東京都 千代田区 大手町, Uzero

大手企業向け組織エンゲージメント改革を推進するカスタマーサクセス担当


仕事概要

  • クライアントのSaaSサービス導入支援・活用促進 - 契約継続・アップセルの戦略立案および実行 - クライアントのビジネス課題を理解し、データに基づいたエンゲージメント向上施策を提案 - プロダクトチームと連携し、顧客のフィードバックを製品改善に反映 - 定期的なカスタマーヘルスチェックを実施し、課題を早期に把握・解決 - カスタマーサクセスの仕組みの立ち上げ、フレームワークの設計・運用 - クライアント同士が学び合うコミュニティの企画・組成・運営

必須スキル

  • BtoB SaaSのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験(3年以上) - 学士以上の学歴 - データ分析を活用した顧客エンゲージメント施策の立案・実行経験 - 大手企業向けの顧客対応経験

歓迎スキル

  • 顧客のビジネスプロセス改善を支援した経験 - HRテクノロジーやエンゲージメント向上ツールの活用経験 - カスタマーサクセスの仕組みやフレームワークの構築経験 - コミュニティマネジメントの経験 - グローバルカスタマーサクセスの経験

求める人物像

  • ゴールおよびKPIを設定し、その達成に向けて計画・コミットできる方 - 自身で仮説を立て、アクションを整理し、計画を立てられる能力がある方 - オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 - あるべき姿にこだわり、顧客成果の最大化にとことん向き合える方 - 戦略策定~実行まで責任を持ち遂行しきることができる方 - データや事象に基づき仮説を持ち、企画立案推進・周囲との協働を行える方 - 正解の無い業務を楽しめる方 - **顧客の成功を第一に考え、継続的な価値提供をリードし、カスタマーサクセスの基盤を築くベンチャーマインドを持った方**

企業情報


企業名

株式会社U-ZERO

設立年月

2024年6月6日

本社所在地

東京都千代田区大手町1丁目61 大手町ビルヂング Inspired Lab. 5階

資本金

3億円(2025年3月時点)

従業員数

社員数:28名(業務委託:60名)



  • 東京都 千代田区 大手町, Uzero

    +大手企業向け組織エンゲージメント改革を推進するカスタマーサクセス担当 · +仕事概要クライアントのSaaSサービス導入支援・活用促進 · ...


  • 東京都 千代田区 大手町, Uzero

    U-ZEROのベストプラクティスを踏まえ、AS IS と To Be を定義 - クライアントの業務要件をヒアリングし、最適なSaaS導入計画を策定 - 各社ごとの設定(マスタ設定、表示設定、権限設定、データインテグレーションなど)を実施 - 人事システムや他の業務システムとのデータインテグレーションの設計・実行 - 導入後のテスト計画の策定および実行、品質保証の確立 - データ移行計画の立案および実行、データクレンジングやマッピングの管理 - 導入後の活用促進および定着化支援 · ...


  • 東京都 千代田区 大手町, Uzero

    SaaSプロダクトの技術サポート業務 - クライアントからの技術的な問い合わせ対応 - 製品のトラブルシューティングおよび技術文書の作成 · ...


  • Tokyo フリー株式会社 ¥6,350,000 - ¥8,450,000

    ユーザー体験の責任を担うカスタマーサクセスとしてユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担っていただきます。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画・実行に取り組んでいただきます。 · 価値提案からサクセス戦略の実行など、インパクト創出のための越境的リーダーシップも必要となります。 · ...


  • Tokyo 株式会社ユーザベース(スピーダ事業 法人営業・マーケティング支援領域) ¥6,660,000 - ¥8,210,000

    + 法人営業・マーケティング課題に対し、顧客企業分析ツールを基盤とした活用提案を行い、プロジェクト推進から契約継続までを一貫して支援します。 · +通勤手当 · 保育料補助制度 · 介護補助制度 · +, · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, ファンフォ株式会社 Remote job

    Se busca un profesional con experiencia en la dirección de restaurantes que pueda ayudar a mejorar los negocios mediante el uso de tecnologías informáticas. · ...


  • Tokyo フリー株式会社 ¥6,350,000 - ¥8,450,000

    ユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担い、サクセスコンテンツの企画・実行に取り組む。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的とする。また、各部門と協働しながら、価値提案からサクセス戦略の実行などを行う。 · ...


  • Tokyo 株式会社ユーザベース(スピーダ事業 法人営業・マーケティング支援領域)

    +法人営業・マーケティング課題に対し、顧客企業分析ツールを基盤とした活用提案を行い、プロジェクト推進から契約継続までを一貫して支援します。 · +ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『スピーダ顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ営業リサーチ』をベースとした活用提案 · 活用プロジェクトの提案/合意、Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『スピーダ顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理すること。または相談や説明業務など行う。 · ...


  • 東京都 港区, GO株式会社

    +物流業界のなかで、まずはラストワンマイル物流の領域において、物流実務のDX化、ドライバー不足への解決法提案等を開始しています。GO物流チームとしては、まだまだ挑戦ははじまったばかりで、今後も様々な事業の成長シナリオを構想しています。本ポジションは、開始しはじめたGO物流チームのDXツールやドライバー不足への解決法提案等を推進・営業していくポジションです。社内外の関係者との協働を通じて、未開拓領域の事業づくりに取り組んでいただきます。 · ...


  • Tokyo Salesforce

    The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. Customer Success Area Lead (CSAL) は、カスタマーサクセス部門のアン ...


  • Tokyo Salesforce Full time

    Salesforce is looking for a Customer Success Area Lead Director who will be responsible for leading the customer success team and working closely with sales executives. The ideal candidate should have strong leadership skills, excellent communication skills, and experience in man ...


  • Tokyo Autodesk

    The Manager,Customer Success will play a pivotal role in ensuring our customers achieve their desired outcomes while utilizing our products and services. · ...


  • Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    The Operations Senior Specialist will manage knowledge and share it within the Functional Architect department to provide high-quality services to customers. · ...


  • Tokyo Salesforce Full time

    The world of work is changing with Salesforce leading workforce transformation in the agentic era. This role will bring together business and AI innovation while keeping core values at heart. · 指示理解・業務遂行能力:与えられた指示を正確に理解し、自律的に業務を遂行できる方 · ...


  • Tokyo Kroll ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    Kroll consistently provides firms with the professional investigative consulting expertise necessary to resolve conflict through fact-finding and critical analysis. · ...


  • Tokyo Autodesk Full time

    The Manager, Scaled Customer Success will play a pivotal role in ensuring our customers achieve their desired outcomes while utilizing our products and services. · This position requires a strategic leader who can mentor and guide a team of Customer Success Advisors in Japan & Ko ...


  • Tokyo Salesforce Full time

    This role will lead strategic initiatives in CSG’s Success department as part of Operations team contributing · Your Impact: This role will contribute towards growing CSG's Success department by leading strategic initiatives such as CSG Success department’s situation analysis to ...


  • Tokyo HubSpot Full time

    We're looking for a Customer Success Manager to support our growing customer base in Japan. This role will involve working closely with customers to understand their business goals and providing guidance on how HubSpot can help them achieve those goals. · ...


  • Tokyo HubSpot

    We are looking for a Customer Success Manager to support our growing customer base in Japan. The successful candidate will work closely with customers to understand their business goals and objectives and provide tailored solutions to help them achieve success. · Consult with cus ...


  • Tokyo Microsoft

    We drive cross-company alignment · and execution ensuring we consistently exceed customers' expectations in every interaction. · ...


  • Tokyo Microsoft

    We're looking for a Cloud Solution Architect (CSA) to help customers migrate, modernize and secure their infrastructure, · Azure SQL、PostgreSQL、AKS、App Service、AVS、SAP(Native + RISE)、Windows、Linux、および Defender for Cloud の優先ワークロードにおいて継続的なスキル向上と認定取得を通じて技術力を維持します。 ...