カスタマーアドバイザー(未経験歓迎) メール対応中心/未経験から年収600万も/年間休日129日

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

共感とロジックで、相手の不安をほどく。

その経験が、着実に市場価値を上げていく。

今の環境、成長スピードに満足していますか?

当社なら、1年後には大きく変われているはず。

立ち上げ3年目の成長部署なら、アドバイザー業務を通して市場価値を高め、できることを着実に増やせます。経験を積みながら、将来の選択肢も広げられる環境です。

接するのは、eラーニングサービスを検討・利用するお客様。幅広い世代からのお問い合わせの解決は、AI時代にも欠かせない【共感力】【提案力】を磨けます。

さらには、問い合わせデータを検証し、コンテンツ内容やプロモーションにアイデアを出すことも。ロジカルな【分析力】【企画力】まで伸ばせるんです。

今はまだ自信がない方もご安心ください。実は、9割のメンバーが未経験スタート。基礎から学べる研修・マニュアルや、相談しやすいチーム体制を整えています。

組織が成長中の今、まだまだチャンスは豊富です。しかしいきなり役職を目指す必要はなく、日々の業務を通じてできることを増やした分だけ、成長実感を得られます。2026年を「今まで一番成長できる日々」にしましょう

----- 募集要項 -----

【職種名】

カスタマーアドバイザー(未経験歓迎) メール対応中心/未経験から年収600万も/年間休日129日

【仕事内容】

メイン業務はメールやチャットでのお問い合わせ対応です。お客様は、オンラインで学ぶ「eラーニングコンテンツ」を検討中・利用中の方。チームで連携して働くスタイルです。

• 「疑問の解消」で顧客に貢献

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扱うのは、クライアントが提供する多様なeラーニングコンテンツ。英語・投資などの様々なジャンルがあります。「申し込み方法を知りたい」「画面操作がわからない」といった疑問や不安を解消し、契約数や満足度をアップさせることがミッションです。

• 未経験からの成長をサポート

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メールやチャット、電話でのお問い合わせ対応です。分かりやすい返信テンプレートがあり、自力で解決できなければ社内チャットで先輩に相談できます。助け合える環境なので、未経験からスタートするのにピッタリです。

• 幅広いスキルを自分のモノに

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• 分かりやすい「提案力」

お客様は40代〜70代の方が中心。担当サービスによって「契約前の不安」「学習中の疑問」の内容も様々です。相手の状況に合わせた提案力を伸ばせます。

• お客様の声の「分析力」

たとえば「〜〜〜に不満を抱くお客様が %」といったデータは、講座やプロモーションをブラッシュアップするヒント。マーケティング的な観点も学べます。

• 分析に基づく「企画力」

eラーニングコンテンツそのものの商品設計にアイデアを出したり、プロモーションの改善を提案したり。学びをもとにクライアントの事業成長にも貢献できます。

• 業務改善や、チームを支える工夫も

2024年新設の組織なので、業務フローなどの改善も歓迎。チームを支える存在として、ぜひ意見を発信してください。まずは"支える立場"で経験を積み、将来的には希望や適性に応じてリーダーも目指せます。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

• オフィスワーク経験をお持ちの方

(メール対応やPC入力を日常的に行っていた方)

※業界経験は問いません。第二新卒の方も歓迎します。

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活躍している人物像

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• 物事をしっかり丁寧に検討する方
• 分かりやすく整理して意見を伝えられる方
• 上司のサポート的な動きが得意な方
• オフィスワーク以外でもPC中心の業務を行っていた方

※業界は不問です。接客・販売経験がある方も歓迎しますが、本職種はPC作業が中心のため、PCを用いた業務経験(例:コールセンターでの履歴入力、事務でのExcel使用等)がある方を優遇します。

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先輩たちの9割が未経験

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営業から転職した先輩など、異なる業種・職種の出身者が珍しくありません。研修が整っており、まずはサポート的な役割から対応していただくのでご安心ください。

【募集背景】

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業績好調につき、増員募集

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2022年に創業し、わずか2年で年商15億円を突破。広告事業を軸に、Web制作からイベント開催まで様々な事業を展開する当社。集客から送客、顧客対応までを一貫してサポートできる体制が強みです。

今回募集するのは、クライアント企業が提供する「eラーニングコンテンツ(オンライン学習サービス)」のお客様をサポートする仕事です。これまでは集客をメインで手がけていましたが、お客様の契約率アップ・契約後の満足度アップにも貢献するために始動しました。成長中の新しい部署を支えてくれる方を募集中です

【雇用形態】

正社員

[試用期間] 3ヶ月間

※習熟レベルによって最短1ヶ月で研修を終えることも可能です。

※試用期間中の給与は月給25万円(月20時間分の固定残業代・3万1500円を含む/超過分別途支給)。

【勤務地】

<転勤なし>

東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F

※試用期間終了後、土日や夜間対応時などはリモートワークが可能です。基本的にはオフィス出社となります。

【交通】

JR各線「渋谷駅」より徒歩10分

京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

【勤務時間】10:00〜19:00(実働8時間/休憩1時間)

• 残業少なめでメリハリ良し

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残業は月10時間以下です。残業するとしても、定時前のお客様対応が少し長引く程度。メリハリのある働き方で、プライベートも大切にできます。

【給与】

月給27万円以上+各種手当+賞与年2回

(経験・年齢を考慮して決定)

※上記には固定残業代(月20時間分・3万4000円以上)を含みます。超過分は別途支給します。

※3ヶ月間の試用期間中は月給25万円です(月20時間分の固定残業代・3万1500円を含む/超過分別途支給)。

<年収例>年収378万円/26歳(入社1年)

年収442万円/29歳(入社2年)

年収604万円/28歳(入社2年/キャリアアップ例)

【休日休暇】

<年間休日129日>

• 完全週休2日制(シフト制)

└希望を考慮して決定。ご相談をもとに、柔軟に調整できます。

• 祝日
• 有給休暇
• GW休暇
• 夏季休暇(7〜9月の間で3日間取得)
• 年末年始休暇(昨年度は12月27日〜1月4日の9日間)
• 誕生日休暇

【福利厚生・待遇】

• 昇給年2回(5月・10月)
• 賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:2〜3ヶ月分)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

[各種手当]

• 時間外手当(超過分)
• 交通費支給(上限月5万円)
• 役職手当
• スキルアップ補助金(業務の内容に関連する書籍など ※要相談)

[その他]

• 親睦会費(一人あたり月5000円の補助金)
• 服装・髪型・髪色自由
• ウォーターサーバーあり
• 社内禁煙(屋内喫煙所あり)

【【教育とキャリア】未経験から成長】

• 先輩のサポートを受けてスタート

初日と2日目は初期研修を実施。初日は「会社の方針」「仕事の流れ」などのレクチャーを受け、2日目は先輩のサポートを受けながら実践していただきます。1週間ほどは、先輩があなたの成長スピードを見ながら業務量を調整。2週間ほどで独り立ちしていただく見込みです。

• 業務改善や提案にも挑戦

まずは上長・チームの業務が回りやすくなるよう支えながら、得意領域を広げましょう。慣れてきたら「より効率の良い業務フローを考える」「お客様の声をもとにプロモーションの改善を提案する」といった取り組みも挑戦できます。将来的に事業拡大を構想中のため、経験を積んだ先のキャリアの選択肢も豊富です。

【【若手が活躍中】一緒に働くメンバー】

• 未経験スタートのメンバーが活躍中

20代〜30代で、全員が中途入社です。前職は営業・総務・ホテルスタッフなど、未経験で入社した人ばかり。「裁量のある仕事をしたくてベンチャーで働きたかった」「チームを支えながら成長できる環境を探していた」といった理由で入社したメンバーが活躍しています。

• 部署を越えて、幅広い学びを吸収

成長が早いのは「自分で考えて動く」「必要なことを整理して提案する」「周囲の仕事が進みやすいよう支える」といったタイプ。意欲があれば、業務の幅も広げられます。実際、Webマーケターからマーケティングの知識を学ぶ機会も。積極的な人を応援する社風なので、働きながら学べることが多いです。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

数多くの会社がWebマーケティングサービスを提供している中で、同社がお客様から選ばれている理由は何なのでしょうか? 取材で詳しく伺いました。

聞けば、同社の強みは「集客力」。同社の取引先の多くは拡大フェーズにある中小企業です。「原資がなくて集客ができない…」と困っているお客様に対して、同社が前出資を行なうことで広告費に充て、利益率を落とすことなく利益を上げられるようにサポートしているそうです。

また、広告から送客、顧客対応まで一貫してサポートできる体制も特徴のひとつと言えます。集客チームと顧客サポートとの間で認識のずれが起こらないため、機会損失を防ぎながら見込み客を購入へとつなげることが可能なのだといいます。

現在はWebメインで事業を展開していますが、今後は新たな集客方法を構築していきたいと考えているそうです。確かな強みを武器に成長を続ける会社として、期待感を持って働けるでしょう。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 チームで達成感を味わえる喜びがあります。

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毎週チームミーティングがあり、チーム目標の進捗を確認しているそう。各自の仕事ぶりを共有するため、モチベーション高く働けるのだといいます。直近で目指しているのは「月商3億円」。日々の目標を達成できた時は、チームみんなで喜びを分かち合えるのだそうです。

• 自身の仕事が役に立っている実感があります。

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お客様とのやり取りは記録を残し、最終的に契約できたかどうか分かる仕組み。購入後も途中で挫折しそうになったお客様を励ましながらサポートします。無事に卒業できた際に「 さんのおかげで諦めずに続けられました」と、お礼の言葉をいただくこともあるのだとか。役に立っている実感を味わえることも、続ける理由になるというお話でした。

【厳しさ】 精神的な負担を感じるかもしれません。

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お問い合わせの中には「サービスを最初から使っているのに、なかなか成果が出ない…」という厳しい声も。また、ご高齢のお客様の中には、サービスとは関係のない相談をされることもあるそうです。回答するために分からないことがあれば、サービスを提供しているクライアントに質問して、回答を待つ必要があります。そういった場面では、業務が進まず焦りを感じることもあると仰っていました。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 主体的に学び・行動する方

部署のメンバーは現在15名と少数精鋭。全員が気づいたことを発信する必要があり、「一緒にサービスを大きくしたい方」にピッタリです。スキルアップに前向きな方も歓迎されます。

• 応用力のある方

提供サービスが複数かつジャンルも多岐にわたるため、業務中の頭の切り替えが重要になります。「切り替えが得意」「マルチタスクに抵抗がない」という方にうってつけです。

【向いてない人】 1人で悩みを抱えてしまう方

お客様からご意見を頂いた際や、分からないことがあった際には、自分から他のメンバーに相談する必要があります。サポート体制はありますが、「黙々と作業をしていたい方」は向いていないかもしれません。