募集要項
採用背景
近年、人口減少と人手不足が進む中、企業の生産性向上を支えるAI技術の活用が急速に進んでいます。特に営業領域では、9割以上の営業マネージャーがプレイングマネージャーとして活動しており、組織づくりや部下の育成に十分な時間を割けないという課題が深刻化しています。
この課題を解決するために開発されたのが、新規AIプロダクト「Maneai(マネアイ)」です。
サービス紹介ページ
Maneaiは、ハイパフォーマーの商談をAIで解析し、営業組織のスキル標準化やマネジメントの最適化を支援するSaaSサービスです。商談データを分析し、個社ごとに最適化されたセールスシナリオの策定・フィードバックを自動化することで、営業現場のパフォーマンス向上を支援します。
現在、Maneaiはプロダクトマーケットフィット(PMF)を目指す重要なフェーズにあり、カスタマーサクセスの役割が極めて重要です。また、本ポジションでは顧客の成功支援だけでなく顧客の声をプロダクト改善に活かす機会もあるため、PdM経験は不問ですが、今後プロダクト開発の視点を強化したい方には最適な環境です。
AIドリブンなプロダクトを市場に浸透させ、営業組織の変革を牽引する挑戦的な役割に興味のある方のご応募をお待ちしています。
仕事内容
「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
- オンボーディング:顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
- 商談データの分析・営業シナリオ設計:成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
- フィードバックAIの改善提案:顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
- 活用支援:顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
- 効果測定:KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
- 顧客プロジェクトの推進:社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
- 価値提案:追加機能や関連ソリューションの提案
※業務内容の変更範囲:会社の定める業務
ポジションの魅力
- AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる
- 新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる
- 顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる
- データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる
- 営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる
- 様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる
キャリアステップ
ステップ(例)
- 短期(入社1~2年目):カスタマーサクセスのエキスパートとして活躍
- 顧客の課題を理解し、「Maneai」の導入・活用支援を推進
- 営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得
- 中期(2~4年目):事業成長を牽引するリーダーポジションへ
- 顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード
- 顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に関与
- 長期(5年目~):事業開発ポジションへ
- 事業開発や営業戦略に関与し、新規事業のグロースをリード
必須スキル・経験
- 法人向けの顧客対応経験3年以上(カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど)
- 顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
- データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方
歓迎スキル・経験
- SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
- データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
- プロダクト改善・開発チームと連携した経験(顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献)
- 顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験
求める人物像
- 顧客志向が強く、顧客の成功を自分の喜びとして捉えられる方
- コミュニケーション能力が高く、顧客との信頼関係を構築できる方
- データ分析に関心があり、データに基づいた提案ができる方
- 課題解決能力が高く、論理的に思考し、主体的に行動できる方
- 新しい技術や知識を積極的に学び、変化を楽しめる方
- ピープル・サクセス ポリシーに共感し体現していただける方
- これまでブイキューブが育んできた文化とこの先の未来を見つめて、今ここに集う社員と、これから参画いただく皆様への共通の約束事として採用や人財開発、そして人事制度の基本方針をまとめたものです。現時点ですべて完璧である必要はございません。この考えに共感いただける方と一緒に働きたいと考えています。
〈参考情報〉
ピープル・サクセスポリシー
募集人数
1名
職種 / 募集ポジション
【AI×SaaS新規プロダクト】カスタマーサクセス※エキスパート職
雇用形態
正社員
給与
年収
600万円 〜 800万円
月給の20%相当分のみなし時間外手当を含む(超過分は別途支給)
※みなし時間外手当は、32~33時間分(所定時間外勤務をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動)の時間外手当に相当
※所定時間外勤務がこの相当時間を超えた場合は、別途超過分の時間外手当を支給
業績連動賞与制度あり
オレンジ手当(月額25,000~35,000円、勤務区分により異なる)
勤務地
東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16階(受付) 、17階
東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」4番出口直結
※勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
*コアレスフレックスタイム制度、Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、当社独自の勤務制度あり
休日
年間休日122日
完全週休2日制(土・日)、祝日
有給休暇(初年度10日)
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(5日)
アニバーサリー休暇(1日)
慶弔休暇
福利厚生
確定拠出年金制度
慶弔見舞金
社員持株会
社員紹介制度
入社時転居費用会社負担制度
(引越運搬費用を15万円まで会社負担/採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合)
子育て応援手当(出生時に一括15万円支給)
早期復帰応援手当(認可保育所月額3万円/認可外保育所月額6万円)
副業制度(許可制)あり
全社表彰制度(四半期、半期、年間)
※一部、試用期間中は対象外。詳細は当社規程による。
加入保険
社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
関東ITソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設利用 等
健康診断時の人間ドック全額/一部補助、婦人科検診全額補助(年齢・要件による)
インフルエンザ予防接種(年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり)
生命・医療保険付保(保険料会社全額負担)
受動喫煙対策
有・喫煙スペース有
選考フロー
書類選考 1次面接 Web適性検査 最終面接
※選考時期・状況によって変更する場合があります。
応募時 必要書類
履歴書
職務経歴書
現職(もしくは前職)の年収、希望年収もお書き添えください。
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〒- 東京都 港区 白金, 株式会社ブイキューブAI技術を活用した営業DXを推進するカスタマーサクセスの役割が極めて重要です。また、本ポジションでは顧客の成功支援だけでなく顧客の声をプロダクト改善に活かす機会もあるため、PdM経験は不問ですが、今後プロダクト開発の視点を強化したい方には最適な環境です。仕事内容:「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして以下の業務を行います。 · オンボーディング:顧客の課題や目標 を深く理解し、導入計画 を策定し実行 を支援 · 商談データ の分析・営業シナリオ設計 :成果 ...
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〒- 東京都 港区 白金, 株式会社ブイキューブ近年、人口減少と人手不足が進む中、企業の生産性向上を支えるAI技術の活用が急速に進んでいます。この課題を解決するために開発されたのが、新規AIプロダクト「Maneai(マネアイ)」です。 · ...
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Tokyo (株)ブイキューブ ￥6,000,000 - ￥8,000,000このポジションでは、顧客にAI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 · オンボーディング:顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行 · 商談データの分析・営業シナリオ設計:成果を上げる営業シナリオを作成し活用サポート · フィードバックAIの改善提案:顧客の利用状況やフィードバックを受け取ってプロダクト開発チームへ提案して連携 · ...
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〒- 東京都 港区 白金, 株式会社ブイキューブ· ハイブリッドワークの定着やデジタル技術の進化により、企業のコミュニケーション戦略は大きな変革期を迎えています。私たちはその最前線で、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1(*)の「テレキューブ」や、「セミナー/イベントのオンライン配信実績シェアNo.1(*)」を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する"コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。ここではSaaS系サービスにおいても、私たちは単なる販売・導入で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から顧客ビジネス成長に貢献する価値創出ま ...
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カスタマーサクセス(部長候補)
4週間前
東京都 港区 芝, 株式会社SQUAD· 自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対し、導入支援~活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。 · ...
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カスタマーサクセス
2週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド· ！ ANDPAD 찷이 uc9cd uac00애는와는! · 챺의흄래서를, C3D4일 D58B록 B43F B514.정' · AANDPAD찷이 uc9cd uac00애는 18'문A D778B CBAE.DFA. · C330 A2B7 'EAB8 , 47'',, , wbcnd,'.AANDP ADC04.DFAEA,DAEC,98AD. E EC DA 2016".WWWWWWW.AAAA,BBB AAA AA AA AAA/, AD EA EE /AA, · A ,CD AC EEW.EW EW E WEE,b ...
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東京都 港区 六本木, 株式会社フライル Remote job· Flyleは製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 サービス 【募集の背景】 生成AIというパラダイムシフト以来、Flyleは積極的にAIを取り込んだ事業開発に取り組み、多様な業界での導入実績がでてきました。 順調な拡大の一方で、顧客セグメントごとにお客様の成功を実現できるよう、サポート・プロダクト両面で改善をしていかなければいけま ...
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Minato 株式会社PR TIMES ￥4,550,000 - ￥7,900,000TayoriカスタマーサポートSaaSで顧客の業務改善DXに伴走する、CS募集 · PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は、アカウント数70,000件を超えるSaaSプロダクトです。 · Tayoriを導入いただいた企業さまへの初回設定から活用までサポートいたします。活用促進することで利用する機能や人数が増え、結果として上位プランにアップグレードいただけることを目標となります。 · ...
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東京都 港区 六本木, 弁護士ドットコム株式会社· 職務詳細 · 電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。 · ...
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法人向け営業
2ヶ月前
東京都 港区 三田, 株式会社Sapeet Remote job法人向け営業の概要について · AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方を求めます。 · ...
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〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド· アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数46万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、新規事業開発に積極投資しています。 · ...
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内勤営業
3日前
東京都 港区 泉岳寺駅, 株式会社ログラス既に大手企業の導入が複数進んでおりますが、IRの領域の専門性を活かしながら、顧客の活用支援やコンサルティング、プロダクト開発に携わるドメインエキスパートを募集しております。ドメインエキスパートの皆様には、高度な提案およびコンサルティングにより顧客への提供価値を引き上げ、同時に実務者の視点からプロダクトを磨き込み、「IRの現場に真に役立つAIソリューション」へと進化させる役割を担っていただきます。 · ...
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カスタマーマーケティング
2週間前
〒- 東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO Remote job· ２?２?201411ＤSUPER 私Studio, · 일 챪, · ...
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カスタマーサクセス
2週間前
〒- 東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO Remote job· EC構築システム「ecforce」を利用する事業者様に対して · ハイタッチ支援を行いながらチャーン低減&ARPU最大化'のミッションを持つプロとして活躍します。 · ecforceなどの機能アップデート・汎用化、新規プロダクト開発に関わること · ...
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エンタープライズ】カスタマーサクセス
2週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッドアンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年にはシリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、新規事業開発など積極投資中です。 · ...
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正社員】カスタマーサクセス(ArtX)
1ヶ月前
東京都 渋谷区 恵比寿西, アイザック株式会社 ￥4,500,000 - ￥7,000,000 per yearアート業界に革新をもたらすArtXの「カスタマーサクセス」を募集しています。世界のアート市場は約10兆円規模にもかかわらず、いまだアナログな業務や属人的な取引が数多く残されており、大きな変革の余地があります。 · ...
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〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド· アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しています。 · 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資 ...
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東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD私たちは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム 「Squad beyond」 を開発・提供しています。2020年に正式リリースされたSquad beyondは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。私たちは、日本を代表する、デジタルマーケティング領域の"インフラ"となることを目指しています。 · 主な業務内容 · 顧客の利用状況や成果データを分析し、プロダクト価値を最大化するための提案活動 ...
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〒- 東京都 港区, クラシル株式会社· 概要 新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。 · ...
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セールス部長候補
4週間前
東京都 港区 芝, 株式会社SQUAD· 私たちは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム 「Squad beyond」 を開発・提供しています。 · 2020年に正式リリースされたSquad beyondは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。私たちは、日本を代表する、デジタルマーケティング領域の"インフラ"となることを目指しています。 募集背景 リリース開始から5年でARR12億円を突破し、Squadはプロダクトも組織も ...
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〒- 東京都 港区, 日本トーター株式会社· 【仕事内容】 · · 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 · ...
