カスタマーサポート

2日前

〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation

【職種名】

SB光開通サポートコールセンター/経験ゼロでも大丈夫。安定した職場で、長く働ける安心を

仕事内容


ソフトバンク光 開通サポートスタッフ

未経験歓迎/インバウンド中心/手厚い研修・フォロー体制あり

仕事内容

ソフトバンク光(固定インターネット回線)をご利用予定のお客様に対し、

開通までのサポート業務をお任せします。

「工事日はいつになる?」「日程を変更したい」など、

サービス利用前後のお客様の不安を解消し、安心してご利用いただくためのお仕事です。

専門的な営業や難しい技術説明はなく、

マニュアルに沿った対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。

主な業務内容

・工事日程の調整・変更受付(受電対応)

・工事内容や流れに関するご案内・確認

・専用システムへのデータ入力、対応履歴の管理

・開通に関するお問い合わせ対応(インバウンド中心)

※基本は受電対応ですが、

「長期間開通が進んでいないお客様」への状況確認などで、

一部アウトバウンド対応を行う場合があります(営業要素はありません)

未経験でも安心のサポート体制

通信業界やコールセンターが初めての方でも、

安心して働ける環境を整えています。

・マニュアル・トークスクリプト完備

・OJT期間中は毎朝30分程度の座談会を実施

  • 不安の解消・同期とのコミュニケーションの場として好評

・OJT中/デビュー後も継続的なフォローアップあり

・システム操作は段階的に習得

  • デビュー時点ですべてを覚える必要はありません

・対応に困った場合はフォロー担当がすぐに交代対応

「一人で抱え込まない」チーム体制が整っているため、

独り立ち前も後も安心して業務に取り組めます。

勤務時間・シフト

9:45~19:00(1シフト制)

・朝はゆっくりスタート

・生活リズムが整いやすい固定シフト

・連休取得も可能

・希望休は最大8日まで申請可能

プライベートとの両立もしやすく、

長く安定して働ける環境です。

応募資格・条件


「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

選考は人物ごとに行うため、複数勤務地・ポジションで勤務可能/応募希望の方は、【いずれか1求人のみご応募】ください。

Native Japanese speaking skill is required.

学歴


学歴不問

募集人数・募集背景


事業拡大の為、採用強化しております。

勤務地


北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル 3F

札幌ビル 3F

  • 駅から徒歩5分以内

勤務時間


シフト制

実働時間:1日あたり8時間

シフト制(土日祝含)

09:45~19:00の8h

※シフト制限・固定休など

適宜ご相談ください

給与


時給 1400円 ~ 1600円

時給 1400円 ~

※経験・能力による

試用期間なし

休日休暇


完全週休2日制 ・完全週休2日制/年間休日105日/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇

福利厚生


各種社会保険完備(雇用・健康・厚生・労災)/健康診断(年1回)/昇給(年1回)/賞与(年2回 6・12月※業績による)/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給)/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当(配偶者:3,000円 18歳未満のお子様:5,000円/人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています オンライン選考OK

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