【カスタマーサクセス】国内シェアトップクラスの自社アート系SaaS|顧客の伴走支援をしながら、キャリアアップも実現
仕事概要
アート業界に革新をもたらすArtXの「カスタマーサクセス」を募集しています。 世界のアート市場は約10兆円規模にもかかわらず、いまだアナログな業務や属人的な取引が数多く残されており、大きな変革の余地があります。 私たちは、東京・ロンドンの2拠点体制で事業を運営しており、この巨大市場をデータとプロダクトで変革し、日本発の世界No.1のアートマーケットプレイスを目指しています 私たちが運営する 「ArtXCloud」 はギャラリー(お客様)の業務の効率化支援にとどまらず、 AIやデータを活用しギャラリーの売上げ向上の支援まで目指しているプロダクトです。 日本でシェア約15%を獲得し、現在はグローバル市場(650億ドル規模)へ拡大中です。 提供しているプロダクト ・ギャラリー・コレクター向けSaaS「ArtXCloud」 ・アート専用マーケットプレイス 「ArtX」 主にお任せしたいこと 本ポジションは、クライアントの課題解決から、契約後の伴走支援までを担っていただきます。 日々クライアントと向き合う中で得られる気づきや課題は、 プロダクト改善やサービス設計に活かされ、自身のアクションが事業成長として返ってくる実感を得られるポジションです。 主に以下の業務を一気通貫で推進いただきます。 ・クライアントの課題解決を通じた事業成長への貢献、およびプロダクトと顧客のLTV最大化 ・オンボーディング支援、データに基づく戦略構築、クロスセル・アップセルの機会創出 など ArtXの代表取締役で、アイザックの共同創業者でもある播口は、 複数の新規事業を立ち上げグロースさせてきた実績があり、チームには上場経験者も在籍しています。 チームは現在10名程度と小規模ながら、だからこそコアメンバーとして事業の成長をダイレクトに体感できる環境があります。 日本発のテクノロジーで世界のアート市場を変革する、そんな大きなビジョンに共に挑戦できる仲間を探しています。 カスタマーサクセスを通じてグローバルに活躍したい方、アート未経験の方も大歓迎です。 革新的なプロダクトで世界のアート市場を変革する挑戦を一緒にさせてください
必須スキル
・2年以上の社会人経験 ・WEB・IT企業での就業経験 ・新しい知識やスキルを自主的に学べる成長意欲 ・自ら課題を見つけ、積極的に解決策を見つけ提案できる力 ・最後までやりきる力
歓迎スキル
・SaaSのカスタマーサクセス経験、または顧客折衝経験 ・Web商談でのクライアント対応経験 ・HubSpotまたはSalesforceの使用経験 ・THE MODELの理解がある方
求める人物像
・お客様の成功を心から願い、親身になってサポートできる方 ・チームワークを大切にし、協力しながら業務を進められる方 ・アートやテクノロジーへの興味・関心がある方(必須ではありませんが歓迎します) ・アイザックのミッションへ共感いただける方
応募概要
給与
想定年収:450~700万円 ※スキル・ご経験に応じて相談 ※給与はグレードに応じて変動します。 (例) G-ORANGE:1000万円~ G-YELLOW :720~999万円 ※グレード・評価基準の詳細を知りたい方はカルチャーデックをご確認ください。
勤務地
東京本社 東京都渋谷区恵比寿西 フジワラビルディング 2F
雇用形態
正社員(試用期間3か月は契約社員)
勤務体系
フレックス勤務1日8時間(コアタイム10:00-15:00) 原則出社だが勤務形態については相談可 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他
試用期間
あり(3か月)
福利厚生
・各種社会保険完備 ・家賃補助あり(1年以上勤務) ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・系列ジム費用無料 【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・社員合宿 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
企業情報
企業名
アイザック株式会社
設立年月
2015年12月
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿西 フジワラビルディング2F
資本金
1,000万円
従業員数
250名(うち社員57名)
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