当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。
2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。
また2023年には当社の100%子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。
※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。
募集背景
当社は2010年の創業以来、広告プラットフォーム事業およびマーケティングSaaS事業を展開し、プロダクトの多角化や継続的なM&Aを通じて高成長を実現してきました。その中でもマーケティングオートメーション領域における自社プロダクト「GENIEE ENGAGE」は、顧客のエンゲージメント最大化を支える重要なサービスとして高い評価を得ており、導入企業数の増加と共にさらなる成長を遂げています。
今後、より多くの企業様のマーケティング課題を解決し、成果創出に貢献していくためには、プロダクトの利活用を支援するカスタマーサクセスの強化が不可欠です。特にオンボーディング支援から運用設計、活用支援、利用状況の定期的なヒアリングや改善提案など、長期的な信頼関係を築きながら成果を共に創出するパートナーとしての役割が求められています。
今回、「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を扱うカスタマーサクセスチームにおいて、サービスの価値を最大限に引き出す支援体制をより一層強化するため、新たなメンバーを募集します。顧客満足と成果向上を両立させながら、チームとしての生産性やスケーラビリティを高めていくフェーズにおいて、共に挑戦していただける方をお迎えしたいと考えています。
業務内容
「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディングを行います。
またオンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様とのリレーション構築全般を行います。
このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝からプロダクト品質向上まですべてをミッションとして、価値提供の最大化を担って頂きます。
具体的には次のような業務を想定しております。
・オンボーディング(要件定義、配信設計構築)
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントの追加要望のプロダクト反映
・既存クライアントへのクライアントワーク(利用状況のヒアリング定例や改善提案など)
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動
この仕事で得られる経験、魅力
・WEBサイトの構造把握・設計
・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
・プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート)
・toB領域におけるプロダクト導入支援およびカスタマーサクセス業務の実践経験
・プロダクト改善に向けたユーザーフィードバックの収集・反映プロセスの経験
・業務プロセス改善やチーム運営への主体的な関与
・カスタマーサクセス領域におけるスペシャリストとしてのキャリア形成
・将来的なチームリーダーやマネジメントポジションへのステップアップ
働き方
・出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
必須条件
・BtoBモデルでの顧客折衝業務のご経験
歓迎条件
・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識(計測・ビジネスモデル・主要ベンダー等)
選考フロー
書類選考 → 面接(2~3回)→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
インタビュー記事
配属先部門のインタビュー記事がございますのでご覧ください。
『1つのプロダクトの提供で終わりからその先の課題を解決させる組織へ』
職種 / 募集ポジション 【SaaS】<第二新卒歓迎>カスタマーサクセス_ENGAGE
雇用形態 正社員
給与
年収
月給:286,000円~ ∟基本給:205,663円~ ∟固定残業手当(50時間分)80,337円~ ※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年2回(5月、11月) ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。
勤務地
東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー 6階 地図で確認
会社情報
会社名 株式会社ジーニー
事業内容 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業
設立年月日 2010年4月14日
代表者 代表取締役社長 工藤 智昭
資本金 100百万円(連結、2025年3月末現在)
従業員数 877名(連結、2025年3月末現在)
本社所在地 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
就業時間 10:00~19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます
福利厚生 【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ) ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給
代表プロフィール 早稲田大学大学院卒業後、株式会社リクルート(現 株式会社リクルートホールディングス)へ入社。2010年4月株式会社ジーニーを創業、代表取締役社長に就任。2023年4月には戦略的AIカンパニーJAPAN AI株式会社を設立し、同社の代表取締役社長を兼任している。
企業成長ランキング ■ Financial Times社発表のアジア成長企業ランキング2020を受賞 Financial Times社とStatista社が、アジア太平洋地域12カ国5,000万以上の企業を対象に実施した調査で、飛躍的活躍を遂げた企業500社に選出されました。
休日休暇 完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
グループ会社 CATS株式会社(日本) JAPAN AI株式会社(日本) ソーシャルワイヤー株式会社(日本) Geniee International Pte., Ltd.(シンガポール) Geniee Vietnam Co., Ltd.(ベトナム) PT. Geniee Technology Indonesia(インドネシア) PT. Adstars Media Pariwara(インドネシア) Zelto,Inc.(米国) AdPushup Software India Pvt Ltd.(インド)
備考 ・試用期間 正社員/契約社員:1か月 ・受動喫煙対策 敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置) ・従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 ・就業の場所の変更の範囲 会社の定める場所 ・有期労働契約を更新する場合の基準に関する事項(通算契約期間又は更新回数の上限を含む) 更新の上限なし
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Tokyo AI CROSS株式会社 ￥6,000,000 - ￥7,000,000AI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客活用を促進し、製品価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集しております。具体的には、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを担当していただきます。 · オンボーディング支援 · 利用促進・定着支援 · 成果可視化 · 解約防止 · アップセル/クロスセル · BtoBSaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験 · 課題解決型の提案力・コンサル力 · 社内外の調整力・コミュニケーション力 · データ活用や業務改善への関心・学習意欲 · ...
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