Tokyo 株式会社マネーフォワード ¥6,000,000 - ¥9,000,000
【仕事内容】

「カスタマーサクセス/Mgr候補【リーガル×SaaS/新領域】」のポジションの求人です

【採用背景】

マネーフォワードビジネスカンパニー(以下、MFBC)では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。

会計・人事領域に加え、近年では法務分野(リーガルテック)においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャルを秘めています。

マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。

【業務内容】

カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。

単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。

・契約更新(リニューアル)活動の推進(顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など)

・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化

・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行

・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案

・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮

・アップセル/クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動

【ポジションの魅力】

仕組みづくりの初期フェーズに携われる裁量ある環境

まだ発足から数年の新規事業部のため、整っていない部分を自ら構築できるフェーズで改善提案がすぐに検討・実行に移されやすい文化です。

事…

【求める人材】

【必須要件】

■以下いずれかのご経験

・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方

・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方(カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可)

・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方

【給与】

年収 600 ~ 900 万円

■月額 500,000 円(年額 6,000,000 円)~834,000円(年額10,008,000円)の場合、

それぞれ月額 144,555 円~241,060円の固定手当を含む。

■所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

※管理監督者の固定割増賃金は深夜残業50時間分

なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

【勤務地】

東京都

港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

【勤務時間】

09:30~18:30

【雇用・契約形態】

【休日・休暇】

完全週休二日(土日)国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日)
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  • Tokyo Bitkey Inc. | 株式会社ビットキー ¥7,000,000 - ¥10,000,000

    カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。 · カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 · 新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 · ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング · ...


  • Tokyo 株式会社シマント ¥7,000,000 - ¥10,000,000

    +バックオフィス部門のプレイングマネージャーとして、法務・コンプライアンスを中心に、労務・総務機能も含めた管理体制・組織体制の構築をリードし、企業成長を下支えする · 将来のIPOを見据え、内部統制・ガバナンス・情報管理の仕組みを設計・実装する · ++正社員 · ++事業会社での企業法務の実務経験(3年以上) · 法務または総務・労働におけるバックオフィス実業経験(合計5年以上) · ...


  • Tokyo 株式会社ジーニー

    GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援、チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案、既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)、カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上などの業務が行われます。マネジメント業務としては、マネージャーでなければならない方としてチーム/ピープルマネジメント経験があります。 · ...


  • Tokyo (株)PKSHA Technology

    PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、複数のSaaSプロダクトを提供しております。AI SaaS製品の機能拡張、改善に加え、連続的な新製品リリースによる非連続な事業拡大も計画しており、プロダクトマネージャーとして事業をリードしてくださる人材を募集しています。 · フリードリンク(コーヒー、レッドブルなどの飲料水) · フリーアドレスの広いカフェスペース · オフィスコンビニ · ...


  • 東京都 千代田区 丸の内, タスク・イズム株式会社 Remote job

    急成長SaaS企業でカスタマーサクセスMgr候補募集 · フルリモート・フルフレックス 急成長SaaS企業でカスタマーサクセスMgr候補募集 · 株式会社 RevCommは、AI×Voice×Cloudの最先端技術を駆使し、法人向け音声解析AI搭載クラウドIP電話など革新的なSaaSプロダクトを展開するスタートアップです。今回募集するのは、カスタマーサクセスチームの運営・組織構築を担うマネージャー候補。お客様の声を正しく理解し、製品開発への要望反映や顧客状況の定量・定性分析を行いながら、仕組みづくり・組織づくりに幅広く携わっていただきます。 · 顧客状況 ...


  • Tokyo BCホールディングス(株) ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    国内外10社で構成されるコンサルティンググループのホールディングス会社における募集です。管理本部体制を開始し、第二創業期において法務部門の組織強化を行うため責任者を募集します。 · 各種契約書のリーガルチェック · 許認可・商標・係争・当局調査等を通じた事業開発支援 · ステークホルダーとのトラブル対応 · 業務に付随する弁護士との折衝 · ...


  • Tokyo 株式会社Hubble / Hubble-inc. ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    同社のAIプロダクト推進として、高度化するプロダクトのAI機能を、現場で価値として使いこなせるようにするために、法務知見を武器に、顧客の業務や背景を深く理解し、最適な活用方法を提案・支援する役割を担っていただきます。 · 顧客との商談やヒアリングへの同席(セールス・CSと連携) · 顧客の契約業務フロー・課題の把握と、それに基づいたAI活用の提案 · ...


  • Tokyo Synspective Inc.

    ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する株式会社Synspectiveにおけるビジネス成長を担う部門です。最先端の小型SAR衛星データを活用したソリューションサービスを擁して、都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で、顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売、マーケティング、プロジェクト運用管理を行っています。 · 公共・エンタープライズユニットは、その中の営業部門として、新規顧客開拓と、顧客の抱える課題に対するソリューション提案の役割を担っています。 · 弊社StriX画像販売の営業及び顧客マネージメント ...


  • Tokyo Datadog $100,000 - $105,000 per year

    We are seeking an experienced Commercial Sales Manager to join our team in Tokyo. · The successful candidate will be responsible for leading our commercial sales team and driving business growth through strategic planning and mentorship. · Datadog is committed to providing a work ...


  • Tokyo (株)PKSHA Technology ¥7,000,000 - ¥13,000,000

    'PKSHA Technologyでは社会課題を解決するために複数のSaaSプロダクトを提供しております。 · AISaaS製品の機能拡張改善を行いながら、新規製品リリースによる非連続的ビジネス拡大も計画しております。このような事業をリードしてくださる人材募集しています。 · カスタマーサポート領域または職場コミュニケーション領域へ提供しているAI SaaSプロダクト事業ご担当させていただきます · 市場ポジション将来的な製品優位性商品価値定義等考慮しロードマップ策定 · プロダクトへのリクワイヤメントマネジメント · 事業KPI管理改善活動提案企画活用 ...


  • Tokyo Datadog Full time¥18,000,000 - ¥20,000,000 per year

    We are seeking a highly motivated and experienced Commercial Sales Manager to join our team in Tokyo, Japan. The successful candidate will be responsible for leading our sales team to achieve business growth through strategic planning and execution. · ...


  • 東京都 中央区, MNTSQ株式会社

    ソフトウェアエンジニア(バックエンド) · 【仕事内容】 · 「契約は、AIが交渉する時代へ」を目指すには、「既存プロダクトの伸長と新規プロダクトの開発の両立」が必要です。 · 本募集では、以下プロダクトについて、お客様が安心かつ安定して活用できるよう、新機能の設計・開発から既存機能の運用・改善まで広く担当いただきます。 · [MNTSQ 案件管理](***** · [MNTSQ 契約管理](***** · [データベース](***** · [AI契約レビュー](***** · ...


  • Tokyo 株式会社日立ハイテクソリューションズ ¥6,640,000 - ¥9,880,000

    +化学・素材メーカーの研究開発(R&D)部門に対し、AI・データ活用によるDXソリューションの提案・拡販をお任せいたします。 · + · +) · + · , · + · ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community

    Braze has found its people – a genuinely approachable crew who are exceptionally kind and intensely passionate about setting high standards for themselves and others. · ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job is with Braze, · a member of myGwork – · the largest global platform · for LGBTQ+ business community.We seek to ignite passion by setting high standards, · championing teamwork, · and creating work-life harmony.New business development: · Approach clients, · practice val ...


  • Tokyo Braze Full time

    Braze is seeking an Enterprise Account Executive to join our team. As an experienced sales professional, you will be responsible for driving revenue growth and expanding our customer base in Japan. · ...


  • Tokyo Gainsight ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    We're looking for a full-time Marketing Specialist to join our Marketing team reporting to the Country Manager. This role is a hybrid role based out of our Japan location.In this role, you'll play a key role in driving top-of-funnel growth and accelerating new customer acquisitio ...


  • 東京都 港区 六本木一丁目駅, 弁護士ドットコム株式会社

    弁護士ドットコム株式会社は、 · 全職種リモート勤務可/総合商社・弁護士・IT・SaaS · 金融人材広告を始め様々なバックグラウンドの社員様がご活躍中です · ...


  • Tokyo Qualtrics

    The Partner Sales Manager (PSM) role is essential in driving growth through strategic partnerships in today's competitive landscape.Tasked with achieving Partner Sales quotas, PSMs leverage their expertise to generate revenue and influence decision-making while collaborating clos ...