【職務内容】
同社は、「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」
を目指しています
建設現場施工管理サービス「Buildee」や
電子マニフェストサービス「e-」など、
現場DX事業とサステナ事業を展開しております
顧客との信頼関係を深め、サービス利用を促進する
カスタマーサクセスの役割を重視しています
大手顧客を中心に建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズが
多数の現場で利用されています
【具体的には】
・ 顧客向けWebサービスにおけるカスタマーサクセス業務
・ 大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web)
・ 大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
・ 顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討
・実施(プロジェクト管理含む)
・ チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動
・ チームメンバーのマネジメント
【求める人材】
【必須】
・ メンバーのマネジメント経験(1年以上)
・ 法人営業のご経験(3年以上)
・ ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験(2年以上)
・ 普通自動車免許(現場訪問時に車移動の可能性があるため)
【歓迎】
・ IT業界での経験
【給与】
年収600~750万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都江東区
【勤務時間】
09:00~18:00
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
通勤手当 家族手当 残業手当 休日勤務手当 こども手当 災害見舞金 資格取得補助 社内懇親会補助 部活動補助 オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
【休日・休暇】
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)
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Tokyo 株式会社リバスタ ￥6,000,000 - ￥7,500,000フレックス/リモート可カスタマーサクセス(マネージャー候補)の役割を重視しています。顧客との信頼関係を深め、サービス利用を促進するために大手顧客中心に建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズが多数の現場で利用されています。 · ...
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Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥6,000,000 - ￥9,000,000カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。 · 近隣住宅手当 · 近隣引越し祝金 · 家賃給与控除制度 · ...
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Tokyo 株式会社Hubble / Hubble-inc. ￥7,000,000 - ￥10,000,000同社のカスタマーサクセスとして、契約業務・契約書管理クラウドサービスを開発している同社で以下カスタマーサクセス業務をお任せいたします。将来的にはマネージャーと相手組織の拡大や採用にも関与していただきます。 · ...
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Tokyo 株式会社Hubble / Hubble-inc. ￥8,000,000 - ￥12,000,000同社のカスタマーサクセスのマネージャーとして、メンバーの育成やフィードバックを行い、個々の成長を支援。 · ...
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Tokyo 株式会社Showcase Gig ￥6,000,000 - ￥10,000,000規为 O:〇der Platform）２종세요 Caustomer Service (Manager Candidate) . · ...
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Tokyo Money Forward, Inc. ￥60,000,000 - ￥90,000,000 per yearカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。 · ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 · ・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方(カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可) · ...
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Tokyo 株式会社Showcase Gig飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、組織の立ち上げから運用フローの構築、サクセス業務全般をリードしていただきます。 · ...
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東京都 港区 南青山, リクサス株式会社 Remote job￥2,200,000 - ￥4,000,000 per yearカスタマーサクセスを担当する · 導入企業からの問い合わせ対応、ユーザーサポート、見込み顧客への提案活動、商談設定・契約サポートなどが主な業務です。 · ...
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Tokyo (株)ぱむ ￥6,000,000 - ￥6,500,000オンライン予約プラットフォームの運営におけるカスタマーサクセスを担当していただきます。 · 契約のある事業者向けの既存営業とその商品管理がメインの仕事となります。 · コロナ禍でサービス・人員規模縮小を乗り越え、マーケットの回復に合わせて、まさにここから事業と組織を再生していくフェーズです。 · 完全週休２日制(土・日) · ...
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Tokyo 株式会社ジーニーGENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援、チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案、既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)、カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上などの業務が行われます。マネジメント業務としては、マネージャーでなければならない方としてチーム/ピープルマネジメント経験があります。 · ...
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Tokyo 株式会社TalentX ￥6,000,000 - ￥9,500,00020社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。 · ナショナルクライアントの本社を含むグループ全体の顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング · ...
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Tokyo 株式会社GROWTH VERSE ￥6,700,000 - ￥9,000,000マーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」やAIソリューションを活用し、BtoC企業のグロース支援を実施。顧客(会員・消費者)とのエンゲージメント最適化を目指し、単なるサポートではなく、クライアントの成功体験創出やLTV最大化、プロダクト進化まで担う、事業成長の最前線でのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 · 法人顧客向けの折衝・提案経験 · SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験、もしくはコンサルティングとしてのアカウント管理経験 · 成果から逆算して行動計画を立てられる力 · BtoB SaaSにおけるアップ ...
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Tokyo 弥生株式会社(Yayoi Co., Ltd.) ￥7,100,000 - ￥8,000,000本ポジションは、顧客成功体験を支える「カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補」として、立ち上げ戦略から実務までをリードし、営業・IS(インサイドセールス)・FS(フィールドセールス)を含む顧客接点全体の最適化を推進する役割です。 · ...
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Tokyo 株式会社Showcase Gig ￥6,000,000 - ￥10,000,000O:der事業 カスタマーサクセス(マネージャー候補) · カスタマーサクセス組織の立ち上げ、目標設計、運用フローの構築、サクセス業務をメインに以下の業務全般または一部を担当 · ...
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Tokyo 株式会社TalentX20社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。... · ...
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Tokyo (株)TIMERS ￥7,000,000 - ￥9,000,000育児中の新しい働き方を支える法人向け事業「Fammアシスタントオンライン」の営業部門にて、メンバーの事業全体のKPI管理、オペレーションの構築・改善、部下マネジメントから成果最大化を担っていただきます。 · 【具体的な内容】オンラインアシスタントスタッフの稼働管理クライアントのサービス利用状況、課題検知、課題解決に向けた社内・クライアント折衝 · ...
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Tokyo Yayoi Co., Ltd. ￥7,100,000 - ￥8,000,000 per year本ポジションは、顧客成功体験を支える「カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補」として、立ち上げ戦略から実務までをリードし、営業・IS(インサイドセールス)・FS(フィールドセールス)を含む顧客接点全体の最適化を推進する役割です。 · CS組織立ち上げ:戦略策定、オペレーション設計、KPI定義、プロセス標準化 · ...
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Tokyo AI CROSS株式会社 ￥6,000,000 - ￥7,000,000AI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客活用を促進し、製品価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集しております。具体的には、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを担当していただきます。 · オンボーディング支援 · 利用促進・定着支援 · 成果可視化 · 解約防止 · アップセル/クロスセル · BtoBSaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験 · 課題解決型の提案力・コンサル力 · 社内外の調整力・コミュニケーション力 · データ活用や業務改善への関心・学習意欲 · ...
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Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥7,000,000 - ￥15,000,000同社のチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 · 戦略とサービスの導入コンサルティング · 顧客のプロジェクト責任者との関係構築 · 導入スケジュールの策定とプロジェクト管理 · 顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供 · ソフトウェア導入プロジェクトにおけるPM/PLまたはPMO業務の経験 · ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験 · リーダーまたはマネジメン ...
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Tokyo OZvision ￥6,000,000 - ￥10,000,000事業を横断する開発組織でアプリケーション開発の内製化と組織立ち上げをリード · 【主な業務内容】新規機能開発:ビジネスの成長を加速させる新機能の企画・開発 · UX/UI改善:ユーザー視点での分析に基づき、より良い体験を提供するための改善 · 品質保証:不具合の迅速な修正やOSバージョンアップへの対応 · ...
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Tokyo 株式会社ユーザベース(スピーダ事業 法人営業・マーケティング支援領域) ￥6,660,000 - ￥8,210,000法人営業・マーケティング課題に対し、顧客企業分析ツールを基盤とした活用提案を行い、プロジェクト推進から契約継続までを一貫して支援します。顧客の事業戦略を深く理解し、データ活用による最適なソリューションを提供することが主な職務です。 · 法人営業経験(5年) · 経営課題や事業課題の中枢を解決するソリューション提案経験(3年) · ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、 · 『スピーダ顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ営業リサーチ』をベースとした活用提案 · 活用プロジェクトの提案/合意 · Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把 ...
