to help them accelerate business value and ROI from their investment with Salesforce. You will align at the C-level, building and maintaining strong relationships to help custome ...
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Tokyo Salesforce ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearThe Customer Success Manager leverages deep business and industry knowledge to partner with customers to help them accelerate business value and ROI from their investment with Salesforce. · Align at the C-level, building and maintaining strong relationships to help customers prog ...
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Tokyo Michael Page ¥4,500,000 - ¥6,000,000 per yearProvide top-notch customer service for a global medical services company based in Tokyo. Work closely with various departments to deliver appropriate solutions and maintain accurate data. · Handle customer inquiries and calls efficiently. · Collaborate with internal teams to reso ...