仕事内容:
■扱うサービス内容
<ウェルミージョブとは…>
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。
・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
■仕事内容:
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例)
・求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話:メールは6:4程度のイメージです。
その他、業務の繁閑に応じて、6月頃~12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
■やりがい
ウェルミージョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト:ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント:ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
アピールポイント:
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~当社を利用する魅力をご紹介~
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一人一人に寄り添った対応を行います♪
勤務時間・曜日:
8:50〜18:00
所定労働時間:8時間、休憩1時間10分
休暇・休日:
・完全週休2日制
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社直後10日 ※入社時期により異なる)
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日:127日(2024年度実績)
勤務地:
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万5,000円)
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
その他:
※この求人は株式会社TieTalkの保有する紹介案件です。
1.書類選考(事前面談含む)
2.面接(1〜2回)
3.内定
id:317576
管理番号:6043
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部私の · 提. · 挆 · /wpnbganumgs/ · 瀨: · . · -１.２. · ,/wqrjvzqThis job is responsible for responding to customer inquiries from companies that use our service. The work includes modifying job postings (changing annual salary and text), handling cases where customers who have used our s ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 · 未経験でも安心の研修制度があります · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTechカイポケのカスタマーサポート部門でのお仕事です。顧客対応をお任せします。 · 顧客対応 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's介護事業者向け経営支援サービスを提供するクラウドサービスです。業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供します。 · ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's介護保険請求機能の窓口です。給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 · ,8:50〜18:00 · ％完全週休2日制 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's+カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。未経験でも安心の研修制度があります · +1日40件程度のお電話対応を行います。 · 弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech介護事業者向け経営支援サービスを提供するクラウドサービスです。業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's私 器 · 本 数 · き す た · 送 · .出，nokiidai · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域でサービスを開発・運営する企業です。 · ウェルミージョブは累計会員数180万人を誇る求人サイトです。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部カイポケの介護保険請求機能を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を導入していただいている · 医療介護業界の法人の方がお客様です。 · まずはメンバーの一員として、お客様対応や社内業務の流れを学びながら、チームの一員として実務を経験していただきます。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部株式会社エス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。ウェルミージョブは採用課金型の求人サイトであり、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND'sサービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。電話:メールは6:4程度のイメージです。 · 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's· AGEMAS事業部への配属となります。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · 法人顧客のインサイドセールスとカスタマーサクセスを担い、顧客への提案から契約後のフォローまで一貫して対応します。課題をヒアリングし最適な解決策を提示、導入後は活用支援や定着化を推進。成果が直接顧客満足や成長に結びつく、やりがいのあるポジションです · 業務には研修や、教育スタッフ面談なども含まれます。10時間程度、入社後の研修で安心してスタートできます* ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearAGEMAS事業部への配属となります。商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · オンライン研修からスタート。ビジネスマナー、コールセンター業務の基礎からしっかり学べます · ...
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北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社 TEM ￥2,750,000 - ￥4,200,000 per year· 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 交通費全額支給 介護休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暷り 新卒歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新宿歓迎 急募 駅近 5 分以内 残業手当あり 賞与あり · ...
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北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社仕事内容: · 年休127日 札幌駅直結 残業月5時間程度 · 未経験歓迎/第二新卒歓迎/専門性を身につけ長期キャリア形成 · ...
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コールセンター運営・管理
3週間前
北海道 札幌市 中央区 北三条西, 弥生株式会社 Remote job+LLM(生成AI)等の最先端技術を巨大な現場へ実装する醍醐味があります。 · 約600~700席規模のコンタクトセンターにおいて、ナレッジの力で「顧客の自己解決率向上」と「オペレーターの業務効率化(AHT短縮等)」を実現します。+ · ナレッジ戦略の設計: FAQ・ナレッジベースの構造設計、およびAI(LLM等)活用を前提としたライティングガイドラインの策定 · データドリブンな実務実行: 検索ログや0件ヒット率の分析に基づき、FAQ拡充やコールリーズン対策の優先順位を決定し、改善を完遂 · AI・自動化の高度化運用: チャットボット・ボイスボットシナ ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen当社はエス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っています。介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 · ...
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北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen祘 狼촿 ６ f15溜뫱촿는요!４ · .７,소 , · , · ...