3】カスタマーサクセス

3週間前

東京都 千代田区 秋葉原駅, 株式会社soeasy

カスタマーサクセス/歯科・美容業界向けの育成動画マニュアル&SNSツール


仕事概要


【業務内容】 カスタマーサクセスとして、サービス導入支援(オンボーディング)から活用促進、またサービス拡大の為の企画立案など多岐に渡り、積極的な顧客支援に携わっていただけます。 ※契約締結まではセールスチームが担当 具体的な業務内容 ・オンボーディング期間 ‐課題ヒアリング、soeasy buddy活用提案 ‐動画編集スキル定着レクチャー ‐フォローMTG ・継続期間 ‐定期的な相談会MTG(課題ヒアリング・企画提案・実行) ‐情報共有やコンテンツ作成(メルマガ・動画など) ・事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ・カスタマーサクセス部の業務効率化や組織力強化 ・営業や開発と連携したサービス提供価値の向上 ‐営業と連携した顧客ニーズ把握の精度向上 ‐開発と連携してプロダクト機能改善 【soeasyのカスタマーサクセスが目指している姿】 サービス活用促進はもとより、クライアントが抱える「組織」や「人」に関するさまざまな課題を解決することが私たちのミッションです。現在の主なサービス提供先は、歯科医院・美容サロン・医療クリニックが中心となっており、組織規模や業種に合わせた柔軟なサポートが求められます。 クライアントが目指すゴールに真摯に向き合い、伴走しています。 【顧客が抱える課題の一例】 ・教育担当の業務が忙しく、新入社員教育に時間がなかなか取れない ・新入社員が入るたびに同じ説明を繰り返していて非効率が生じている ・入社した社員の早期立ち上がりがなかなか実現できない ・組織内に立場や世代などの見えない壁や溝があり、社員間で知識が共有されない ・組織内のコミュニケーションが乏しく、風通しがよくないため社員が離脱しやすい これらの悩みを解決する手段として「soeasy buddy」が活用されています 【導入例】 1)歯科医院 課題 :扱う機具の専門性が高く、それぞれの使い方を覚えるまでに時間がかかる。 導入後:新人スタッフがsoeasy buddyでわからないことを何度も繰り返し見ることができ、早期立ち上がりが実現。新入社員の自己効力感が醸成され定着にもつながった。 2)美容サロン 課題 :営業終了後に居残りでカット練習をしている。先輩のお手本を見逃したり繰り返し見ることができないため非効率が発生している。 導入後:カット練習の動画で撮って共有し、先輩にコメントでアドバイスをもらい、実践スキルを学べる環境をつくり、スタイリストデビューの短期化を実現できた 【大切にしている姿勢】 アプリの提供だけでなく、クライアントの組織課題解決をゴールとするスタンスです。 さらには、期待以上の満足を提供し、ファンを創出していきます。そのために、必要なサービス提供のあり方やプロダクトの機能を日々考え、改善に努めていく姿勢を必要としています。 現場の意見とご自身のアイデアをプロダクトに反映させ、クライアントの課題解決に取り組むなど、主体的に考え行動する姿勢も大事にしています。 【実現できる未来】 おしえあいといった、独自の切り口でクライアントが抱える課題に向き合うことで、より良い社会づくりに貢献できます。 そのために「どうすればお客様の組織が風通しの良い笑顔あふれる組織にできるか」を考え、仕組みづくりから携わっていただきます。 あなたの知見や経験を活かしたアイデアによって、社会に笑顔を増やすサービスを一緒に育てることが可能です

必須スキル


【必須(MUST)】 ・大卒以上 ・無形商材での営業経験やカスタマーサクセス/サポートのご経験

歓迎スキル


【歓迎(WANT)】 ・ベンチャーマインドが高く自ら動き、未経験の領域でもチャレンジを楽しめる方 ・日ごろから自分に足りない要素を考え、自分自身をアップデートすることをいとわない方 ・お客様の課題に向き合い、ロジカルに本質的な課題が何かを考えぬき提案を行える方

応募概要


給与

  • 想定年収 400万円~800万円 年俸制(分割回数12回) 年俸 4,000,000円~8,000,000円 年俸¥4,000,000~¥8,000,000 基本給¥253,334~¥507,667 固定残業代¥80,000~¥159,000を含む/月

勤務地

  • 勤務地 ・所在地:東京都千代田区神田須田町 KANDA506 ・アクセス - 東京メトロ銀座線「神田」駅 徒歩3分 - JR線「神田」駅徒歩7分 - JR線「秋葉原」駅 徒歩5分 - 東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅徒歩7分 - つくばエクスプレス「秋葉原」駅徒歩5分 - 都営新宿線「岩本町」駅徒歩4分 - 東京メトロ丸ノ内線「淡路町」駅徒歩6分

雇用形態

・正社員

勤務体系

  • 就業時間 ・フレックスタイム制(コアタイム10:30~15:00) ・所定労働時間:08時間00分、休憩60分 ・残業:有(月平均20時間)

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

福利厚生

  • 福利厚生 ・健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 ・交通費:会社規定に基づき支給(上限月3万円) ・学習・自己研鑽支援等有 ・シャッフルランチやクラブ活動など補助制度 ・慶弔見舞金 ・服装TPOに合わせ自由

企業情報


企業名

株式会社soeasy

設立年月

2016年12月

本社所在地

東京都千代田区神田須田町 KANDA506

資本金

6595万8900円

従業員数

35名

  • 3】カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 千代田区 秋葉原駅, 株式会社soeasy

    カスタマーサクセスとして、サービス導入支援(オンボーディング)から活用促進、またサービス拡大の為の企画立案など多岐に渡り、積極的な顧客支援に携わっていただけます。 · ...

  • 3】カスタマーサクセス責任者候補

    3週間前

    東京都 千代田区 秋葉原駅, 株式会社soeasy

    · 《《 カスタマーサクセス部門全体のボトムアップと組織拡大を推進するため、チームマネジメントをお任せしたいと考えています。 将来のIPOを見据えた事業拡大と組織拡大を両立するため、カスタマーサクセス部門の強化と人員増強は重要なミッションであり、このポジションはその旗振り役として期待が寄せられる役割です。 · 《《 具体的な業務内容:事業計画達成に必要な契約継続のための施策立案から実行、クライアントの経営者クラスとの継続的な関係構築とサクセス支援など · 《《 · ...

  • シニア】カスタマーサクセス

    2週間前

    Tokyo Yappli(ヤプリ) ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 · ...

  • Biz】カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 中央区 日本橋富沢町, 株式会社M2X Remote job

    株式会社M2Xは製造業DXの中でもメンテナンス業務を効率化するSaaSを開発している、創業4年目の急成長スタートアップです。新規顧客のオンボーディングから利用の定着、業務プロセス上の新たな課題の把握とそれを解決するソリューション/アップセルの提案まで、一気通貫で行えるカスタマーサクセス担当者を募集します。また、急成長スタートアップの初期メンバーとして、カスタマーサクセスを基軸としつつ縦横無尽にご活躍いただける方を探しています。 · ...

  • アスエネサプライチェーン カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, アスエネ株式会社

    · オンボーディング、製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック · カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行 · 上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織の立上げメンバーポジションとなります · ...

  • シニア】カスタマーサクセス

    5日前

    Tokyo Yappli(ヤプリ) ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 · 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 · アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 · UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 · ...

  • シニア】カスタマーサクセス

    3週間前

    Tokyo Yappli(ヤプリ) ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 · ...

  • Business】カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 品川区 五反田駅, BlueBank株式会社

    · 当社は、中小企業経営者向けの自社アプリ『BlueBank』を開発しています。 BlueBankの詳細 経営者の皆さまは、口座管理・支払い・資金調達・経営トラブルなど、日々の業務に多くの時間とエネルギーを費やしています。この現状を「どうにかしたい」という想いから事業はスタートしました。 私たちは、経営者の業務とデータをDX化し、ビジネス全体をアップデートするだけでなく、プライベートな資産管理や税金対策までをシームレスに最適化する、会員限定のオーナーズアプリを開発しています。 · BlueBankをご利用いただく経営者が、サービスを最大限活用し、「挑 ...

  • Shizen Connect】カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 日本橋本町, 自然電力グループ Remote job

    当社では、大手電力・ガス会社、蓄電池メーカーなどの大手企業をクライアントとしてエネルギー業界の構造変革を支えるプロダクト「Shizen Connect」を展開しております。2023年の設立以来商社・コンサル・大手メーカー出身のメンバーが結集し戦略立案とPMF(プロダクトマーケットフィット)を築き上げてきました。おかげさまでDR・VPPプラットフォーム市場において市場シェアNo.1を獲得しています · ...

  • リモート】カスタマーサクセス

    4週間前

    Tokyo 株式会社THIRD ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業である同社にて、建設業界の未来を創るカスタマーサクセスをお任せします。 · 法人営業経験3年以上 · ...

  • cs】カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 虎ノ門, MOZU株式会社 Remote job

    · MOZU株式会社では、建築業界向けデジタル商社としてBtoBマーケットプレイスの「MOZUオーダー」を提供し、アナログな商習慣を解消する事業を行っています。このポジションでは、顧客に対して導入支援と活用促進を行い、成功体験を最大化することがミッションです。 · ...

  • 株)アミューズ】カスタマーサクセス

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    東京都 港区 南青山, 株式会社アミューズ ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per year

    あなたの「傾聴力」が熱狂的なファンを創る。カスタマーサクセス担当募集私たちはお問い合わせ窓口を、アーティストとファン、サービスとユーザーを繋ぐ、最も「重要なコミュニケーションの窓口」だと考えます。 · ...

  • Biz】カスタマーサクセス

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    顧客の経営課題を解決し、LTV最大化を牽引する「カスタマーサクセス」募集です。戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。 · カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 · ...

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    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、新規事業開発など積極投資中です。 · ...

  • ソリューション部】カスタマーサクセス

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    東京都 千代田区 大手町駅, ピットデザイン株式会社

    すでにお取引いただいているお客様のアフターフォローをお任せします。 · 新規開拓やテレアポはありません。 · ...

  • c_01】カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 三田, fundnote株式会社 Remote job￥300,000 - ￥500,000 per year

    弊社fundnoteは2024年秋に直販投信に参入します。日本株アクティブ戦略に特化した直販投信のプラットフォームとして、個性溢れるプロダクトを複数本販売し、受益者にリターンを届ける会社です。 当社の営業部では証券会社出身者を中心とした数名のファンドセールスが所属しており、富裕層以上のお客様を中心に自ら営業活動を行っていく予定です。今後はカスタマーサクセス、インサイドセールス部隊も増強していきます。 日本株アクティブファンドの直販サービスにおいて、カスタマーサクセス業務を行っていただきます。 · ...

  • b-04】カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 東日本橋, 株式会社wellday Remote job

    · welldayは「はたらく人を支え、それぞれの日々を彩る」をミッションに掲げる、HR SaaSのスタートアップです。私たちwelldayは従業員の成功を支援し、従業員エンゲージメントの最大化を図る「wellday」を提供しています。welldayが目指すのは、はたらく一人一人が安心できる環境づくりを通して、チームも会社も良くなっていくという循環を生み出すプロダクトです。 · ...

  • アルムナイカンパニー】カスタマーサクセス/コンサルタント

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    東京都 文京区 後楽, 株式会社レイン

    募集背景 日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを増員募集しております。 · 社会人経験3年以上ある方で、以下の"いずれか"に当てはまる方 · ...

  • Biz】カスタマーサクセス(テックタッチ)

    1ヶ月前

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    会Legalscape · 本 · た · Legalscape，，koProdaaktuwaattaieieDaifukurashi"eiMaximuzuikinHatsuyouiteidaidaiKokyuuhaniteidanoinakadekirisyouhoukouritsuitaisuruwatakutouseikaishousyaGaimenkyoukanrikeitaisuruwatashitateguchirizyouhoukateiFutsukaikyoutaisyakuhozhaigakuNoGiyoYobioWaikiTsuij ...

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    LIDDELLは、インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして成長してきた会社で、登録インフルエンサー5万人と支援企業数7,000社を持っています。 カスタマーサクセス職を募集しています。このポジションでは、クライアントの課題解決を一緒に考え、彼らの成功につながる存在となります。 · ...

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    1ヶ月前

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