銀座勤務】カスタマーサポート スーパーバイザー(sv)

4日前

東京都 中央区 銀座, 株式会社KURUKURU

仕事内容:

通販経験者はもちろん、小売店・飲食店・喫茶店など対面接客経験者も大歓迎

事業・組織拡大に伴う増員募集です

株式会社KURUKURUは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN(ゴクミン)」を展開する企業です。そのほかにも、

  • スーツケースブランド「MAIMO(マイモ)」
  • ヘアケアブランド「Ur.Salon(ユアサロン)」
  • ペットケアブランド「INOPET(イノペット)」

など、複数の自社ブランドを企画・運営しています。

●お任せする業務内容

Amazonを主軸とした通信販売事業におけるカスタマーサポート部門のSV(スーパーバイザー)をお任せします。

【具体的には】

  • スタッフからの質問対応・エスカレーション対応
  • 顧客満足度など各種KPI向上に向けた施策立案・実行
  • VOC(Voice of Customer)の集計・分析
  • 出荷データを含む倉庫・物流部門との連携

当社のCSチームには、小売店や音楽事務所など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。コンタクトセンター業務にとどまらず、幅広い知見・経験を積める環境です。

また、自社ブランドのみを扱うため商品開発・マーケティング・他部門との距離が近く、

  • 接客品質の向上
  • AI活用
  • 業務フロー整備・改善

など、CS起点で会社づくりに関わることができます。

「1つでも興味がある」「好きな商材に関わりたい」そんな想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。

アピールポイント:

KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。

【MISSION】求められる価値と、求められる価格で、社会を豊かにする。

【VISION】世界に通用する、「Brand Creative Company」へ。

【VALUE】

  • 挑戦:素直に学び、失敗を恐れずチャレンジしよう。
  • 顧客目線:自己満足ではなく、お客様の立場で考えよう。
  • 品質: 1mmへのこだわりを、楽しもう。
  • 発想:コラボレーションで、新しい価値を創造しよう。
  • 創造:相反することを実現しよう。
  • 効率:スピード感と、主体性を持って取り組もう。
  • 真摯:迷いが生じたら、本質に向き合おう。
  • 努力:見えない誰かに喜んでもらう努力をしよう。
  • 多様性:性別も国籍も関係なく、活躍し評価しよう。

CS部門においても、「顧客目線」「品質」「挑戦」を軸に、単なる対応業務ではなく、ブランド価値を高める役割を担っています。

求める人材:

【必須】

  • 後輩・部下をフォローした経験がある方
  • 自分事として仕事に向き合い、真摯に取り組める方

※接客・CS未経験の方は、スタッフ職からスタートすることも可能です。

●歓迎する志向・価値観

当社では、現在のスキルや経験だけでなくご本人の志向を大切にし、キャリアプランを一緒に描きます。

以下のような想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。

  • お客様の声を社内に届け、商品改善につなげたい
  • 応対品質向上・顧客満足度向上の施策にチャレンジしたい
  • CSに閉じず、将来的に他部門へのキャリア展開を目指したい
  • CSのKPIをグローバルスタンダードで深掘りしていきたい

※課長は、プレイングマネージャーとしての経験も長く、現場理解と育成に強みがあります。

勤務時間・曜日:

・勤務曜日:月曜~金曜(年数回、土日祝勤務あり)

・フレックスタイム制(標準労働時間8時間/日、コアタイム10:30〜15:15)

・繁忙期に時間外勤務あり(残業代全額支給)

休暇・休日:

・完全週休2日制(土日祝休み)

※繁忙期に一部土日勤務あり。(土日祝は在宅のみ)

※土日祝メイン希望の方優遇

勤務地:

  • GINZASIX
  • オフィス内禁煙(ビル建屋内喫煙室あり)

アクセス:

・銀座駅・東銀座駅

給与:

・通勤費実費支払い

待遇・福利厚生:

・社保完備

その他:

  • リモート面談可能、2次面接は基本対面となります。

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 2,000円 (時給) 以上

通勤の可否:

  • 東京都 中央区 銀座 (必須)

  • 銀座勤務】カスタマーサポート スーパーバイザー(sv)

    4日前

    東京都 中央区 銀座, 株式会社KURUKURU

    株式会社KURUKURUでは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN(ゴクミン)」を展開する企業です。当社ではMission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。 · KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。 · ...

  • HRTechプロダクト開発|CTO候補

    1週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Career Action Remote job￥20,000,000 - ￥28,000,000 per year

    We are looking for a CTO candidate to develop new HRTech products in Japan. · MVP development of products that have not yet landed in Japan. · ...

  • Restaurant Reservation

    1ヶ月前

    Tokyo ANdAZ ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    All restaurant reservation operations at the Hyatt Hotels "Hotel Toranomon Hills" and "Andaz Tokyo" managed by our company (primarily via email or telephone). · We are looking for a Restaurant Reservation Clerk to join our team! · This role will involve handling all aspects of re ...

  • Accounting Assistant Manager

    3週間前

    Tokyo Specialized Group ￥3,300,000 - ￥4,500,000 per year

    We are seeking an Accounting Assistant Manager to collaborate with global teams and gain a broad range of experience in end-to-end accounting processes. This role offers a competitive salary, a Monday to Friday work schedule, and the chance to work in a dynamic international envi ...

  • IT Helpdesk Support

    2週間前

    東京都 港区 赤坂見附駅, Cornerstone Recruitment Japan 株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    Provide 1st/2nd Level Support for local Japan users and global users in other locations Troubleshoot all issues related to Microsoft Apple Office Applications Network Server and Communication devices/platforms Escalate tickets to 3rd level teams when necessary · ...

  • Restaurant Reservation

    4週間前

    Tokyo ANdAZ ￥3,200,000 - ￥4,500,000 per year

    All restaurant reservation operations at the Hyatt Hotels "Hotel Toranomon Hills" and "Andaz Tokyo" managed by our company (primarily via email or telephone) · Phone-based restaurant reservations · ...

  • CHU QA Specialist / CHU QAスペシャリスト(東京)

    4日前

    Tokyo Dentsply Sirona, Inc Full time

    This is a position that carries out the practical work related to quality assurance for our company's products. · • Review domestic complaint information and provide information and confirm analysis results with domestic and foreign manufacturers. · • We will provide quality info ...

  • hr(人事)チーム/オペレーションサポート職【障がい者採用】

    2週間前

    Tokyo GSK Freelance￥3,500,000 - ￥4,500,000

    + Job summary · As an operation support member of the HR team, you will be responsible for various tasks such as managing employee information data creation upload download check distribution approval obtaining etc. · + Social media information management (name address foster cha ...

  • クライアントオンボーディング・アソシエイト

    2ヶ月前

    Tokyo Interactive Brokers Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    This is a Client Onboarding Associate position at Interactive Brokers Group, Inc. The role involves responding to client inquiries and concerns, investigating and resolving issues related to account opening, and providing excellent customer service. · Respond to client inquiries ...

  • oaサポートsv

    3週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, CRG Holdings MIRAILLU ￥2,080,000 - ￥4,000,000 per year

    OAサポートSVの仕事では、OAサポート業務全般を担うチームの管理者として、進捗・品質管理やファシリティ管理などを統括します。経験豊富なコーディネーターがしっかりサポートし、高時給と好待遇でお待ちしております。 · ...

  • Tokyo Office_Finance

    1週間前

    Tokyo Solutions for Our Climate (SFOC) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    SFOC was established in South Korea in 2016 with the goal of most effectively reducing greenhouse gases in line with the Paris Agreement's target to limit the global average temperature increase to within 1.5°C. · Underneath this mission SFOC continuously identifies and expands u ...

  • ルームサービス アシスタントマネージャー

    3週間前

    Tokyo ANdAZ ￥3,600,000 - ￥7,200,000 per year

    We are seeking a Room Service Assistant Manager to oversee all operations related to Room Services, manage staff, and ensure maximum guest satisfaction while operating within budget. The ideal candidate has at least 5 years of previous experiences in F&B field, including room ser ...

  • プログラミング教室事業 テレマ部門sv

    3日前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社

    次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...

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    Tokyo HirePlanner Japan | Find Jobs in Japan, Work in Japan, Careers in Japan 🇯🇵 ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    In this Customer-facing role, you will be in charge of the business development in Japan of a leading global Gaming Accessory and DJ hardware manufacturer with long-time distribution in Japan. · You shall mainly be in charge of driving the Sales expansion of both of the company's ...

  • MIMJ Operatarions Team Manager/Assistant Manager

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    Tokyo Manulife Full time￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering MIMJ IO Team Manager/Assistant Manager with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you ...

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    Tokyo Michael Page ￥750,000 - ￥1,050,000 per year

    最大年収 750 万の大手外資物流企業の cs チームリーダーの募集です。 · 日本語:ネイティブレベル · 英語:ビジネスレベル · ...

  • 一般事務

    2週間前

    東京都 中央区 築地, 株式会社Roots ￥920,000 - ￥1,330,000 per year

    仕事内容: · 申請書類の審査や確認、データ入力のお仕事をお願いします。 · ▼具体的には…補助金の受付対応・申請管理 · 申請の進捗確認・実績報告書の対応

  • 週2リモート可】パートナーセールス(福利厚生プラットフォーム「miive」)

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    Tokyo 株式会社miive ￥6,000,000 - ￥8,000,000

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    Tokyo HENNGE(株) ￥7,500,000 - ￥13,500,000

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    · 野球技術を向上させたい方のカスタマーサポートです。レッスンの予約や入会案内、バッティング指導に関する質問への対応などをお願いします。 · ...

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    東京都 中央区, ブリッジインターナショナルグループ株式会社

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