カスタマーサポート(マネージャー候補)のポジションの求人です · 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします · 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです · その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます · オペレーション企画・管理 · 組織・ピープルマネジメント · エス ...

?同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供します。 · ・顧客サポート(技術的なサポートを含む)とフォローアップ · ・顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築 · ・企業向けサービス運用方法の指導 · ・プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案 · ...

MOSHのカスタマーサポートチームを率い、迅速かつ高品質な顧客対応を通じて顧客体験を向上させることです。サポートが単なる「問題解決の場」にとどまらず、顧客がプロダクトの価値を実感し、継続利用・拡張につながる体験を提供できるよう、チームをマネジメントしていただきます。 · •四半期ごとにチームの目標(CSAT、応答時間、解決率など)の設定と達成に向けた推進 · •サポート戦略とKPIの策定 · •メンバー育成とパフォーマンス向上 · •各種データ分析や仕組み化を通じて、顧客が摩擦なく問題解決できる体験を作り出す ...

マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスを提供しております。お客様に代わって複雑な請求関連業務を行い、安心して事業運営に集中していただけるようサポートいたします。 · 自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験(2年以上) · カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験 · 上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験 · メンバーの魅力、パフォーマンスを引き出すピープルマネジメントに取り組まれた経験 · VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し ...

楽天ファン拡大を目指した顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案・改善企画とその運営強化。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。 · 顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化 · カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進 · 顧客体験向上における、課題分析/BPR/プロセス改善の推進 · 顧客育成(クロスユースなど)プランの企画と推進 · VOC分析による、課題分析と改善施策の推進 · パートナー企業のマネジメント、品質/コスト管理 · ...

カスタマーサポート◆楽天G/急成長の暗号資産分野/FinTech領域で成長性 · 顧客対応業務 · 口座開設業務のサポート · ...

Full Stack Developer · Front-end Development with HTML/CSS/JavaScript · Back-end Development with Node.js and Express · Databases Management (MongoDB) • API Integration · ...

サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務をご担当いただきます。日常的にボードメンバーと連携を取りつつ意思決定をするポジションにおいて、プロダクト開発/経営視座の双方のスキルを伸ばせる環境です。 · プロダクトマネジメントもしくは相応な業務の実務経験(1年以上) · BtoB SaaSプロダクトに対する強い関心 · 顧客に価値を届けるために必要なことすべて(開発・マーケ・セールス・カスタマーサポートとの連携含む) · 開発するプロダクト(既存及び新規含む)の企画~運用までディス ...

１  · ２ business position at Rakuten Travel Experience . New member recruited after short staff period due to maternity leave , the team is expanding rapidly in a growing market for experiential tourism . Job description includes customer support , management of part-time workers ...

マネーフォワードビジネスカンパニーのポジションの求人です。マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。 · 契約更新(リニューアル)活動の推進 · リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化 · ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行 · プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案 · チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮 · アップセル/クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動 · カスタマーサクセスまたは導入コンサルティング ...

同社は、ECサイトの黎明期に創業し、Fintech領域で事業を展開している企業です。サブスクリプションビジネス支援に強みを持つ「サブスクペイ」や、請求業務を自動化する「請求管理ロボ」を提供し、企業のDX化を推進しております。サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務を担当する可能性があります。 ...

サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務をご担当いただきます。低コストかつスピーディな導入サポートと、高いカスタマイズ性により事業成長に合わせた機能提供を行い、事業拡大を強力にサポートいたします。 · サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務 · 新規サービスのプロダクトマネジメント業務を担当する可能性 · 顧客に価値を届けるために必要なことすべて(開発・マーケ・セールス・カスタマーサポートとの連 ...

生成AI SaaSプロダクト「AIto」のプロダクトマネージャーとして日々更新される新たな技術をキャッチアップし、市場調査を含め「AIto」のロードマップ策定・戦略構築をお任せします。 · ビジョン・戦略の策定 · ロードマップの作成 · 要件定義 · 仕様書作成 · 市場調査 · ユーザーインタビュー · マーケット分析/顧客ニーズの理解/プロダクト戦略の策定経験 · プロダクトマネージャーの実務経験2年以上 · サービス企画の実務経験2年以上 · ...

akippaの機能開発を担当するAndroidアプリの開発を · お客様に提供する会社が求めています。駐車場マーケットプレイス「akippa」の · Androidアプリの開発を担当していただきます。 · 既存アプリの設計、開発、運用、保守 · Servicse改善、UI/UX改善の企画・仕様検討・実装 · ...

· ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。 · ...

カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。 · 近隣住宅手当 · 近隣引越し祝金 · 家賃給与控除制度 · ...

虎ノ門広報マネージャーキャンディデートは、NHN JAPANグループの企業価値向上の中核を担う役割を期待しています。社内外への効果的なコミュニケーションを通して、企業文化の浸透、ブランド認知度向上、そして事業成長に貢献いただける方をお待ちしております。 · 社内イベントの企画立案・実行・管理 · 社内コミュニケーション活性化のための施策立案・実行 · WEB社内報の企画・編集・発信 · グループ各社のプレスリリースの作成・配信およびメディア対応 · メディアリレーションの構築 · 公式SNSアカウントの運用・情報発信 · グループ各社のコーポレートサイト ...

ZAC導入プロジェクトを推進するコンサルタントの仕事です。RFP回答、要件定義、ZAC導入プロジェクトキックオフ、本稼働準備支援、本稼働と稼働後支援などを行います。 · ...

フルリモートで働くフロントエンドエンジニアを探しています。TypeScriptを用いたアプリケーションの開発・運用、チーム内外の技術的な課題発見・解決策の提案・実行などを行います。 · ビジネス~母国語レベルの日本語力 · TypeScript / を用いたプロダクト開発経験 · チームでのWebアプリケーション開発経験 · 開発言語: TypeScript · アーキテクチャ: CSR(SPA), React Hooks, SWR · 外部サービス: Vercel, Google Analytics, Google Tag Manager, GitHu ...

CB【カスタマーサクセスマネージャー候補】上場企業グループ/AI搭載型クラウドCTI導入/WLB◎ · クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 · 新規営業の商談支援(オペレーション提案時のサポート) · 受託BPO事業のプロジェクトマネジメント全般 · レポート作成や改善提案を含む報告業務 · クライアント対応、フォローアップ、アップセルやクロスセル対応 · プロジェクトの収支管理 · 見積作成や契約更新、請求業務 · ...

都民1,400万人の声を聴き、最高の都民体験を創り上げる仕事概要 · コンタクトセンターオペレーション体制の構築 · 顧客対応の設計と品質管理 · データドリブンな改善活動 · ナレッジマネジメント · ステークホルダーとの連携 · ...