?同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供します。 · ・顧客サポート(技術的なサポートを含む)とフォローアップ · ・顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築 · ・企業向けサービス運用方法の指導 · ・プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案 · ...

カスタマーサポート(マネージャー候補)のポジションの求人です · 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします · 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです · その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます · オペレーション企画・管理 · 組織・ピープルマネジメント · エス ...

MOSHのカスタマーサポートチームを率い、迅速かつ高品質な顧客対応を通じて顧客体験を向上させることです。サポートが単なる「問題解決の場」にとどまらず、顧客がプロダクトの価値を実感し、継続利用・拡張につながる体験を提供できるよう、チームをマネジメントしていただきます。 · •四半期ごとにチームの目標(CSAT、応答時間、解決率など)の設定と達成に向けた推進 · •サポート戦略とKPIの策定 · •メンバー育成とパフォーマンス向上 · •各種データ分析や仕組み化を通じて、顧客が摩擦なく問題解決できる体験を作り出す ...

マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスを提供しております。お客様に代わって複雑な請求関連業務を行い、安心して事業運営に集中していただけるようサポートいたします。 · マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスを提供 · 複雑な請求関連業務をお客様に代わって行い、安心して事業運営に集中できる環境を提供 · ...

クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」と · 生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対し、 · 各種業務を行います。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · KPIの達成に向けた施策立案を推進します。 · ...

グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 · ...

お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することでタイミーの成長に貢献すること · カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 · グループ運営 · 「/p」カスタマーサポート組織全体の成長 · 「/p」オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 · KPI管理、一on一フィードバック · お問合せの一次/二次対応 · 「/p」各種プロジェクトハンドリングおよび他部署との連携 ...

楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを理念に掲げ、70以上の多様なサービスを展開しています。ECサービス「楽天市場」、旅行予約サイト「楽天トラベル」、金融サービス「楽天銀行」... · ...

+カスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 · +借り上げ社宅制度 · ...

+担当領域に関する優先順位付け、未解決課題の発見~ソリューションの策定、開発アイテムの企画~リリース後の改善 · +ユーザーやその周辺の業務上にあるペインを定性/定量の両面から捉え、新たな価値創出を探索します。 · 価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザー体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います。 · + ...

· 東京で、お客様の技術的な課題をリードしていただくテクニカルアカウントマネージャー(正社員・男女不問)を募集しています。 ...

Full Stack Developer · Front-end Development with HTML/CSS/JavaScript · Back-end Development with Node.js and Express · Databases Management (MongoDB) • API Integration · ...

自社サービスである『Moribus』のプロダクトセールス、チームリードをお任せします。組織強化のための増員です。 · 新規顧客の開拓 · 既存顧客への提案 · 契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 · コンペ資料作成、プレゼンテーション · ...

１  · ２ business position at Rakuten Travel Experience . New member recruited after short staff period due to maternity leave , the team is expanding rapidly in a growing market for experiential tourism . Job description includes customer support , management of part-time workers ...

+AIチャットサポートを構想段階から事業として立ち上げ、グロースをリードいただきます。単なる機能改善に留まらず、全社戦略としてサポートチャネルの価値最大化をミッションとします。 · +育児休暇制度/介護休職制度/借り上げ社宅制度/その他制度/社員持株会制度 · +RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験 · +, , 生成AIを実務面で適応&運用した経験 · , · デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験, · , · 販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識資格, · , ...

Rakutenは日本最大のマーケットプレイスであり、70以上のサービスを提供するインターネットエコシステムです。インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの成長と、より多くのユーザー獲得をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。 · 事業運営における経営層の意思決定サポート · 各種KPIの管理分析及びそれに伴う施策立案実行主力サービスにおける月間新規加入者数数十万規模を擁する既存サービス群解約数顧客、マーケット競合などに関するデータサイエ ...

東京 · しきだ RFP ん は ZAC う FIT&GAP ： · ｗ２Ｑ012 · （３４ ﾁﾕﾉ ...

Rakutenは日本最大のマーケットプレイスであり、70以上のサービスを提供するインターネットエコシステムです。コミュニケーションズ&エナジーカンパニーは携帯電話事業と電力エネルギー関連事業を行っています。 · インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの成長とユーザー獲得をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。ビジネス企画グループはプロダクト戦略とプロモーション計画を行っています。 · ホームルーターの「Rakuten Turbo」や光 ...

楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · Copied from the text of Job description. (VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験) · Copied from the text of Job description. · ...

キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」のお客様のサクセスを支援する · カスタマーサクセスチームです。 · ...

テクニカルサポートスペシャリストは、 Tesla のエネルギー製品ラインの技術的支援を提供し、お客様に迅速かつ正確に対応するポジションです。 · ...