【事業紹介】
- 「HRMOS(ハーモス)」シリーズについて
ヒトと組織に選択肢と可能性を提供すべく、採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。
シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。
【役割と期待内容】
2024年に労務給与システム「HRMOS労務給与」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ by HRMOS」の提供を開始し、HRMOSシリーズがご提供できる課題解決の幅は広がり、事業がより強化されております。
事業の強化に伴い、HRMOSの複数プロダクトをご導入頂き、シリーズで連携することも増えております。
お客様のHRMOSシリーズ活用に向けて、複数プロダクトのご利用を促進できるカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなりました。
【業務内容】
「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。
最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。
・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング
・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス
・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案
・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案
【応募資格】
- 必須(MUST)
・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感
・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験3年以上
- 歓迎(WANT)
・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験
・チームマネジメントの経験
・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験
- 求める人物像・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方
・思考サイクルを高速で回し、素早く実行に移せる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方
・ご自身の成長に貪欲な方
・学習意欲が高い方
職種 / 募集ポジション
HRMOSシリーズ カスタマーサポート/HRMOS事業部(シリーズセールス)
雇用形態
正社員
契約期間
・契約期間の定め:なし
・試用期間:あり(6ヶ月)
給与
年収
600万円 〜 750万円
・賃金形態:月給制(40時間相当分の固定残業代含む)
基本給/月:304,761円〜380,952円
固定残業代/月:95,239円〜119,048円
※40時間超過分については別途支給
・賞与:原則年2回、業績に準ずる
・査定:原則年2回
勤務地
東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アクシュ17F
【雇入れ直後】上記勤務地
【変更の範囲】会社の定める就業場所への配置転換あり(出向等を含む)
勤務時間
・フレックスタイム制(コアタイムなし)
※始業時間帯は5:00〜13:00、終業時間帯は12:00〜22:00とする
※月の所定労働時間:1日の標準労働時間(原則8時間)×月の所定労働日数
業務内容の変更範囲
【雇入れ直後】
所属部門での業務及びこれに付随する業務全般
【業務内容の変更範囲】
会社の定める業務
-
hrmosシリーズ カスタマーサポート
3週間前
〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ビズリーチ ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per yearHRMOSシリーズカスタマーサポートのご担当いただきます。顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティングを行います。また、FAQ、マニュアルの作成と更新、および顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案を行います。 · ...
-
cs・カスタマーサポート(リーダー候補)
2週間前
東京都 渋谷区 神宮前, 株式会社スペースマーケット Remote job￥1,000,000 - ￥1,200,000 per year「スペースシェア」という急成長を続ける新しい事業領域で、「マーケットの成長」と「自身の成長」を感じながら、スペースシェアのルールや文化を一緒に創るカスタマーサポートグループのリーダー候補を募集します。 スペースマーケットのカスタマーサポートとは スペースマーケットのカスタマーサポートグループは、ホスト(スペースを貸す人)・ゲスト(スペースを借りる人)と関わりながら、ユーザーの成功体験を作り出し、最大化させる大事なミッションを担っています。 · 安心・安全な社会インフラへ · , ·
-
Cs / カスタマーサポート担当
4日前
Tokyo PayPay CardのCS / カスタマーサポート担当の求人応募 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearPayPayカード株式会社は、サービス開始からユーザー数7,000万人(2025年7月時点)を突破した「 · PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスコミュニケーター · ...
-
障害者採用】カスタマーサポート
2週間前
東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社令和トラベル ￥2,200 - ￥2,500 per yearNEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。 · お客さま対応(お問い合わせ対応、ご案内の送付など) · 文書作成(カスタマー向け文書作成、マニュアル整備など) · ...
-
itヘルプデスク カスタマーサポート
3週間前
東京都 新宿区 西新宿, 株式会社HR Connect ￥2,500,000 - ￥3,000,000 per yearITヘルプデスク・カスタマーサポート · 東京都新宿区西新宿2-6-1西新宿新宿住友ビル38階 · 正社員 · ...
-
営業アシスタント・カスタマーサポート
1週間前
東京都 中央区, JIA証券株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearお客様企画部にて、営業アシスタントとして以下の業務をご担当いただきます。 · ◎ 受注・発注、約定に関する社内処理業務 · ◎ お客さま対応(電話・メールによる問い合わせ対応など) · 工 每 · 同 · ...
-
東京都 品川区 大崎, オイシックス・ラ・大地株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year· " Oisix"を CS 차 Manager ...
-
Tokyo Timee, Inc. ￥4,800,000 - ￥12,000,000 per yearグループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行、複数チームで構成されるグループのマネジメント、グループのKPI管理などを行います。 · カスタマーサポートでのご経験(3年以上) · チームマネジメント経験(2年以上) · 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 · ...
-
Tokyo (株)LITALICO ￥6,000,000 - ￥9,000,000+プラットフォーム事業の法人顧客からの問い合わせへのサポート、および顧客提供価値を最大化するための取り組み。 · +サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心) · 開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック · +,valid_job:1} //Note the value for valid job is set to 1 because it appears to be a legitimate job offer. The actual value might need to be adjusted dependi ...
-
〒- 東京都 渋谷区 南平台町, 株式会社ジャストファイン ￥240,000 - ￥270,000 per year+複数の案件を対応する業務になります。 · + · 電話対応業務 · 秘書代行 · カスタマーサポート · & # 3b9;予約受付 · & # 3c;br >& # ;通販受注 · 商品説明 �a ;特定期間のイベントや .キャンペーン窓口の受付業務�a; · +※受付後は、メールや専用システムを使用して、内容を伝達します。+ ...
-
東京都 千代田区 二番町, 株式会社TEAR-S ￥3,000,000 - ￥3,240,000 per yearクラウド・ITインフラサポート業務を担当 · AWS、Azure、Microsoft 365などのクラウドサービス環境の運用支援 · VMware、Windows、RHELなどのITインフラサポート · 手順書に基づき先輩のフォローを受けながら作業を実施 · ...
-
Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year高級ブランドの世界で接客経験を活かせる環境 · 英語力とホスピタリティを活かしてキャリアアップ · 時計・ジュエリーの修理や商品に関する電話・メールでの問い合わせ対応 · エンドユーザー、小売店、直営ブティック、社内部門からの問い合わせ対応 · 修理受付・顧客情報のシステム(SAP)入力、書類整理などの事務作業 · Eコマース関連の問い合わせ対応、ヨーロッパ本社との連携 · 社内外の関係者との円滑なコミュニケーション · カスタマーサービスまたは接客経験(ホテル・航空・百貨店等も歓迎) · 英語の読み書きが可能(会話力があれば尚可) · コンプライアンス ...
-
東京都 中央区, 株式会社プロ・フィールド Remote job自由診療クリニックに特化したサービスを展開し、24年以上にわたりノウハウを蓄積してきました。自社開発の電子カルテソフトは導入実績1000院を突破し、自由診療業界ではトップクラスのシェアを誇ります。この成長期を共に支え、未来を創っていく新たなメンバーを増員募集します。 · ...
-
Tokyo 株式会社タイミー ￥7,000,000 - ￥9,000,000· リモートカスタマーサポート研修担当(トレーニングチーム)のポジションです。オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築します。 · ...
-
東京都 品川区 大崎, オイシックス・ラ・大地株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year· 接客は好き、お客様の笑顔を見るのも好き。立ち仕事は体力的につらい、土日も休めないし将来が少し不安。 · もしそんな本音を抱えているなら、その「接客スキル」を持ったままオフィスワークへ転身しませんか? · ...
-
Tokyo, Tokyo Michael Pageグローバルキッチンウェアメーカーです。 · 高機能性と洗練されたデザインが特徴です。 · 電話・メールでの顧客対応(注文、製品情報、クレーム対応) · ...
-
〒- 東京都 千代田区 外神田, Fantia株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year· サービスの最前線で活躍するカスタマーサポートメンバーです。ユーザー対応に加え、チーム管理や改善策の企画実行など幅広く関わるポジションです。 · ...
-
東京都 中央区 銀座, 株式会社KURUKURU株式会社KURUKURUでは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN(ゴクミン)」を展開する企業です。当社ではMission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。 · KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。 · ...
-
Tokyo Timee, Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 ...
-
Tokyo 株式会社タイミー ￥7,000,000 - ￥10,000,000グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 · カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる · 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる · ...
-
東京都 港区 南青山, (株)Grooves Remote job+Se busca un trabajador para apoyar las actividades de selección en empresas y agencias de recursos humanos a través del uso de servicios web. · +Mantenimiento y atención al cliente mediante correos electrónicos o chat. · Realizar tareas administrativas y procedimientos correspon ...
