仕事概要
働き方の詳細はこちら 直近のリリース ・三菱地所のCVCであるBRICKS FUND TOKYO等から追加資金調達を実施。 累計調達額は6.5億円に ・MOZUオーダー、リリースからわずか11ヶ月で単月受注額が1億円を突破 ・代表取締役 野口のインタビュー記事 【独占取材】バーティカルSaaSの第一人者が狙う次なる巨大市場とは ) ・SaaS飽和時代のバーティカル戦略論 ・連続起業家が切り開く「SaaSの新境地」 当社について 当社は「建築業界向けデジタル商社」として、資材調達の非効率を解消するBtoBマーケットプレイス『MOZUオーダー』を展開しています。 2024年4月にサービスを開始し、2025年2月には単月受注額1億円を突破、登録会員は13,000社を達成しました。サービス開始からわずか11ヶ月での記録達成となり、事業は急速に拡大しています。(プロダクトサイト) 建築業界は22兆円規模の市場でありながら、アナログな商習慣が根強く残る領域です。 当社のサービスを通じて、見積、発注プロセスを効率的、スムーズにし、価格の透明性を高めることで業界全体のDXを推進しています。 募集ポジションのミッション ゼネコン・工務店・設備工事会社などの顧客に対し、『MOZUオーダー』の導入から活用促進までを支援し、顧客の成功体験を最大化することがミッションです。 顧客と営業・プロダクトをつなぐハブとして、受注プロセスの支援や利用データに基づいた改善提案を行い、長期的な関係構築をリードいただきます。 業務内容 【具体的な業務】 ・オンボーディング支援:新規ユーザーに対して利用方法をレクチャーし、スムーズに定着させる ・ユーザーサポート対応:チャット・メール・電話での問い合わせ対応(ほぼ非対面) ・活用促進/定着化支援:利用状況のモニタリング、リピート利用のためのフォローアップ ・顧客課題のヒアリングと改善提案:利用データや問い合わせ内容を基にしたプロセス改善・提案活動 ・顧客事例の収集とナレッジ化:FAQやマニュアル、成功事例資料の整備 ・受注・見積もりに関する事務対応 ・アルバイトメンバーのマネジメント(オペレーション部分の最適化) このポジションの魅力 1.顧客の成功を直接つくれるポジション 「受注がスムーズになった」「コスト削減できた」など顧客の成果を実感できるのが、カスタマーサクセスの魅力です。サポートに留まらず、顧客の声を拾い上げ事業成長につなげる役割を担えます。 2.創業初期メンバーとしての裁量と成長 顧客対応フローを一から構築し、仕組みをつくっていける環境です。自身の提案が事業戦略やプロダクト改善に反映されやすいフェーズです。 3.キャリアパスの多様性 CSスペシャリストとして顧客支援に深く携わることや、チーム拡大に伴いマネージャーやリーダーへステップアップなども可能です。また、将来的には事業開発やマーケティング、プロダクト開発などへの展開も可能であり、創業期だからこそキャリアの選択肢が広がっています。 今後の展望 当社は、建築業界向けのデジタル商社として BtoBマーケットプレイス「MOZUオーダー」 を提供するだけでなく、AIやOCR技術を活用した業務自動化にも取り組み、建築業界のDXを加速させていきます。 「業界の課題を根本から変えたい」 「成長企業で自分自身も成長したい」 そんな想いをお持ちの方のご応募をお待ちしています 入社実績多数|下記のようなご経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます ご経験 電設資材・住宅設備機器・照明・空調設備に関する会社におけるご経験 電材商社・設備機器メーカー・空調機器メーカーでのご経験 ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに営業企画、サポート対応をしていた方 電気・空調・設備工事の流れを理解している方 商社とメーカーの間で照明・空調機器の調整や提案のサポート・企画業務を行ったことがある方 過去に下記のような商材を扱った経験のある方 電線、配線器具、照明器具、ブレーカーなどの電設資材 給排水設備、システムキッチン、バス、トイレなどの住宅設備機器 業務用・家庭用エアコン、換気設備などの空調機器 これまでの経験を活かして、より大きなフィールドで活躍しませんか?
必須スキル
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・建築資材・住宅設備・空調設備などの顧客対応・導入支援・活用促進の経験 ・電材商社・メーカー等での見積・発注に関する顧客調整やサポート経験 ・ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに顧客フォローや課題解決に携わった経験 ・工事フローや建材調達プロセスを理解した上で、顧客課題に対応した経験
歓迎スキル
- 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方
応募概要
給与
400万円 ~ 700万円 月額給与:333,333円 ~ 500,000円 ※固定残業45時間分:89,285円 ~ 156,250円を含む。※超過分別途支給 ※ご経験とスキルにより応相談 ※ストックオプション付与の可能性あり - 昇給:随時、人事評価面談に基づき昇降給の場合あり - 賞与:なし 但し、一時金として支給する場合あり
勤務地
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F アクセス 東京メトロ虎ノ門駅・虎ノ門ヒルズ駅から徒歩3分、霞ヶ関駅から徒歩5分
雇用形態
正社員
勤務体系
- フレックス:週5日勤務、フレックスタイム制(コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00~22:00) - 休憩時間(労働時間が6時間を超える場合においては少なくとも45分、8時間を超える場合においては少なくとも1時間の休憩を業務の合間に取る) - 年間休日:120日程度 - 完全週休二日制(土日祝) - 年次有給休暇:6ヶ月継続勤務し8割出勤した場合、初年度10日付与する
試用期間
あり(3ヶ月)※使用期間中の条件に変更なし
福利厚生
- 社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) - 家賃補助:25,000 円/月(会社から 2.5 km 以内 の賃貸住宅に居住している社員のみ) - リモートワークあり(基本出社の想定) - 交通費支給あり/月額50,000円以内まで - 受動喫煙防止対策:施設内で喫煙可 その他 - 平均年齢: 転勤:なし - 育児休暇制度 あり - 時短勤務制度 応相談 - 定年年齢 満65歳 - 副業 OK(申請制)
企業情報
企業名
MOZU株式会社
設立年月
2023年5月10日
本社所在地
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F
資本金
4億900万円(資本準備金含む)
従業員数
25名
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cs】カスタマーサクセス
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東京都 港区 虎ノ門, MOZU株式会社 Remote job· MOZU株式会社では、建築業界向けデジタル商社としてBtoBマーケットプレイスの「MOZUオーダー」を提供し、アナログな商習慣を解消する事業を行っています。このポジションでは、顧客に対して導入支援と活用促進を行い、成功体験を最大化することがミッションです。 · ...
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〒- 東京都 港区 北青山, 株式会社KiteRa Remote job￥2,800,000 per yearKiteRaでは、社内規程SaaSという独自領域で、CSの価値を最大化することを目指しています。また、二次創業期の中核として仕組み・組織づくりに関わることも目的です。 · 「」 · 「」 · ...
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ジーニーグループ】カスタマーサクセス
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Tokyo 株式会社ジーニー ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearジーニーグループが展開する全てのプロダクトにおいて、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセスの体制をより一層強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。 · ...
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Biz】カスタマーサクセス
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東京都 中央区 日本橋富沢町, 株式会社M2X Remote job株式会社M2Xは製造業DXの中でもメンテナンス業務を効率化するSaaSを開発している、創業4年目の急成長スタートアップです。新規顧客のオンボーディングから利用の定着、業務プロセス上の新たな課題の把握とそれを解決するソリューション/アップセルの提案まで、一気通貫で行えるカスタマーサクセス担当者を募集します。また、急成長スタートアップの初期メンバーとして、カスタマーサクセスを基軸としつつ縦横無尽にご活躍いただける方を探しています。 · ...
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シニア】カスタマーサクセス
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Tokyo Yappli(ヤプリ) ￥6,000,000 - ￥8,000,000カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 · アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 · アプリの課題理解と改善のためのレポーティング(自社データ、Google アナリティクスを活用) · UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 · 「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」での活用記事執筆 · 「Yappli SUMMIT ...
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〒- 東京都 渋谷区 神宮前, 株式会社ROBOT PAYMENT顧客の経営課題を解決し、LTV最大化を牽引する「カスタマーサクセス」募集です。戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。 · カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 · ...
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東京都 港区 南青山, 株式会社アミューズ ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearあなたの「傾聴力」が熱狂的なファンを創る。カスタマーサクセス担当募集私たちはお問い合わせ窓口を、アーティストとファン、サービスとユーザーを繋ぐ、最も「重要なコミュニケーションの窓口」だと考えます。 · ...
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b-04】カスタマーサクセス
4日前
〒- 東京都 中央区 東日本橋, 株式会社wellday Remote job· welldayは「はたらく人を支え、それぞれの日々を彩る」をミッションに掲げる、HR SaaSのスタートアップです。私たちwelldayは従業員の成功を支援し、従業員エンゲージメントの最大化を図る「wellday」を提供しています。welldayが目指すのは、はたらく一人一人が安心できる環境づくりを通して、チームも会社も良くなっていくという循環を生み出すプロダクトです。 · ...
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東京:リモート】カスタマーサクセス
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Tokyo 株式会社Sales Marker ￥6,000,000 - ￥10,000,000東京のリモートで働くカスタマーサクセスを求めています · SaaS『Sales Marker(セールスマーカー)』を提供する会社では、自身の担当顧客への営業戦略のご提案やプロダクトを活用した営業施策の提案を行い、既存顧客からの売上維持・拡大を担っていただきます。 · · 年間を通して15~20社に対してプロジェクト支援を行う · 顧客の目標やゴールに対する把握と打ち手の実行、及びプロジェクトマネジメントを行う · ...
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ソリューション部】カスタマーサクセス
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東京都 千代田区 大手町駅, ピットデザイン株式会社すでにお取引いただいているお客様のアフターフォローをお任せします。 · 新規開拓やテレアポはありません。 · ...
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c_01】カスタマーサクセス
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東京都 港区 三田, fundnote株式会社 Remote job￥300,000 - ￥500,000 per year弊社fundnoteは2024年秋に直販投信に参入します。日本株アクティブ戦略に特化した直販投信のプラットフォームとして、個性溢れるプロダクトを複数本販売し、受益者にリターンを届ける会社です。 当社の営業部では証券会社出身者を中心とした数名のファンドセールスが所属しており、富裕層以上のお客様を中心に自ら営業活動を行っていく予定です。今後はカスタマーサクセス、インサイドセールス部隊も増強していきます。 日本株アクティブファンドの直販サービスにおいて、カスタマーサクセス業務を行っていただきます。 · ...
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Tokyo AI inside 株式会社 ￥6,900,000 - ￥7,500,000 per yearカスタマーサクセス チームにおいて以下の業務を担当していただきます。大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援、新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理、利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施、顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行です。 · ...
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東京都 港区 麻布台, 株式会社ナレッジワーク ￥6,300,000 - ￥9,800,000 per year企業向けソフトウェア「ナレッジワーク」の導入・運用支援を通じたセールスイネーブルメントの推進 · ...
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Tokyo 株式会社ジーニー ￥15,500,000 - ￥20,200,000 per year· ジーニー株式会社の「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディングを行います。またオンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様とのリレーション構築全般を行います。 ...
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〒- 東京都 港区 白金台, ミルーム株式会社ミルーム株式会社について 私たちは、「自分の可能性を広げるための世界的なプラットフォームをつくる」というミッションを実現すべく、オンライン習い事サービス「ミルーム」を提供しています。 · 何かを学んだり作品をつくったりする営みは、世界共通の習慣です。 ミルームを通じて、人々が「好き」を見つけ、余暇の楽しみを 最大化できるよう世界中のクリエイターと日々、 コンテンツづくり・プロダクト開発に取り組んでいます。 インハウスの広告運用チームにより新規ユーザーの獲得を拡大を続けており、ここからさらに大きく成長させていくフェーズです。 · また、直近では海外での ...
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