カスタマーサポート・コールセンター運営/1032

3週間前

北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech

仕事内容:

【仕事内容】

介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。

<具体的な仕事内容>

カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。

「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。

ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。

少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。

<リーダーの仕事内容>

・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理

・チーム全体のパフォーマンス可視化

・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。

ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

<商材・サービス>

「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。

【入社後の流れ】

<適性からいずれかのチームでスタートします>

①介護保険請求機能専門窓口

介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。

②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口

カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。

<キャリア支援制度あり>

自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。

①資格取得支援

対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定など

②書籍リクエスト制度

当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(蔵書数200冊以上)

勤務時間・曜日:

8:50〜18:00

所定労働時間:8時間、休憩1時間10分

休暇・休日:

・完全週休2日制

・祝日

・夏季休暇

・年末年始休暇

・有給休暇(入社直後10日 ※入社時期により異なる)

・慶弔休暇

・産前・産後・育児休暇

・年間休日:127日(2023年度実績)

待遇・福利厚生:

・社会保険完備

・通勤交通費支給(上限3万5,000円)

・定期検診制度

・予防接種

・書籍購⼊⽀援制度

・資格取得⽀援制度

・人事評価制度有り

受動喫煙対策: 禁煙

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無:あり

会社説明会の有無:

適性テストの有無:

<選考フロー>

▽書類選考

▽Web適性検査・1次面接(現場部門長、リーダー・担当者、人事)

▽

※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。

※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。

<補足情報>

★ご応募からご内定まで2週間~4週間程度となります。

有料職業紹介事業者名:株式会社ExpreTech

有料職業紹介許可番号:13 - ユ

本求人は株式会社ExpreTechにて採用支援をしている求人です。

本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社ExpreTechに個人情報を提供するものとみなされます。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,000,000円 - 5,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1032

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech

    カイポケのカスタマーサポート部門でのお仕事です。顧客対応をお任せします。 · 顧客対応 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6045

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 · 未経験でも安心の研修制度があります · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2204

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    介護保険請求機能の窓口です。給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 · ,8:50〜18:00 · ％完全週休2日制 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6040

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    株式会社エス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。ウェルミージョブは採用課金型の求人サイトであり、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1956

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    +カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。未経験でも安心の研修制度があります · +1日40件程度のお電話対応を行います。 · 弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1031

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech

    介護事業者向け経営支援サービスを提供するクラウドサービスです。業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1953

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6041

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    カイポケの介護保険請求機能を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を導入していただいている · 医療介護業界の法人の方がお客様です。 · まずはメンバーの一員として、お客様対応や社内業務の流れを学びながら、チームの一員として実務を経験していただきます。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6043

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    私の · 提. · 挆 · /wpnbganumgs/ · 瀨: · . · -１.２. · ,/wqrjvzqThis job is responsible for responding to customer inquiries from companies that use our service. The work includes modifying job postings (changing annual salary and text), handling cases where customers who have used our s ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1955

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    私 器 · 本 数 · き す た · 送 · .出，nokiidai · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2075

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域でサービスを開発・運営する企業です。 · ウェルミージョブは累計会員数180万人を誇る求人サイトです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1954

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。電話:メールは6:4程度のイメージです。 · 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1037

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社ExpreTech

    当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1952

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    介護事業者向け経営支援サービスを提供するクラウドサービスです。業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供します。 · ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2225

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's

    · AGEMAS事業部への配属となります。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · 法人顧客のインサイドセールスとカスタマーサクセスを担い、顧客への提案から契約後のフォローまで一貫して対応します。課題をヒアリングし最適な解決策を提示、導入後は活用支援や定着化を推進。成果が直接顧客満足や成長に結びつく、やりがいのあるポジションです · 業務には研修や、教育スタッフ面談なども含まれます。10時間程度、入社後の研修で安心してスタートできます* ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2150

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社RE BOND's ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year

    AGEMAS事業部への配属となります。商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · オンライン研修からスタート。ビジネスマナー、コールセンター業務の基礎からしっかり学べます · ...

  • カスタマーサポート コールセンタースタッフ

    6日前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, 株式会社 TEM ￥2,750,000 - ￥4,200,000 per year

    · 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 交通費全額支給 介護休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暷り 新卒歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新宿歓迎 急募 駅近 5 分以内 残業手当あり 賞与あり · ...

  • カスタマーサポート/コールセンター/学歴不問

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

    仕事内容: · 年休127日 札幌駅直結 残業月5時間程度 · 未経験歓迎/第二新卒歓迎/専門性を身につけ長期キャリア形成 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1週間前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, 弥生株式会社 Remote job

    +LLM(生成AI)等の最先端技術を巨大な現場へ実装する醍醐味があります。 · 約600~700席規模のコンタクトセンターにおいて、ナレッジの力で「顧客の自己解決率向上」と「オペレーターの業務効率化(AHT短縮等)」を実現します。+ · ナレッジ戦略の設計: FAQ・ナレッジベースの構造設計、およびAI(LLM等)活用を前提としたライティングガイドラインの策定 · データドリブンな実務実行: 検索ログや0件ヒット率の分析に基づき、FAQ拡充やコールリーズン対策の優先順位を決定し、改善を完遂 · AI・自動化の高度化運用: チャットボット・ボイスボットシナ ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/68001

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

    当社はエス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っています。介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/354439

    20時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社Bremen

    祘 狼촿 ６ f15溜뫱촿는요!４ · .７,소 , · , · ...