カスタマーサポート

1ヶ月前

北海道 札幌市 中央区 南一条西, 株式会社穴吹ハウジングサービス

仕事内容:

【全国トップクラスの管理実績/カフェテリアプランなど充実の福利厚生/服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】

▍業務内容

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当社のコールセンターは受電100%。テレアポや営業は全くありません。

お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ(オペレーター)です。

▍業務詳細

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管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応

オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。

オペレーターからのエスカレーション対応(管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など)

応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善

◎補足事項

専用PCを操作しながら電話対応をします。少人数で丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください

アピールポイント:

▍充実した福利厚生

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各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン(福利厚生費用の一部補助)

グループ社員割引・退職金制度・定期健診 など

▍働きやすい環境

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リラックスできる休憩室完備

服装自由・オフィス内禁煙

ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり

求める人材:

■必須条件:

・接客やお客様対応のご経験がある方

・電話対応に苦手意識をお持ちでない方

・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール)

■歓迎条件:

・コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。

勤務時間・曜日:

【シフト制】

(1)09:00~18:00※休憩60分

(2)12:00~21:00※休憩60分

(3)21:00~翌09:00※休憩120分

※1ヵ月変形労働制

※(1)~(3)すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は(1)または(2)シフトで勤務予定。

※(3)夜勤シフトは慣れるまではありません。入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

休暇・休日:

\年間休日120日以上/

年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

勤務地:

【札幌支店】北海道札幌市中央区南一条西5-20郵政福祉札幌第一ビル 2F

給与:

想定年収:349万円〜436万円

月給:253,520円~316,878円(一律手当を含む)

※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により給与を決定します

昇給:年1回

賞与:年2回

◎コールセンター手当

・コールセンター夜勤手当(基本)12,000円/月額

・コールセンター夜勤手当(スポット)5,000円(1回あたり)

・コールセンターシフト手当 8,000円/月額

※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり

待遇・福利厚生:

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 等

<教育制度・資格補助補足>

■少人数のセンターで丁寧な研修を実施します。

<その他補足>

■財形貯蓄制度

■社員会(相互扶助・親睦の会)

■福利厚生施設(グループ社員用割引等あり)

■資格取得支援

■カフェテリアプラン(年間15,000円分+ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり)

■借上社宅・独身寮

■就労支援手当

■派遣手当(採用地外勤務の場合に別途支給)、営業手当(基本給の20%)

■資格手当(宅建・管理業務主任者など、各3,000~15,000円。上限30,000円)

その他:

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 253,520円 - 316,878円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 163時間

通勤の可否:

  • 北海道 札幌市 中央区 南一条西 (必須)

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 南一条西, 株式会社穴吹ハウジングサービス

    全国トップクラスの管理実績/カフェテリアプランなど充実の福利厚生/服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪ · ...

  • カスタマーサポート

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 大通西, 株式会社ファイブエージェント Remote job￥276,000 - ￥552,000 per year

    給与計算や年末調整などのルーチン業務をなくし、人事部門の負担を軽減します。システムと人手の力を融合し、最適なソリューションで企業成長に貢献。人事部門が採用や教育などのコア業務に特化できるよう強力にサポートします。 · ...

  • カスタマーサポート

    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区 南九条西, 株式会社Leading Property Management

    +【職種名】 · +カスタマーサポート業務 · + · +電話・メールによる · お客様の要望や改善箇所などの情報収集、集計、改善提案 · ...

  • カスタマーサポート

    2ヶ月前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation

    SB光開通サポートコールセンター/経験ゼロでも大丈夫。安定した職場で、長く働ける安心を · ソフトバンク光 開通サポートスタッフ · 未経験歓迎/インバウンド中心/手厚い研修・フォロー体制あり · プライベートとの両立しやすく、 · 長く安定して働ける環境です。 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, トランス・コスモス株式会社 ￥1,296,000 - ￥1,382,400 per year

    · 住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事 · 注文住宅で家を建てたオーナー様からの · 住宅設備やリフォームに関する · お問い合わせにご対応いただきます。 · ※発信はありません · ...

  • カスタマーサポート

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社RUH

    カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、お電話対応を行う。1日40件程度のお電話対応を行います。 · マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 · 入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ · サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？…など。 · ...

  • カスタマーサポート

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区 南一条西, MATCHMAKER株式会社 ￥2,400,000 - ￥3,000,000 per year

    · 試用期間あり · 人と人をつなげるお仕事 · カウンセリング・ヒアリング · ...

  • 通販カスタマーサポート

    4日前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社トライン ￥17,280 - ￥21,840 per year

    +誰もが聞いた事のある通販商材や、大手メーカー化粧品や健康食品、食品などをご案内頂きます · マニュアルに沿ってお電話をしていただきます · 詳しい商品説明や契約手続きは専門の担当者が行うので、ご安心ください。 · +高時給でしっかり稼げる · 未経験でも時給1200円スタート · ...

  • カスタマーサポート等

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北三条西, スキルブリッジ株式会社

    쥣른 · 워로정이는. · 소일하세래회데인. · 한민재.. · 창 · ...

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    北海道 札幌市 中央区 さっぽろ駅, 株式会社 JointHire Japan

    40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 · ...

  • カスタマーサポート事務

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    北海道 札幌市 中央区 北三条西, タスク・イズム株式会社

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    北海道 札幌市 中央区 北二条西, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    人材ビジネス・警備向けパッケージシステム「StaffExpress」を軸としたクラウドサービスを提供し、社会の発展に貢献しています。 · ...

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    北海道 札幌市 中央区 南一条東, インハウスコミット株式会社

    人気の医薬部外品や看板商品の入浴剤などに対する問合せ対応となります。マニュアルに沿ったご案内と対応履歴を入力します。 · ...

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    北海道 札幌市 中央区 北二条西, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 人材・警備業界を支える · パッケージシステム「StaffExpress」を · 軸としたクラウドサービスを展開。 · ...

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    北海道 札幌市 中央区 北五条西, アールアドバンス株式会社 ￥4,000,000 - ￥5,100,000 per year

    カイポケのカスタマーサポート部門で、チームリーダーを任せます。教育・育成と組織成果の向上がミッションです。 · ...

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    有料多チャンネル放送サービスをご利用中、または検討中のお客様からのお問い合わせに対し、電話やチャットで対応するカスタマーサポートお仕事です。未経験OK(経験、資格は一切不問) / PCスキル:文字入力ができる方(キーボードを見ながらでもOK) · ...

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    /job summary/新規事業立ち上げ×簡単な問い合わせ対応/ · ×の人気のお仕事 · ...

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    北海道 札幌市 中央区 南三条西, 医療法人社団十二会

    · ゴリラクリニックのカスタマーサポート担当として、 · お客様からの問い合わせや予約を受け付けます。 · 基本的なPCスキルがあればOKです。 · 基本的なPCスキルがあればOKです。 · 私 本 ，information · ...

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    〒- 北海道 札幌市 豊平区, 株式 会社 ジャス卜 ファ イン

    · 楽しく自分らしく働ける神WORK · 株主様からの問合せ受付・インサイドセールス業務スタッフ・基幹システムに関する問合せ対応業務・受電対応など · ...

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    4週間前

    〒- 北海道 札幌市 中央区, 株式会社べル システム24

    光テレビに関するカスタマーサポートのお仕事です。専門知識は不要で、マニュアル完備の体制が整っています。 · Social health insurance · Benefit service (BeneFit Station) · Promotion to regular employee system · ...

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    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ

    大手クリエイティブソフトのカスタマーサポート業務です。契約内容、解約相談、ログインに関する問合せに対応します。年間14万円相当のソフトウェアを無料で使用できる特典あり。大通駅〜徒歩5分 · コールセンター経験接客や販売の経験がある方歓迎 ...